전자 상거래는 컴퓨터 기술과 네트워크 통신 기술의 상호 작용 발전에서 점진적으로 발전하고 보완한 것이다. 그것은 인터넷을 기반으로 하고 인터넷의 광범위한 응용에 따라 빠르게 발전한다. 전자 상거래는 인간 정보 기술의 발전과 전통적인 비즈니스 활동을 크게 변화시키는 한 가지 방법으로, 인류의 경제 생활에 큰 변화를 가져올 것이다.
첫째, 전자 상거래의 개념과 의미
1. 전자 상거래 개념
전자 상거래란 무엇입니까? 이 질문에는 많은 답이 있다. 전자 상거래라는 개념이 생겨난 이래로 통일된 정의는 없다. 서로 다른 연구자와 단체들이 전자 상거래에 대한 자신의 이해를 제시했기 때문에 전자 상거래에 대한 다양한 설명을 볼 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 과학명언) 다음은 독자들이 전자 상거래에 대해 보다 포괄적으로 이해할 수 있도록 도와주는 대표적인 정의입니다.
정의 1: 미국 학자 리빌 카라코타 (Revere Caracota) 와 앤드류 R 위스턴 (Andrew R. Whiston) 이 그의 전문 저서' 전자상거래의 최전선' (Frontiers of E-Comment) 에 있다. 이러한 접근 방식은 정부 조직, 제조업체 및 소비자가 제품 및 서비스 품질을 향상시키고 서비스 제공 속도를 높여 비용을 절감할 수 있는 요구를 충족합니다. 이 개념은 또한 의사 결정을 지원하기 위해 컴퓨터 네트워크를 통해 정보를 찾는 데도 사용된다. 일반적으로 오늘날의 전자 상거래는 컴퓨터 네트워크를 통해 구매자와 판매자의 정보, 제품 및 서비스를 연결하는 것이며, 미래의 전자 상거래는 정보 고속도로를 구성하는 수많은 컴퓨터 네트워크 중 하나를 통해 구매자와 판매자를 연결하는 것입니다. "
정의 2: 유럽 의회가' 유럽 전자상거래 발전 구상' 에서 제시한 정의는' 전자상거래는 전자적인 수단으로 진행되는 비즈니스 활동이다' 는 것이다. 텍스트, 사운드, 이미지 등의 데이터를 전자적으로 처리하고 전송합니다. 상품의 전자 무역 및 서비스, 온라인 데이터 전송, 전자 자금 이체, 전자 증권 거래, 전자화물 문서, 상업 경매, 협력 설계 및 엔지니어링, 온라인 자료, 공공재 조달 등 다양한 활동을 다루고 있습니다. 또한 제품 (예: 소비재 및 전문 장비) 및 서비스 (예: 정보 서비스, 금융 및 법률 서비스), 기존 활동 (예: 피트니스 및 교육) 및 새로운 활동 (예: 가상 쇼핑 및 가상 교육) 도 포함됩니다. "
정의 3: 미국 정부는 글로벌 전자 상거래 개요에서 "전자 상거래는 인터넷을 통해 수행되는 광고, 거래, 지불, 서비스 등 다양한 비즈니스 활동을 의미하며, 글로벌 전자 상거래는 세계 모든 국가를 대상으로 합니다" 라고 개괄적으로 지적했다.
정의 4: 세계무역기구의 전자상거래에 관한 특별 보고서에 따르면 전자상거래는 통신네트워크를 통한 생산, 마케팅, 판매 및 유통활동을 말한다. 인터넷 기반 거래뿐만 아니라 전자 정보 기술을 사용하여 문제를 해결하고, 비용을 절감하고, 가치를 높이고, 기회를 창출하는 모든 비즈니스 활동 (원자재 견적 요청, 구매, 제품 전시, 주문-생산, 저장 및 네트워크를 통한 전자 지불을 포함한 일련의 무역 활동 포함) 을 의미합니다.
정의 5: 1997 프랑스 수도 파리에서 국제상회가 세계 전자상거래 대회를 열었다. 세계 각지의 상업, 정보기술, 법률 등 분야의 전문가와 정부 부문 대표가 전자상거래의 개념에 대해 토론한 것은 현재 전자상거래 개념에 대한 권위적인 설명이다. 참석자들은 전자 상거래가 전체 무역 활동의 전자화를 의미한다고 생각한다. 적용 범위에서 거래 당사자가 직접 대면이나 직접 면담이 아닌 전자 거래를 통해 진행하는 모든 형태의 상업 거래로 정의할 수 있습니다. 기술적으로 전자 상거래는 데이터 교환 (예: 전자 데이터 교환 및 e-메일), 데이터 수집 (공유 데이터베이스 및 게시판), 데이터 자동 캡처 (바코드) 등 여러 기술의 집합이라고 정의할 수 있습니다. 다루는 업무로는 정보 교환, 사전 판매 및 애프터서비스 (제품 및 서비스 상세 정보 제공, 제품 사용에 대한 기술 지침, 고객의 의견에 대한 답변), 판매, 전자 지불 (전자 자금 이체, 신용 카드, 전자 수표 및 전자 현금 사용), 가상 기업 구축 (실제로 존재하지 않는 기업 구축
이러한 다양한 정의에서 볼 수 있듯이 전자 상거래는 새로운 시장 비즈니스 운영 모델일 뿐만 아니라 기업 내 조직 구조 및 관리 모델에도 영향을 미칩니다. 요약하자면, 전자상거래는 현대전자도구 (현대통신도구와 컴퓨터네트워크 포함) 를 활용한 기업관리와 시장거래 등 현대상무활동이다.
2. 전자 상거래의 의미
전자상거래의 정의에서 전자상거래의 내포를 요약할 수 있다. 즉, 정보기술, 특히 인터넷 기술의 생성과 발전은 전자상거래 발전의 전제조건이다. 현대 정보기술과 비지니스 이론 및 사무를 장악하는 사람은 전자 상거래 활동의 핵심이다. 직렬화되고 체계적인 전자 도구는 전자 상거래 활동의 기초입니다. 상품무역을 중심으로 한 각종 경제사무는 모두 전자상거래의 대상이다.
(1) 전자 상거래 전제 조건
전자 상거래의 전제는' 전자' 이다. 여기서' 전자' 는 컴퓨터 기술, 데이터베이스 기술, 컴퓨터 네트워크 기술을 포함한 현대 정보 기술을 가리킨다. 전자 상거래와 전통적인 상거래의 차이점은 전자 상거래가 현대적인 전자 도구를 사용하여 비즈니스 활동을 수행하는 반면, 전통적인 비즈니스는 주로 수동 시스템에 의존하여 비즈니스 활동을 수행한다는 것입니다.
(2) 전자 상거래의 핵심
전자 상거래의 핵심은 사람이다. 첫째, 전자 상거래는 소셜 시스템입니다. 그것이 사회 시스템이기 때문에, 그 중심은 사람이어야합니다. 둘째, 비즈니스 시스템은 실제로 상품 무역 활동을 중심으로 모든 당사자의 이익을 대표하는 사람들의 네트워크입니다. 셋째, 전자 상거래 활동에서는 도구의 역할을 충분히 강조하지만, 결국 사람들은 여전히 중요한 역할을 한다. 도구의 제조와 발명, 도구의 응용과 효과의 실현은 모두 사람이 완성하기 때문에, 전자상거래에서 사람의 결정적인 역할을 강조해야 한다.
(3) 전자 상거래의 기초
전자 상거래 활동의 기초는 전자 도구의 사용이다. 전자 상거래의 넓은 의미로 볼 때, 전화, 전보 등의 전자 도구를 사용하는 모든 비즈니스 활동을 전자 상거래라고 할 수 있다. 하지만 여기서 연구하는 것은 좁은 의미의 전자상거래, 즉 강렬한 시대 낙인이 찍힌 고효율, 저비용, 고효율 전자상거래다. 따라서 여기서 말하는 전자상거래에 사용되는 전자도구는 일반적인 전자도구가 아니라 정보시대 발전의 속도를 따라잡을 수 있는 시리즈화된 체계적인 전자도구이다.
(4) 전자 상거래 대상
사회 재생산 발전의 측면에서 볼 때 생산, 유통, 분배, 교환 및 소비의 사슬에서 가장 빠르게 성장하고 가장 활발한 것은 중간 부분의 유통, 분배 및 교환이다. 전자 상거래를 통해 불필요한 상품 유통, 물류, 인력 이동, 통화 이동, 상품 경제의 실명 감소, 제한된 물질 자원, 에너지 자원의 소비 및 낭비를 크게 줄일 수 있습니다. 상품 무역을 중심으로 한 경영 활동은 두 가지 방식으로 요약된다. 하나는 상품 수요 컨설팅에서 계획 구매, 주문, 결제, 결제, 배송, 애프터서비스에 이르는 전 과정이다. 둘째, 전형적인 상품 생산, 운송, 저장 등 대부분의 활동은 사회 재생산 과정에서 제거된다.
둘째, 전자 상거래의 기능과 특징
1. 전자 상거래 기능 모듈
전자 상거래의 기능 모듈에는 주로 콘텐츠 관리, 협업 처리 및 거래 서비스가 포함됩니다. 이 세 함수는 서로 교차하며 그림 2-8 에 나와 있습니다.
(1) 컨텐츠 관리
컨텐츠 관리는 온라인에 게시해야 하는 다양한 정보를 관리하는 것으로, 정보를 최대한 활용함으로써 브랜드 가치를 높이고 회사의 영향력을 확대하는 것입니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.
1) 회사 정보 분류 관리.
2) 웹에 정보 게시를 제공합니다.
3) 제품 및 서비스와 관련된 정보를 제공합니다.
4) 회사 내에서 정보 보급을 제공합니다.
(2) 공동 처리
공동 처리는 자동화된 가공 업무 프로세스를 제공하여 그룹 직원의 공동 작업을 지원하고 회사 운영 비용과 제품 개발 주기를 줄일 수 있습니다. 구체적으로 다음과 같습니다.
1) 인트라넷 및 엑스트라넷. 기업의 내부 네트워크 연결은 주로 회사의 각 부서와 지사이다. 기업의 외부 네트워크 연결은 주로 기업의 공급자, 기존 고객 및 비즈니스 파트너입니다.
2) e-메일 시스템 및 관리 정보 시스템을 포함한 통신 시스템
3) 인적 자원, 자금, 장비 및 자료를 포함한 기업 내 자원 관리
(3) 거래 서비스
거래 서비스는 온라인 거래를 완료하고 거래 전, 거래 중, 거래 후 다양한 서비스를 제공합니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.
1) 거래 가능한 상품 또는 서비스 카탈로그를 제공합니다.
2) 주문 처리.
3) 고객 주문을 접수하고, 거래 계약을 체결하고, 온라인 지불을 한다.
2 전자 상거래 기능
(1) 비즈니스
전자 상거래의 본질적 특징은 상업 거래에 대한 기술 지원을 제공하는 것이고, 전자 상거래의 다른 기능은 상업화를 중심으로 진행된다.
(2) 서비스
전자 상거래는 새로운 거래 모델로서 반드시 상응하는 서비스가 있어야 한다. 전자상거래에서 거래되는 상품은 대부분 전통 상품으로, 상품은 변하지 않고 서비스가 바뀌었다. 더 나은 서비스를 통해 고객의 요구를 충족시키는 것이 전자 상거래 발전의 관건이다.
(3) 보안
전자 상거래의 안전은 전자 상거래의 발전을 제한하는 관건이다. 안전이 부족한 전기상들은 어쨌든 고객을 끌어들일 수 없다. 동시에, 보안의 부족은 기업이 인터넷을 이용하여 각종 정보를 전달하는 행위도 제한한다.
(4) 조정
기업, 공급업체, 관리자 및 고객 간의 관계를 조정하는 것은 전자 상거래의 중요한 특징입니다. 인터넷을 통해 공급자, 제조업체, 고객을 연결하여 고객의 요구에 신속하게 대응할 수 있으며, 고객의 개인화된 요구를 신속하게 충족시킬 수 있을 뿐만 아니라 상품 수량과 자금 잔고를 줄일 수 있다는 것이 전자 상거래의 장점입니다.
(5) 통합
전자 상거래의 융합은 거래 처리의 워크플로우를 표준화하여 불가분의 전체를 형성할 수 있다는 데 있다. 여기에는 많은 기술이 사용되었고, 기술 통합은 트랜잭션 통합의 기초이다.
(6) 확장성
기업이 전자 상거래를 사용하는 것은 점진적인 과정이다. 고객층의 증가와 기업 업무의 확대에 따라 기존의 전자 상거래 방안을 확장해야 한다. 전자상거래가 더 커질 수 있을지는 기업이 사용하는 전자상거래 규모의 확대와 관련이 있다.