조화로운 불산 건설을 촉진하고 정부와 대중의 소통 채널을 넓히기 위해 불산시 정부는' 현지 여건, 브랜드 구축, 중점 건설, 연계 서비스, 집중 감독, 기업화 운영' 원칙에 따라 기존 시장 (구장) 전화 자원 12345 를 통합했다. 핫라인은 2007 년 6 월 1 파일럿, 9 월 1 이후 정식으로 개통되었습니다. 핫라인 12345 는 불산과 그 5 개 지역의 시민과 기업에' 통일, 규범, 효율성, 편리함' 의 전화 상담 서비스를 제공합니다. 컨설팅 범위에는 정부 각 기능 부서의 행정 승인, 행정법 집행 등 행정 서비스가 포함됩니다. 핫라인은 대중이 정부에 반영한 의견과 건의를 핫라인 12345 를 통해 해당 부서에 적시에 전달한다. 적시에 정확한 답변을 위해 핫라인 12345 는 시, 구 행정부에서 정보 및 기타 업무 정보 지식 기반을 집중적으로 구축했습니다. 현재 10000 개 이상의 정보가 수집되었습니다. 이와 함께 12345 핫라인은 시, 구 행정부 등 관련 단위로 구성된 회원단위 네트워크를 구축해 연계 서비스 체계를 형성했다. 현재 12345 핫라인의 회원 단위는 이미 300 여 개에 달한다. 12345 핫라인은 정부가 전문 사업자와 공조한' 운관 분리' 모델을 채택하고 있다. 핫라인 콜센터는 시청 행정서비스센터 (선성구 계화오로 28 호) 에 설치되어 있습니다. 행정서비스센터는 관리와 감독을 담당하고, 중국전신은 일상적인 운수를 담당한다. 현재 운영자 32 명과 당직장 4 명이 설치되어 있다. 핫라인 12345 의 서비스 형식은 전화 위주이고, 노무 서비스 시간은 매주 월요일부터 금요일 (공휴일 제외) 8 시 30 분부터17 시 30 분까지이며, 자동 음성 또는 전화 녹음 서비스 시간은1입니다. 시민들은 핫라인 12345 에 전화를 걸어 정상적인 현지 전화비만 청구한다. 정부 컨설팅이 특징인 행정서비스핫라인 (12345) 이 개통되면 긴급지원핫라인 (1 10) 과 우리 시의 행정신고핫라인과 함께 정부 핫라인 서비스 체계를 형성하여 우리 시의 서비스형 정부를 건설할 것이다.