1. 우선 택배기사가 되는 일은 힘든 일이지만, 아무리 힘들어도 진지하게 임하면 더 많은 경험과 경험을 쌓을 수 있습니다. 업무 효율을 높이고 업무 내용을 개선하며 고객을 만족시킬 수 있는 강의입니다.
2. 스마일 서비스 택배기사는 고객과 직접 소통하고, 상품을 직접 배송해야 합니다. 이때 고객을 만족시키기 위해서는 스마일 서비스도 기본적으로 지켜져야 합니다.
3. 상품을 정시에 배송하고 시간을 준수하세요. 택배기사가 고객을 만족시키기 위해서는 시간을 준수해야 하고 시간감각이 있어야 하며 항상 지체할 수는 없습니다.
4. 문제가 발생하면 사전에 연락하세요. 특급 배송을 할 때 많은 문제가 발생할 수 있으므로 적시에 고객에게 전화하거나 문자 메시지를 보내서 문제가 있음을 알려야 합니다. 만약의 경우, 상품이 제 시간에 배송될 수 없다는 점을 분명히 하기 위해, 사전에 의사소통을 하면 고객의 감정을 완화하고 더 큰 만족을 줄 수 있습니다.
5. 직장에 있는 동안에는 휴대폰을 꺼두지 않는 것이 가장 좋습니다. 이는 고객에게 연락하고 전달하는 데에도 도움이 됩니다. 사람들의 손에 있는 상품은 수령인이 전화로 직접 연락할 때 효과적으로 의사소통하는 것도 편리합니다.
6. 좋은 태도를 유지하십시오. 특급 배송 산업은 서비스 직원에게 가장 좋은 것은 고객을 만족시킬 뿐만 아니라 경력을 향상시키는 것입니다. 서비스업에서 태도의 중요성을 더욱 깨닫게 해주세요.