텔레마케팅 시나리오 실전 및 기교 교육은 다음과 같습니다.
1, 태도 준비
모든 성공적인 텔레마케터에게 첫 번째 단계는 긍정적이고 열정적인 태도를 수립하는 것입니다. 이는 텔레마케팅입니다.
2, 목표 설정
< P > 당신이 전화할 수 있는 횟수, 의사결정자에게 연락할 수 있는 횟수, 판매 횟수, 모든 전화에서 얻을 수 있는 정보.
셋째, 작업 환경 준비
환경적 소음이 없는 근무지, 고객과 대화할 때 방해받지 않는 방법을 찾는다. 눈에 띄는 곳에 놓인 시계가 있어야 한다. 언제든지 자신의 시간을 감시하고 기술 문의, 고객 서비스 등 부서의 전화번호와 인원 명단을 준비할 수 있다. 질문에 답하는 데 필요한 제품 및 서비스 정보를 준비합니다. 주변의 다양한 방법을 활용하여 고객 정보를 아카이빙합니다.
4, 제품 지식 습득
제품 공장 지식, 제품 안전 지식, 제품 유용성에 대한 지식, 광범위한 의무 지원 지식.
5, 고객 이해
이전 회계 파일, 기타 영업 담당자, 업계 출판사, 신문의 비즈니스 열, 주가, 경쟁 업체.
6, 전달할 정보 준비