상해 민행구 인민법원 상정회장 장국동.
처의영 상해시 민행구 인민법원 상정 보좌관.
첫째, 택배 서비스 계약 분쟁 사건 및 소송권 관할 힌트
(a) 택배 서비스 계약 분쟁과 유사 계약 분쟁의 차이
택배 서비스 계약 분쟁은 202 1 이후 새로운 사건 중 하나이다. 202 1 1 1 최고인민법원은 민사사건 개정에 관한 규정 결정에 따라 시행했고, 그 중' 서비스 계약 분쟁' 을' 우편 서비스 계약 분쟁' 으로 변경하고' 택배 서비스 계약 분쟁' 을 늘렸다 그러나 특별한주의가 필요한 것은 다음과 같습니다.
1. 택배 서비스 계약 분쟁과 우편 서비스 계약 분쟁의 차이. 택배 서비스 계약 분쟁과 우편 서비스 계약 분쟁은 모두 원건에 대한' 우편 서비스 계약 분쟁' 의 수정과 정련이지만, 양자는 뚜렷한 차이가 있다. 택배서비스계약분쟁' 은 택배서비스를 운영하는 기업과 발송인 간에 권리의무약속으로 인한 분쟁을 말한다. "우편 서비스 계약 분쟁" 은 우편 기업과 사용자 간의 상호 권리와 의무에 대한 약속으로 인한 분쟁이다.
2. 택배서비스계약분쟁과 운송계약분쟁 (특히 도로 수로 항공화물운송계약분쟁, 합동운송계약분쟁) 의 차이. 집행 과정에서 택배 서비스 계약이든 화물 운송 계약이든 특정 화물을 출발지에서 약속장소로 운송하고 수취인에게 납품하고 위탁인이나 수취인이 운송비를 지불하는 과정이 포함됩니다. 그러나 전반적으로, 양자는 뚜렷한 차이가 있다. 택배 서비스 계약은 택배 업무를 운영하는 기업과 발송인 간의 권리 의무에 대한 약속을 말한다. 화물 운송 계약은 주로 위탁인과 수취인 간의 권리 의무의 약속이며 업종, 주체 유형에 대한 제한이 없다.
(b) 택배 서비스 계약 분쟁의 관할권 팁
계약 이행 과정에서 택배업무를 운영하는 기업이나 발송인에게 권리 의무 분쟁이 발생할 경우, 권리 보호 과정에서 어떻게 관할을 판단하고 확정합니까? 앞서 언급했듯이 택배 서비스 계약 분쟁은 서비스 계약 분쟁의 원인으로 중화인민공화국 민사소송법에 따라 피고소 또는 계약 이행지 인민법원의 관할하에 당사자가 별도로 약속한 경우를 제외하고는 제외한다. 그 중에서도 계약 이행지 결정에 각별히 주의를 기울여야 한다. 분쟁 표지물이 화폐를 지불하는 경우, 예를 들어 택배서비스업체가 택배비를 주장하는 경우, 택배서비스업체가 거주하는 곳은 계약 이행지이다. 분쟁의 표지물이 다른 표지물인 경우, 예를 들면 기업이나 개인이 택배 변질, 사기 수령 등을 근거로 손해배상을 주장하는 것이다. , 택배 서비스 기업은 의무를 이행하는 당사자로서, 그 거주지는 계약 이행지에 있다. 택배 서비스 계약은 실제로 이행되지 않고, 계약은 이행지를 약속하고, 쌍방이 거주하는 곳은 약속된 주소에 있지 않으며, 피고가 거주하는 인민법원이 관할한다.
1. 택배 서비스 계약 분쟁의 인정 및 집중 관할 규정. 택배 서비스 계약 분쟁은 서비스 계약 분쟁의 원인으로 일반 법원이 관할한다. 철도 운송 및 수로 운송과 관련된 경우 일반적으로 관련 관할 규정에 따라 철도 운송 법원이나 해사법원이 관할한다. 이 가운데 민행법원을 예로 들면 상해시 고등인민법원과 상해시 인민검찰원의 관련 관할규정에 따르면 민행구가 관할했던 항공 도로 수로 등 화물 운송 계약 분쟁은 상해 철도법원에 의해 법에 따라 관할된다 (상해해사법원이 관할해야 하는 경우는 제외).
2. 택배서비스계약분쟁과 화물운송계약분쟁의 차이. 달리 합의하지 않는 한, 택배 서비스 계약 분쟁은 피고의 거주지 또는 계약 이행지 인민법원의 관할하에 있다. 중화인민공화국 민사소송법' 규정에 따르면 운송계약분쟁은 운송시발지, 목적지 또는 피고가 거주하는 인민법원의 관할하에 있다. 운송은 계약 이행지보다 출발지와 목적지가 더 확실성, 방향성, 고유성을 가지고 있다.
둘째, 이번 전염병을 배경으로 택배 서비스 계약 분쟁의 데이터 정리 및 계약권 의무 힌트.
폭발 후' 택배 서비스 계약 분쟁' 사건의 수, 유형, 호소에 어느 정도 변화가 있어 다음 단계의 복공 예측에 대한 통계와 연구 가치가 있다. 민행법원이 접수한 관련 사건을 예로 들면 2022 년 5 월 현재 (입건 이후 17 개월) 민행법원은 택배 서비스 계약 분쟁 사건 45 건을 접수했다.
(1) 수량적으로 접수사례가 점차 늘어나면서 이번 전염병 기간 동안 증가 속도가 빨라졌다. 202 1 상반기 법원은 2 건만 접수했습니다. 202 1 하반기 매출 27 건, 이 중 202 1 부터 12 년 매출 17 건, 202/KLOC- 2022 년 10-5 월 공진 16 건, 이 중 3 월 전염병 이후 공진 1 1 사례, 70% 에 육박한다. 앞서 언급한 연말 객관적 요인의 영향 없이 반등하지 않고 상승 속도가 심해지면서 전염병 예방·통제 (WHO) 와 직접적인 관계가 있다.
(2) 소송 주체로 볼 때 원고는 발송인 기업이나 개인에서 택배 서비스업체로 바뀌었고, 당사자 소송 지위의 변화는 이번 전염병 기간 동안 가속화됐다. 202 1 년, 법원은 택배 서비스 계약 분쟁 사건 29 건을 접수했는데, 그 중 발송인 기업이나 개인은 원고 23 건, 택배 서비스 업체는 원고 6 건, 대비 비율은 4:1입니다. 2022 년 접수된 16 건 중 기업이나 개인이 원고인 경우는 5 건이고 택배 서비스업체가 원고인 경우는 1 1 건으로1건이다. 이 중 3 월 전염병 이후 접수된 1 1 사례 중 택배 서비스입니다.
(3) 본 사건에서 제기된 상소 및 근거한 사실로 볼 때 발송인은 속달 손실을 주장하여 속달 서비스 업체에 속달 비용 변경을 주장했다. 202 1 접수된 29 건의 택배 서비스 계약 분쟁 중 75% 는 택배 분실, 파손 또는 사기로 택배 서비스 회사에 배상을 청구하고 배상 범위는 택배비 손실, 화물 손실, 징벌적 배상을 포함한다고 주장했다. 하지만 2022 년 접수된 16 건 중 거의 70% 는 택배 서비스 업체가 택배 서비스를 제공하여 발송인 기업이나 개인에게 택배비를 주장하고, 신고내용은 주로 택배비, 위약금, 연체 이자 손실 등에 집중됐다. 양자의 대비가 뚜렷하다.
셋째, 복공 복산을 배경으로 택배 서비스 계약 분쟁 해결의 난점 및 분쟁 해결 주의사항 힌트
택배 서비스 계약 분쟁은 서비스 계약 분쟁 아래 네 번째 사건으로, 법적 관계상 다른 유형의 서비스 계약 분쟁과 비슷하다. 그러나 해당 시장화 요인과 시장화 가시도 특성이 높아짐에 따라 이런 사건의 인정과 처리의 난이도가 두드러지게 드러나면서 택배 서비스 계약 분쟁 처리 요구는 더욱 구체화되어야 한다.
(a) 복공 복산의 속도가 점차 빨라지면서 전염병 예방·통제 배경 아래 택배 서비스 계약 분쟁 처리가 점차 다음과 같은 난점과 특징을 보이고 있다.
1. 심리적 기대의 향상으로 과정과 결과에 대한 요구와 수용도가 높아져 갈등이 쉽게 확대된다. 당사자의 택배서비스에 대한 수요와 요구는 이미' 있으면 좋고, 도착하면 좋다' 는 기본보장수요와 기본생활물질적 수요에서 점차' 전전할수록 좋다, 빠르면 빠를수록 좋다, 간단할수록 좋다' 는 다양화 수요와 최적화 수요로 바뀌었다. 장기 봉쇄 후 복산 신호와 긍정적인 심리적 효과, 택배 서비스 시효와 프로세스에 대한 요구는 서비스가능 제품의 종류와 품질이 모두 향상된다.
2. 법적 근거는 서로 얽혀 있어 당사자가 인식과 이해에서 어느 정도 편차를 일으키기 쉬우며 법적 해석의 정확성과 보편성에 대한 요구가 높다. 한편, 택배 서비스 계약 분쟁과 화물 운송 계약 분쟁은 어떤 형태에서는 중복이 있다. 사건 정보 피드백을 보면 택배업체들은 실제 운영에서 택배 업무와 화물 운송 업무를 구분하지 않고 주로 화물가치, 무게 등 운영 절차를 구분함으로써 택배 서비스 분쟁의 사건 성격, 권리 주체, 행동 요구 사항, 책임 범위를 파악하기가 어렵다. 한편' 중화인민공화국 민법' 외에도' 중화인민공화국 우편법' 과' 택배 잠행조례' 는 전문 법규이며 택배에 대한 특별규정으로 택배 수령 및 배달 규칙을 명확히 하고 배달할 수 없는 택배 처리 규칙과 택배 손실 배상 규칙을 구체화했다. 그러나 쌍방의 계약은 상술한 규정이 없고, 심지어 없다. 당사자의 의미 자치를 보장하고, 택배의 유통 속도를 가속화하고, 각 측의 권리와 의무가 보장되도록 보장하고, 판사의 법률 적용과 법률 해석 능력에 대해 더 높은 요구를 하는 방법.
3. 다중요소 계단식, 인과관계 판단의 난이도 증가, 양측 분쟁의 초점은 쉽게 집중될 수 있지만 찾기 어렵다. 전염병 예방·통제 및 복산 기간 동안 택배 서비스 품질은 택배 서비스 업체 자체의 노력과 통제 외에도 현지 교통통제나 임시 방제정책의 요구 사항과 같은 여러 가지 요인에 의해 영향을 받아 화물이 특정 고리에 체류되거나 원래의 길로 되돌아갈 수 있게 됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언) 택배가 분실되거나 변질되면 책임 분담과 책임 크기의 인정이 더욱 어려워진다. 또 다른 예로, 원래 지점간 배포 방식은 문인 대행, 대행점 배치,' 머리' 등 연락처로 집중적으로 대체되는 경우가 많다. 택배가 분실, 변질, 손상 또는 내부 부족이 발생하면 인과관계를 규명하기가 더 어려워집니다. 또 다른 예로, 전염병 기간 동안 부동산과 자원봉사자들은 소독을 담당하고' 마지막100m' 배송을 완료하는 경우가 많다. 배달의 완료, 위험의 이전, 소독 저장의 책임 주체를 어떻게 결정할 것인가도 재판에서 의문점과 어려움이 될 것이다.
4. 기업이 고르지 않고, 시장위험능력과 지불능력의 차이가 크며, 분쟁을 극복하고 해결하는 능력이 고르지 않아 조정의 난이도가 높아진다. 전염병의 영향으로 많은 기업들이 유동 자금을 운영하는 데 어려움이 있다. 복공복산이 추진됨에 따라 기업들은 단기 조정, 단계적 보상, 자금 회수, 재계획 등 다중경영난을 겪고 있어 택배비 체납 현상이 빈번하다. 앞서 언급했듯이, 전염병 예방·통제 기간 동안 택배업체들이 원고로서 택배비 수령을 주장하는 사건도 이 객관적인 상황을 입증했다. 택배 서비스업체가 피고로 하는 것에 비해 조정의 난이도는 송부업체가 피고로 활동할 때의 서비스 품질 결함 인정이 아니라 다종 경영의 강성 재무난이도로 조정의 난이도가 높아질 수밖에 없다. 판결이 처리되더라도 순조롭게 집행될 수 있을지는 곤란을 초래할 수 있으며, 심지어 소기업 복산을 무너뜨리는 마지막 짚이 될 수도 있다.
(2) 위의 심리적 기대 격차, 법적 관계의 엇갈림, 사실 규명 어려움, 조정의 난이도 증가 등 객관적인 어려움에 대해 다음과 같은 점을 주의할 것을 제안한다.
1. 겸손하고 예의 바른 태도를 유지하고 이성적으로 소비하다. 택배 기업과 발송인 (수취인) 이 전염병 예방·통제 배경 아래 * * * 상가가 공승하고 상호 의존적인 * * * 이성적 소비관을 만들려고 노력하다. 한편, 전염병 또는 전염병 예방·통제 조치로 인한 분쟁과 갈등 (예: 납품 시한, 포장 무결성 등 계약 목적 달성에 영향을 미치지 않는 경우) 은 가능한 협상 조정을 통해 해결해야 한다. 한편, 기본적인 수요를 보장하고 일상물자를 구입하는 것을 위주로 하는 이성적인 소비 모델을 세우고 택배 서비스의 활력을 가장 필요한 민생과 풍속에 적용하려고 노력한다.
합법적이고 합리적인 특성을 파악하고 법에 따라 처리하십시오. 택배 서비스 계약 자체의 특징을 충분히 파악하십시오. 즉, 운송뿐만 아니라 화물의 수령, 분류, 인도 등 서비스 코너도 포함됩니다. 그 목표는 단순히 상품의 인도가 아니라 서비스를 제공하는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 배송명언) 예를 들어, 으어러머), 미단, 상자 말 등 소비 플랫폼의 즉석 배송 서비스는 시효가 일반 운송 계약과 현저히 다르며, 고객은 플래시, 심부름 등 서비스 플랫폼을 통해 기수에게 연락한다. 기수는 지시에 따라 특정 장소에서 구매하거나 수거한 후 즉시 지정된 장소와 인원에게 배송한다. 이 모드에서는 서비스 속성이 더욱 두드러집니다. 따라서 서비스 속성, 특히 개인화된 서비스의 특성상 당사자의 계약 의미 자치를 존중하고, 전염병 예방·통제 배경의 특수성과 한계를 고려하며, 사실과 증거를 종합적으로 검토하고, 권리와 의무를 판단하고, 책임과 배상 범위를 명확히 하면 처리 결과가 더욱 합법적이고, 준수되고, 합리적이다.
사랑과 이성의 해석을 개선하고 권한과 책임을 명확히하십시오. "중화인민공화국 민법전" 의 입법 정신을 정확하게 파악하고, "중화인민공화국 우편법" 과 "택배 잠행조례" 의 구체적인 규정에 따라 쌍방 계약 약속에 따라 각 측의 책임을 전면적으로 파악하고 확정한다. 전염병으로 인한 자금 유동성의 단기적 어려움, 택배비, 운송비가 청산되지 않는 경우, 쌍방의 협상을 적극적으로 유도하고 단계적 이행, 대체 이행, 이행 연기 등을 통해 어려운 기업이 발전을 회복하고 전염병이 기업 발전에 미치는 악영향을 줄일 수 있도록 돕는다. 전염병 예방·통제 (WHO) 가 가져온 성과 위험에 대해서는 택배 접수, 분담, 배달 사실을 조사해야 한다. 택배 분실, 변질 등 위약 사실이 발생한 단계를 판단하면 택배가 배달되기 전에 분실, 변질, 제때 소독되지 않았거나, 택배가 수거 지점으로 배달된 후 제때에 점검하지 않거나, 보관이 부적절하거나, 과도하게 소독하거나, 자원봉사자가 제때 배달의 요구를 충족시키지 못하거나, 수취인이 게으름을 피워 수거하는 것이다. 조사 결과 배달 전에 위약 사실이 발생한 경우 택배 기업과 발송인이 약속한 보험 규칙에 따라 배상 책임을 확정한다. 보증되지 않은 속달 우편의 경우 계약, 손실 및 오류 정도에 따라 배상 책임을 결정해야 합니다. 택배회사가 방제조치로 배달이 불가능하거나 지연될 경우 불가항력으로 인정될 수 있고, 택배회사는 면책이나 일부 면책을 주장할 수 있다. 위약 사실이 납품 후, 전달 전에 발생하는 경우 각 참가자의 신분과 행위의 성격에 따라 택배 서비스 계약의 책임과 위험 부담 범위를 처리하고 인정할지 여부를 결정합니다.
4. 서로 돕고 호혜하며 분쟁의 조화로운 해결을 촉진하여 시난을 함께 극복한다. 항상 법에 따라 발송인과 수취인의 합법적 권익을 보호하고 택배 기업의 안정적이고 질서 있는 발전을 촉진하는 정신을 견지해야 한다. 분쟁을 처리할 때, 전염병 또는 전염병 예방·통제 조치가 쌍방에 미치는 영향을 충분히 고려해야 하며, 개인이나 기업의 합법적 권익을 보호해야 할 뿐만 아니라, 택배 기업의 복공 생산 기간의 생존 발전과 질서 있는 경영을 위한 적절한 조건을 만들어야 한다. 동시에, 사전 조정 및 불만 소스 관리를 적극적으로 추진하고, 불만 소스 종합 관리, 불만 조정 원 스톱 도킹, 다중 플랫폼 분쟁 해결 등의 작업 메커니즘을 최대한 활용하고, 연계 작업 메커니즘의 효율성을 충분히 발휘하고, 의사 소통 및 조정을 강화하고, 적시에 갈등 분쟁을 풀뿌리에 조정하고, 좋은 경영 환경을 조성하기 위해 노력한다.
넷째, 복공복산 정상화의 요구에 따라 택배 서비스 계약 주체의 권권과 최적화 조치를 빗었다.
정의는 사후 수동적인 개입이다. 일단 법원에 호소하면 당사자의 권리가 실질적으로 훼손되고 쌍방의 갈등이 격화되는 것을 의미한다. 현재 상하이 전염병 예방·통제 (Shanghai Foundation) 은 점차 정상적인 예방 및 통제로 전환하고 있습니다 택배서비스업은 공급측과 소비측을 연결하는 관건으로 택배기업의 권리 책임 의식을 강화하고 정책 지원을 강화하고 사법지도를 강화해 우리 시의 각 업종 복산안전이 질서 있게 추진되도록 해야 한다.
(1) 사법지도 해명을 강화하고 경영 환경을 최적화하다.
1. 일반적인 사례, 백서, 보도 자료 등을 게시하여 사법 포지셔닝을 명확히 합니다. 신관 전염병 발발 이후 상하이 법원은 사법기능 역할을 적극 발휘하며' 사법기능을 충분히 발휘하여 법에 따라 전염병을 예방하기 위한 사법서비스와 보장을 제공하는 지도 의견' 을 제정하고,' 코로나 전염병 사건 적용 법률 시리즈 문답' 을 발표하고 상하이 법원이 코로나 전염병에 관한 전형적인 사례를 발표해 전염병 예방·통제 및 생산 재개를 위한 사법보장을 제공했다. 전염병 기간 동안 택배 서비스 계약 분쟁의 새로운 특징, 새로운 문제에 대해, 전형적인 사례, 백서, 뉴스 홍보 등을 발표함으로써 택배업계에 대한 사법지도를 강화하고 기업이 업무 생산을 재개하고 경제사회 질서의 전면적인 회복을 촉진해야 한다.
다각화 된 분쟁 해결 메커니즘을 발휘하십시오. 상하이 법원 원스톱 다중 분쟁 해결 플랫폼을 최대한 활용하고, 지정 조정을 의뢰하고, 의료위생, 공안, 사법행정, 시장감독 등 기관과 밀접한 관계를 유지하고, 택배 서비스 업체가 복산 과정에서 직면한 문제를 제때에 피드백하고, 불만 도킹과 불만의 원천관리를 강화하고, 노조와 산업협회의 장점을 활용하고, 다원분쟁 해결 메커니즘의 힘을 충분히 발휘하여 택배 서비스 산업과 개인, 기업 간의 협력을 유연하게 처리한다. 서비스를 구매하는 방식을 통해 관련 전문가를 광범위하게 모집하여 조정원으로 활동하고, 자질 수준이 높고, 이론공이 깊고, 업무능력이 강한 다양화 조정팀을 만들고, 다양화 분쟁 해결 메커니즘이 택배 서비스 계약 분쟁에서' 분류 밸브' 역할을 한다.
3. 스마트 법원에 의지하여 복산소송 체험을 최적화하다. 현재, 시 전체가 전면 복공할 예정인데, 법원은 당사자가 소송, 중재, 집행에 집중하는 주요 장소이며, 전염병 예방·통제 압력은 여전히 크다. 지혜 법원 건설 성과를 적극 활용하고, 인터넷으로 처리할 수 있는 가능한 한 인터넷으로 처리하고, 인원이 모이는 것을 피한다. 교차 도메인 소송 서비스, 특히 전염병과 관련된 섭외 상업 해상 분쟁 사건의 경우, 온라인 소송 서비스 절차를 보완하고, 즉시 운영 지침을 내놓고, 온라인 소송의 각 부분에 대한 합법적인 규범과 명료함과 단순성을 확보하고, 전염병이 당사자의 소송 권리 행사에 미치는 영향을 최소화하고, 과학기술력을 활용해 갈등 해소와 소송 서비스 능력을 높여야 한다.
(b) 지원을 늘리고, 발전을 돕고, 안정을 찾는 법과 정책.
1. 금융자원을 단계적으로 택배업으로 기울도록 유도하다. 이 단계에서 금융기관은 택배업이 복공 복산 단계에서 선봉적 역할을 우선적으로 발휘해 경영은 안정적이지만 자금이 부족한 양질의 택배 기업에 정책 혜택을 줘야 한다. 조기 만기와 일방적으로 대출계약을 해지하는 사건을 신중하게 처리하고 적극적으로 소통하며 대출 연장, 할부 상환, 보증 증가 등을 통해 분쟁을 늦추는 것이 좋습니다. 대출의 지렛대 역할을 충분히 발휘하여, 임시로 경영난을 겪고 있는 택배기업을 위해' 발전 인성을 증가' 하기 위해 주동적으로 나서다.
2. 전염병 기간 동안 택배업계가 기업을 돕는 서비스를 늘리다. 속달 업무 복산 상황 파악, 기업 복산 수요 및 어려움 이해, 위챗 공식 계정, 애플릿, 핫스팟 전화를 통해 복산 전문 서비스 창구 설립, 시내 2 급 복산 지도 발표, 각급 정부 혜기업 정책 요약, 택배 기업에 목표 정책 홍보, 호소조정, 안내 상담 등을 제공하여 기업이 전염병의 영향을 극복할 수 있도록 돕는다.
택배 산업을 지원하는 일련의 정책을 시행하십시오. 일련의 정책을 내놓아 감세 인하, 임대료 감면, 재정보조금, 기업의 일자리 안정을 돕는 등의 조치를 전면적으로 시행함으로써 비용 절감을 통해 택배 기업의 감압을 돕기 위해 노력한다. 한편, 상하 차단점을 판단하고, 타깃 정책을 제때 내놓고, 성간 택배물류가 안정적이고 원활하게 이루어지도록 보장함으로써 각 업종의 기업들이 복산할 수 있도록 도와준다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 과학명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 희망명언)
4. 택배업계 전염병 예방·통제 응급처치 강화. 산업협회가 택배기업에 대한 감독을 강화하고, 전임 핵산검사, 폐쇄통제 등 긴급 상황 처리 방안을 마련하고, 핵산 감시점을 잘 세우고, 관찰구역을 격리하고, 방역과 필요한 생활물자 비축을 잘 하도록 지도한다. 응급훈련을 강화하여 종업원들이 전염병 예방·통제 응급절차와 조치에 익숙해지도록 하고 택배업체들이 전속핵산 기술자를 양성하도록 독려한다. 일단 전염병이 발생하면, 우선 임시 관찰지점에 두고 격리하고 관련 규정에 따라 사람과 물건을 처분해야 한다.
(3) 택배 기업의 권력의식을 강화하여 엄한 통제를 엄중히 방지하다.
1. 전염병 예방·통제 준수, 전파 위험 감소. 택배는 여전히 적체되고, 택배원들은 아직 완전히 자리를 잡지 못한 상황에서, 전염병 예방·통제 배경에서는 엄격한 내부 통제가 여전히 중요하다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 택배, 택배, 택배, 택배, 택배, 택배) 전원 핵산검사 및 항원 자체 테스트 요구 사항을 계속 이행하여 근무 중 일상적인 자체 건강 모니터링을 달성합니다. 장소 소독, 도중에 소독, 차량 소독, 출차 전 소독을 견지하고, 소독 요구 사항을 철저히 이행하다. 직원들에게 충분한 마스크, 소독용품 등 방역물자를 제공하고, 프런트 엔드 채집 및 말단 배송에서 방호 조치를 취하고, 비접촉식 배송을 채택하여' 물대물 전파' 의 위험을 낮춘다.
2. 서비스 관리를 강화하고 소송 위험을 줄입니다. 택배업은 종업원에 대한 의존도가 높고, 전염병 예방·통제 관리의 누락과 서비스 하락을 경계한다. 전염병이 안정적으로 호전되고 통제영향이 약화되는 상황에서' 중화인민공화국민법통칙',' 중화인민공화국우편법',' 택배 잠행조례' 의 특별규범을 엄격히 준수해야 속달 분실, 변질, 파손 또는 사용을 피할 수 있다. 택배원 사전 근무 훈련을 강화하여 방역의식을 높이고 실제 운영을 규범화하며 위험 마찰을 줄이다. 발송인은 택배 운송장을 채우기 전에 계약 조항을 읽고, 배달 금지 및 물품 발송제한 관련 규정을 준수하고, 신분을 확인하며, 상자 검사, 캐비닛 검사 등을 통해 택배의 안전을 보장해야 합니다. 발송인에게 귀중품을 미리 신고하고, 물품명, 수량, 가치 및 수취인명, 주소, 전화를 상세히 기입하고, 생화물에 존재할 수 있는 체류 위험, 관련 보험 규칙 및 보험 서비스를 알리기 위해 발송인의 물품 범주를 제때에 조회한다. 포장 풀기, 소독, 배송 등과 같은 중요한 부분과 노드의 사진을 찍도록 주의해라. 예방 조치의 영향을 받아 수신자에게 직접 배달할 수 없는 경우 적시에 전화로 수신자에게 연락하고, 배달 장소 및 수신자에게 알리고, 부품 수령을 요청하며, 여러 단계의 개입으로 인한 위험을 줄입니다.
3. 계약 관리를 강화하여 경영 위험을 피하다. 단위를 발송인으로 하는 택배 서비스 계약에 중점을 두고 택배회사의 임대 융자 업무 등 각 부분의 계약을 전면적으로 정리하다. 위약 위험이 있는 계약 상대와 적시에 후속 소통해 확인 확인 독촉 작업을 잘 한다. 협상이 실패하면 화해 소송 중재 중재 등을 통해 적극적으로 위권을 보호하고 회사 수익에 미치는 영향을 줄일 수 있다. 발생 가능한 위약 위험을 적극적으로 소통하고 단계적 이행, 대체 이행, 이행 연기 등 화해 방안을 마련하여 상대방의 지지를 쟁취하다. 택배 서비스에 비표준 운영이 있다는 증거가 있는 경우, 법률 규정과 계약 약속에 따라 제때에 배상을 하고 해당 보험의 보험을 통해 위험 헤지를 해야 한다.
4. 생활보장을 실시하여 공급과 수요의 모순을 해결하다. 전염병 기간 동안 관할 구역마다 예방 조치를 취하는 구체적인 조치가 다르기 때문에 일부 택배 종사자들이 숙소를 드나들기가 어려워졌다. 택배 직원들의 근무 생활 조건을 실질적으로 개선하여, 그들로 하여금 걱정이 없게 하여, 복공 복산에 뛰어들게 하였다. 동시에 전염병 기간 동안 직원 노동 계약을 임의로 해지하거나 해지하지 않고 전근, 회전, 교체 등을 통해 제때에 임금을 지급함으로써 휴식권을 보장한다. 전염병 기간 동안 직원들이 제기한 노동 보수, 산업재해 보험 대우 등의 호소에 대해서는 신중하게 의견을 듣고, 유연하게 처리하고, 직원의 노동권익을 보호하고, 복산 기간 동안 택배업계의 노동력 공급과 수요 갈등을 해결해야 한다.