점포 애프터 어시스턴트를 흔드는 것은 타오바오 AG 를 표기한 상가를 겨냥한 애프터 기능 도구이다. 상인을 지원하는 ERP 시스템 또는 배송 도구는 애프터 어시스턴트와 도킹하여 미배송 상품의 안전한 자동 환불을 가능하게 합니다.
소개
상품이 배송되었지만 소비자가 서명하지 않은 경우, 상가는 서명을 거부한 후 환불을 선택할 수 있으며, 거절 후 상가가 이미 환불에 동의했고, 소비자는 택배원에게 연락하여 거부할 수 있으며, 소비자의 애프터 경험을 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라, 상가가 애프터를 처리하는 효율성을 높일 수 있다는 것을 상기시킬 것이다.
소비자가 자발적으로 발송한 후에만 환불이 가능합니다. 상가는 애프터주문 상세 내역의 택배 상태에 따라 거절 후 환불을 선택할 수 있으며, 소비자들에게 어떻게 서명을 거부할 것인지를 자동으로 알려주며, 상가의 설명 없이 소비자를 인도할 수 있다.
현재 애프터 과정에서 대부분의 상가들은 소비자 발송을 거부하고 환불만 요구하고, 물건을 받은 후 사용자에게 애프터서비스를 거부하거나 다시 신청하라고 통보한다. 이런 상황에서 일부 소비자들은 플랫폼 개입을 직접 신청해 구매자와 판매자 간의 분쟁을 일으키기 쉽다. 이 기능을 사용하면, 판매 후 서비스 거부에 따라 직접 처리할 수 있어 소비자의 중재를 피할 수 있다.