다음 세 가지 사항을 요약했습니다.
질문 1: 사용자 성장을 어떻게 달성하나요?
답변 방법: 과거 업무 경험을 바탕으로 무료 및 유료, 단기 및 장기 유효, 온라인 및 오프라인을 포함한 18개의 고객 확보 채널을 요약했습니다.
지난 회사에서 xxx 제품을 운영했는데, 지속적인 채널 테스트를 통해 마침내 고객 확보 기여도가 각각 30%와 25%로 나타났습니다. 하나는 콘텐츠 마케팅이다.
질문 2: 사용자 전환을 어떻게 개선하나요?
사용자 전환율을 높이기 위해 주로 제품, 사용자, 가격, 전환 링크의 네 부분에서 시작합니다. 제품의 어떤 기능을 통해 수익을 창출할 수 있는지, 사용자가 어떤 기능에 기꺼이 비용을 지불할 것인지, 가격 책정 전략, 전환 링크에 사용자 손실이 있는지 여부를 하나씩 테스트하고 개선해야 합니다.
전환율 향상을 바탕으로 5가지 핵심 단계를 단계별로 진행하면 점차적으로 전환율을 높일 수 있습니다.
동시에 가격 책정을 기준으로 15가지 가격 책정 방법, 수익을 늘리는 12가지 방법, 매출을 늘리는 22가지 방법도 정리했습니다. 그들은 과거 작업에서 중요한 역할을 했습니다.
이전 회사에서는 소비 의도와 능력이 다른 사용자들이 합리적 가격이라고 생각하는 제품을 찾을 수 있도록 차등 가격 책정을 통해 전환율을 8% 높였습니다.
질문 3: 사용자 충성도를 높이는 방법은 무엇입니까?
사용자 끈적임의 강함과 약함은 제품의 유지율이 높거나 낮음을 나타냅니다.
유지 단계는 크게 신규 사용자 활성화 단계, 중기 유지 단계, 장기 유지 단계, 사용자 이탈 단계 등 4단계로 나누어지며, 각 단계마다 유지 전략이 다릅니다. .
새로운 사용자 활성화 단계는 사용자가 "핵심 행동"을 신속하게 완료할 수 있도록 하는 데 중점을 두고 있으며, 중기 유지 단계는 사용자가 제품에 익숙해지고 더 많은 가치를 발견하며 사용 습관을 형성할 수 있도록 하는 데 중점을 둡니다. 장기 유지 단계는 제품 사용에 초점을 맞춥니다. 사용자 이탈 단계에서는 사용자가 이탈을 피하기 위해 자주 방문하게 되며, 잃어버린 사용자를 다시 찾아 제품의 가치를 재발견하는 데 중점을 둡니다.
보유 전략에 따라 운영 방식도 다릅니다.
이전 회사에서는 폐쇄형 참여 루프를 만들어 사용자 유지의 긍정적인 순환을 달성했습니다. 이는 신규 사용자의 유지율을 향상시킬 뿐만 아니라 기존 사용자의 활동을 유도합니다.