샤오미는 현재 전국 여러 도시에 애프터 서비스 지점을 두고 있으며, 400 개 이상의 점포 지원 1 시간 속수. 구체적인 서비스망은 샤오미 공식 홈페이지나 샤오미 휴대폰 설정-샤오미 서비스에서 자동으로 찾아 현재 지역 관련 수리점 정보를 얻을 수 있다.
샤오미 고객 서비스 업무 책임
고객 상담 전화를 받고, 고객 문의 및 불만 사항을 기록하고, 해당 프로세스에 따라 고객에게 피드백을 제공합니다. 전화 통신을 통해 발신자 고객의 요구와 의견을 적시에 파악하고 정보를 기록, 정리 및 보고할 수 있습니다.
고객에게 완벽하고 정확한 정보 및 문제 솔루션을 제공하여 고객에게 원스톱 양질의 서비스를 제공합니다. 400 핫라인 고객의 전화를 받을 책임이 있습니다. 서비스 인식, 고객 서비스 품질 및 고객 만족에 중점을 둡니다. 실제 업무에서 적극적으로 자신의 의견과 건의를 제출하다. 고객 서비스 책임자가 고객 서비스 직원을 관리하고 온라인 고객 서비스 조건을 설정 및 최적화할 수 있도록 지원합니다.