운영 환경: iPhone 13, IOs16.1..1,타오바오/kloc-0
1. 소프트웨어를 열고 검색란에 아리운 고객서비스를 입력하여 채용 입구를 찾습니다.
2. 채용 입구를 찾은 후 입력을 클릭합니다.
3. 채용 인터페이스에 들어가 아르바이트를 찾은 후 타오바오 고객서비스에 지원하면 집에서 아르바이트를 할 수 있다.
타오바오 고객 서비스 업무 책임.
1. 아리완을 통해 상담하러 온 고객을 접대하고, 고객이 제기한 각종 질문에 답하고, 고객이 주문을 하고, 거래를 성사시키고, 타이핑 속도가 60 자/분 이상이다.
2. 적시에 백그라운드 주문을 확인하고, 이미 주문한 주문에 대해 제때에 발송하고, 고객의 배송 주소를 확인합니다.
3. 점포의 애프터 문제를 처리하여 환불률을 낮춥니다.
4. 매장 뒤 주문서를 문점 운영에 피드백하고, 제때에 운영 전략을 조정합니다.
5. 주문하지 않은 고객의 경우 추가 컨설팅을 통해 고객의 거리낌을 기록하고 향후 판매에서 냉정하게 대처할 수 있습니다.
6. 단골 고객을 잘 유지하고, 점포 단골 고객과 연락을 유지하여 점포의 복구매율을 높이다.