고객서비스센터는 화태증권이' 고객서비스 중심, 고객 수요 목표, 고객 만족 목표' 라는 경영이념을 더욱 강화하기 위해 28 년 새로 설립된 부서다. 부서는 데이터 정보, 시장 개발, 서비스 추진 및 통화 서비스의 4 개 팀으로 구성되어 있으며, 데이터 정보 팀은 주로 고객 서비스 정보화의 통합 계획, 정보 플랫폼의 구축 및 관리, 데이터 정보의 통합 수집, 처리 및 * * * 공유, 데이터베이스의 중앙 집중식 애플리케이션 관리 등을 담당하고 있습니다. 시장 R&D 팀은 정보 수집, 시장 및 고객 조사, 데이터 마이닝, 서비스 제품 및 프로세스 설계 등을 주로 담당하고 있습니다. 서비스 추진팀은 주로 고객 서비스 방안의 추진과 지도, CRM 시스템의 연구 유지 관리, 웹 사이트 및 SMS 플랫폼의 운영 유지 관리 등을 담당하고 있습니다. < P > 고객서비스센터는 회사 전체의 고객관계관리부서입니다. 회사의 내외 고객에게 적절한 서비스를 제공합니다. 회사의 각 업무에 대한 중역과 각종 업무정보, 관리정보의 집산지이며, 회사 고객서비스의 추진기와 구체적 구현부서입니다. 회사 전체의 업무 서비스 프로세스 리엔지니어링 및 통제의 중추로, 회사 고객 마케팅 업무에 보조 서비스를 제공합니다. 고객 서비스 센터는 정보를 기반으로 수집, 정리, 분석, 판단 및 효과적인 관리를 통해 다양한 정보를 회사 안팎에서 * * * * 즐길 수 있는 자원이 될 수 있도록 합니다. 고객 서비스 센터는 CRM 시스템을 도구로 사용하여 보다 진보된 기술 및 서비스 플랫폼을 통해 고객 요구 사항 중심의 모든 개념을 통해 회사 안팎의 각 비즈니스 순서에 대한 고객에게 고퀄리티와 효과적인 서비스를 제공합니다. 고객 서비스 센터의 플랫폼에는 콜센터, 회사 웹 사이트 및 OA 시스템, 휴대폰 문자 메시지 및 이메일과 같은 입체화된 서비스 시스템이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.