자질 모델은 어떤 일을 완수하고 어떤 성과 목표를 달성하기 위해 형성된 다양한 자질 요소의 조합이다. 여기에는 서로 다른 동기 표현, 개성과 자질 요구 사항, 자기이미지와 사회적 역할 특징, 지식, 기술 수준 등이 포함된다. 이러한 행동과 기술은 측정 가능하고, 관찰할 수 있고, 지도적이어야 하며, 직원의 개인적 성과와 기업의 성공에 중요한 영향을 미쳐야 합니다.
2. 품질 모델 분류
2. 1 맥클 렐란의 품질 모델
미국 심리학자 McLelland 는 연구를 통해 265,438+0 개의 일반 품질 항목을 형성하고, 이 265,438+0 개의 품질 항목을 6 개의 구체적 품질족으로 나누고, 각 품질족 중 행동과 표현 차이에 미치는 영향에 따라 2 ~ 5 개의 구체적 품질로 나뉜다. 6 대 자질 그룹과 구체적인 자질은 다음과 같다. ① 관리팀, 팀워크, 인재 양성, 모니터링 능력, 리더십을 포함한다. ② 연역적 사고, 귀납적 사고, 전문 지식 기술 등을 포함한 인지팀. ③ 자신감을 포함한 자기 개념 가족; ④ 영향, 관계 수립 등을 포함한 가족에 영향을 미친다. ⑤ 성취 방향, 주동성, 정보 수집 등을 포함한 목표와 행동팀. ⑥ 대인 관계 이해 및 고객 서비스를 포함한 가족 지원 및 서비스.
2.2 관리자의 역량 모델
역량은 업무 성과와 직접적으로 관련된 모든 개인적 특성, 특성 또는 기술을 의미하며, 본질적으로 갖추어야 할 자질의 조합이다. 일부 학자들은 물원 분석과 확장 평가 방법을 이용하여 관리 기술, 개인적 특징, 인간관계의 세 가지 차원을 기반으로 한 유능한 특징물 요소 모델을 구축했다. 1 팀 리더십, 의사 결정 능력, 정보 검색 및 시장 인식을 포함한 관리 기술 차원 ② 영향력, 자신감, 성취욕, 주동성, 분석적 사고, 일반적인 사고를 포함한 개인적 특징 차원 ③ 인간관계 차원, 인간관계 통찰, 발전, 관계 수립, 사회적 책임, 팀워크를 포함한다.
2.3 네 가지 능력 이론
로버트 호건 (Robert Hogan) 과 로드니 B 워런펠츠 (Rodney B.Warrenfeltz) 에 따르면 관리자의 자질은 자아관리, 인간관계 능력, 리더십, 비즈니스 기술의 네 가지 범주로 나눌 수 있다. 자존감, 올바른 권리 태도, 자제력을 포함한 자기 관리 능력 2 공감을 포함한 인간관계 능력, 타인의 수요를 정확하게 예측하고 타인의 행동을 고려한다. (3) 리더십 (설립, 유지 관리, 인센티브, 공동 비전 수립 및 팀 통합 포함) (4) 계획, 예산 관리, 성과 평가, 비용 관리 및 전략 관리를 포함한 업무 능력
Robert Hogan 과 Rodney B.Warrenfeltz 는 이 네 가지 측면에 교육 관리 내용이 포함되어 있어 교육 과정 설계의 기초를 제공한다고 생각합니다. 이 네 가지 능력은 상호 연관되어 있고 순서가 있다. 후속 능력의 발전은 앞의 능력 발전을 바탕으로 한 것으로, 다양한 수준의 훈련성이 있다. 앞의 능력은 뒤의 능력보다 배양하기가 더 어렵다.
3. 품질 모델 수립
기업의 목적, 규모, 자원 등의 조건에 따라 품질 모델 수립 방안의 선택도 다르다. 일반적인 모델링 시나리오는 다음과 같습니다.
3. 1 현재 기업 고위 경영진의 관심과 인적 자원 관리의 핵심 문제, 기업이 기대하는 최종 결과가 무엇인지 명확히 합니다. 동시에, 기업의 현재 비즈니스 및 산업 특성을 심층적으로 분석하고, 발전 전략, 경영 전략, 기업 문화, 핵심 가치, 직원들의 이해와 인정을 명확히 하여 핵심 역량과 핵심 행동에 초점을 맞추고 핵심 성과 영역을 보다 잘 파악할 수 있습니다.
3.2 샘플과 집단을 선택하고, 직무별 요구 사항에 따라 높은 성과와 일반 성과를 가진 직원 중에서 무작위로 일정 수의 직원을 뽑아 분석 연구를 진행한다.
3.3 데이터 수집 (행동 사건 인터뷰 또는 기타 방법을 통해). 우수 및 일반 인원에 대한 대량의 전문 인터뷰를 통해 모델 직위에 대한 직접적인 자료를 얻다.
3.4 3 단계에서 수집 된 정보 데이터를 분석합니다. 주로 행동 인터뷰 보고서를 통해 유능한 특징을 다듬고, 행동 사건 인터뷰 보고서의 내용을 분석하고, 다양한 역량 특징이 보고서에 나타나는 빈도를 요약하고, 행동 표현의 복잡성과 폭 수준을 코드화하고, 우수한 사람과 일반 인력을 구분하는 요소를 도출하고, 품질 항목을 정제하고, 품질 모델을 수립합니다.
3.5 품질 모델 평가 및 검증, 대면 평가를 통해 확인, 여러 평가자가 평가, 최종 전체 심리 테스트, 평가 완료 및 품질 모델 확인 각기 다른 성격의 능력에 대해 서로 다른 방법을 사용하여 평가합니다. 즉, 직원의 다양한 행동의 성과 빈도에 따라 전체 직원의 핵심 역량을 평가합니다. 일반 역량은 직원의 다양한 행동 빈도에 따라 평가됩니다. 전문 기술 역량은 관리자/전문가가 전문 기술 역량 모델에 따라 결정됩니다.