안녕하세요, 삼성 노트북을 이용해 주셔서 감사합니다!
설명에 따르면 노트북 키보드에 소프트웨어 또는 키보드 문자열 키, 단락 또는 기타 하드웨어 장애 등으로 인해 다른 키가 작동하지 않는 경우가 많습니다.
1. F9 키를 눌러 먼저 Bios 를 출하 시 모드로 복원
2. 안전 모드 시작: windows+C—-하이퍼버튼 바-설정-컴퓨터 설정 변경-일반-고급 부팅 (지금 재부팅)-문제 해결-고급 옵션- 삼성수리소에 보내
안전모드에서 키보드를 사용할 수 있다는 것을 증명하고 키보드에 문제가 없음을 증명하는 것이 좋습니다. 최근 설치된 타사 소프트웨어 시도를 먼저 제거하는 것이 소프트웨어 비호환성으로 인한 것일 수 있습니다. 시스템 복원 시도 권장: 전원을 켤 때 F4 키를 눌러 시스템 복원을 입력하고 복구를 선택하십시오. (중요 문서를 백업하라는 메시지 표시)
3. 위 방법 중 어느 것도 유효하지 않은 경우 삼성 서비스 센터에 인증서 3 팩을 보내
삼성 디지털 서비스 플랫폼에 오신 것을 환영합니다. 질문: /ask