소비자의 요구에 더 직접적으로 귀를 기울이기 위해 사용자에게 더욱 주도면밀하고 편리한 컨설팅 서비스를 제공하기 위해 징둥 물류는 개인과 중소기업을 위한 전문 창고 서비스를 제공하는 미니창고 업무인' 경소창고' 가 본격적으로 고객서비스 핫라인을 선보였다. 전용선 번호는 9506 16-4 입니다. 사용자는 징둥 물류 고객 서비스 핫라인 9506 16 으로 전화를 걸고 음성 탐색에 따라 4 키를 누르면' 경소창고' 업무로 이동할 수 있다. 소비자는 언제 어디서나 상가와 상담할 수 있어 더욱 빠르고 정확하게 전문적인 해답을 얻을 수 있다.
유통 패턴
징둥 택배의 물류 배송 서비스는 주로 네 가지 모델로 나뉜다. 하나는 JD.COM 이 구매 및 판매에 전적으로 책임을 지는 FBP 모델이다. 둘째, LBP 모드: 상품은 입고가 필요 없습니다. 사용자가 주문한 후 제 3 자 판매자가 JD.COM 분류 센터, JD.COM 에 송장을 발행합니다. 셋째, SOPL: 상품은 입고가 필요 없습니다. 사용자가 주문한 후 제 3 자 판매자는 JD.COM 의 분류 센터로 배송되지만 상인은 송장을 발행합니다. 넷째, SOP: 상가가 소비자에게 직접 배송하여 송장을 발행합니다.
20 14 3 월 17 일 JD.COM 은 베이징에서 O2O 전략 발표회를 열고 패스트푸드, 좋은 이웃, 좋은 친구 등 유명 프랜차이즈 편의점 브랜드의 수만 개 편의점과의 협력을 발표하며 O2O 분야에 본격적으로 진출했다. 사용자가 온라인으로 주문하면 가장 가까운 편의점이 배송을 담당하고 구입한 상품은 가장 짧은 시간 내에 고객에게 배달됩니다.
JD.COM 은 유엔 내 수만 개 편의점 파일럿 O2O 전략을 실시한다고 밝혔다. 온라인 주문 후 15 분 이내에 이용자에게 최대한 빨리 배달해 중국 전자상업계에서 가장 빠른 물류를 만들 수 있도록 온라인-오프라인 전 범위를 실현하고자 한다.