운영자는 주로 회사의 콜센터에서 근무하며 주로 고객 전화 응대, 업무 관련 문제 해결, 장거리 교통, 국제 교통, 전화번호 조회, 무선 페이징, 정보 서비스 등을 담당합니다. 다양한 운영자 사용자 스위치와 같은 콘솔뿐만 아니라 선내 비즈니스 문의를 처리하는 직원도 포함됩니다.
전화 순서대로 응답하고, 사용자의 통신 서비스 사용을 수락하고, 사용자 비즈니스 요구 사항을 연결하고 처리합니다. 외국 통화 시 언어 지원 및 전화 걸기 지원을 제공합니다. 사무소에서는 중국 통화 및 기타 서비스를 제공하고 있으며, 국제 수신 전화 조회 업무를 수행하고 있습니다.
추가 정보:
운영자 직업에는 4가지 수준이 있습니다***, 즉 하급 운영자(국가 직업 자격 레벨 5), 중급 운영자(국가 직업 자격 레벨 4), 상급 운영자 운영자 운영자(국가직업자격 3급), 기술자(국가직업자격 2급).
해방 이전과 전화가 널리 보급되기 전에는 교환원들이 일반 부서나 전화국, 우체국에서 근무하는 것이 주 업무였다. 두 당사자.
바이두백과사전-운영자