이 장을 모두 학습한 후에는 다음을 이해해야 합니다.
1. 시장 연구의 필요성;
시장 조사의 기본 단계;
시장 연구의 기본 방법;
설문지를 설계하는 방법;
경쟁 업체를 조사하는 방법;
왜 시장 조사를 해야 합니까?
1. 시장 조사는 기업이 마케팅 계획과 전략을 개발하는 기초입니다.
오늘날 갈수록 치열해지는 시장 경쟁에서 강력한 마케팅 활동이 없으면 우수한 품질의 제품과 서비스만으로는 기업의 성공을 보장하기가 어렵습니다. 마케팅 계획은 기업의 내외 조건과 일치해야 실행 가능한 마케팅 계획을 세울 수 있다. 기업 마케팅 전략도 기업의 내부 및 외부 조건을 고려해야 하며, 더 많은 것은 외부 조건이다. 시장 형세의 부단한 발전과 변화에 근거해야만 마케팅 활동이 정확하고 유효할 수 있다. 이러한 기업의 외부 상황을 이해하고 파악하려면 시장 조사를 통해 시장 정보를 얻고, 분석하고, 시장 추세를 예측해야 합니다. 시장 조사를 통해 시장의 전반적인 공급과 수요, 시장 규모 및 추세를 이해할 수 있다. 기업의 생산 계획과 판매 계획을 확정하다. 시장 조사를 통해 점점 더 복잡해지는 유통 채널을 선별하고 가장 효과적인 유통 채널과 방법을 구축함으로써 유통을 최소화하고, 운송 경로를 단축하며, 창고 비용을 절감하고, 판매 비용을 절감할 수 있습니다. 시장 조사는 기업이 마케팅 계획과 전략을 수립하는 기초적인 작업이라는 것을 알 수 있다. 시장 조사 없이는 마케팅 계획과 전략을 세울 근거가 없고 실행 가능한 마케팅 계획과 전략을 세울 수 없다.
시장 조사는 중국 기업의 경쟁력이 약한 중요한 원인이다.
중국 기업의 경쟁력이 약한 중요한 이유 중 하나는 시장 조사와 마케팅이 부족하기 때문이다. 아래의 독일' 상보' 에 기자 피터가 실렸나요? 세데스의 논평은 증명할 수 있다.
문장 발췌문:
서방 제품은 중국의 본토 상품을 배척하고 있다. 외국인들이 다시 한번 명품 제품으로 중국을 점령했다. 중국 사람들은 일본 후지사, 미국 Hysmans 를 즐겨 쓰나요? 코닥은 필름을 생산하고, proctor Gambu, Johnson & Sons, Unilefer 가 수출하는 샴푸, 비누, 치약, 화장품을 사서 벤츠, BMW 자동차를 타려고 합니다 ...
국제 다국적 기업, 특히 일본과 한국 회사는 이미 중국 컬러텔레비전 시장의 60% 를 차지하고 있다. 머리카락과 헤어 케어 제품 시장의 30% 가 외국 브랜드 소유입니다. 외국 회사가 생산하는 소프트 음료는 중국 4 대 도시의 시장 점유율이 85% 에 달한다. 지난 몇 년 동안, 중국의 국유기업은 설비를 교체하고 합자 자회사를 설립했지만, 제품 설계를 위한 효과적인 포장을 소홀히 하고 시대 발전에 적합한 마케팅 전략을 세우지 못했고, 대규모 광고 활동을 거의 전개하지 못했다. 과거에는' 천부 콜라' 가 각 호텔의 필수 아이템일 뿐만 아니라 인민대회당 국연의 음료이기도 했다. 현재 코카콜라는 합자기업을 통해 중국 시장을 위해 특별히 개발된 농축음료' 천지' 를 생산하고 있습니다. 펩시는 연회 테이블에 있습니다.
금세기 초 독일인들이 산둥 주에 설립한 칭다오 맥주와 같이 세계적으로 유명한 브랜드를 보유한 중국 회사들도 칭다오 현지에서는 거의 팔리지 않는다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 외국 경쟁자와 국내 노산맥주가 그곳의 시장을 점령했다. 이 회사 이사인 이계영은 "우리가 고향의 시장까지 소홀히 한 것은 용서할 수 없다!" 라고 한탄했다.
이와 함께 일부 외국 기업들은 강력한 홍보공세로 슈퍼마켓과 백화점에 뛰어들어 맥주공원, 맥주집, 식당 개업식에 스폰서로 등장해 중국 황금시간대 TV 광고를 점령했다.
중국 기업은 마케팅과 광고 방면에서 완전히 문외한이다. 예전에는 이 분야들이 전문 교육이 전혀 필요하지 않다고 생각했고, 중국 기업들도 시장 상담에 돈을 쓰고 싶지 않았다. 오랫동안 기업들은 제품의 행방과 소비자의 생각에 관심이 없었다. 어차피 국가는 제품 판매를 보장할 것이다. 현재 중국 기업은 서구 마케팅 전문가들에 의해 벽 구석으로 밀려났다. 미국인, 일본인, 그리고 현재 한국인들은 중국 시장을 점령하는 경쟁에서 공격적인 기세를 보이고 있다. 그들은 매년 제품 홍보와 텔레비전 광고에 수백만 달러를 투자한다.
중국 대도시의 시장은 특히 매력적이다. 부유한 중국인들은 1970 년대와 80 년대의 일본인과 90 년대의 한국인처럼 명품 제품을 사는 것을 좋아한다. 65438 부터 0992 까지 중국에 진출한 맥도날드는 오늘 패스트푸드 시장에서 확고한 발판을 마련했다. 중국의 많은 가족들이 정기적으로 이 빠르게 확장되는 거물의 지점을 참관한다. 199 1 중국에는 아직 외국 브랜드의 아이스크림이 없고 현재 220 개 아이스크림 생산업체가 있습니다. 현재 베이징의 거리는 곳곳에 카프, 도로설, 네슬레 아이스크림을 파는 노점들이 널려 있다.
자신의 명품을 만들지 않은 것은 아시아의 전형적인 실수다. 대만, 홍콩, 싱가포르, 태국, 인도네시아의 제품은 세계적으로 알려지지 않았다. 한국인만이 유일한 예외입니다. 이들은 각 방면에서 일본인을 모방하고 있지만 삼성 대우 등에 의지하여 세계에 자신의 브랜드 이미지를 세우고 있다.
중국 정부는 사람들의 민족적 자부심을 불러 일으킴으로써 오래된 기업을 정식으로 보호한다. 중국 대외무역부는 수출 제품 성장률 하락을 우려하고 있다. 중국이 외국 시장을 점령하려면 자신의 명품 제품이 필요하다는 것을 깨달았다.
중국 기업의 곤경은 대부분 마케팅 고리가 약해서 생긴 것이다. 마케팅 활동의 전제는 시장 조사이다. 문제를 정확히 찾아내고, 증상에 약을 투여해야 마케팅 활동이 효과적이다.
중국 개혁이 심화되고 시장 개방도가 높아지면서 특히 중국이 세계무역기구에 가입하면서 외자 입국은 반드시 중국 시장을 선점하는' 해변 상륙' 전쟁을 일으킬 것이다. 영화시장, 세탁용품 시장, 음료시장, 맥주시장에 이어 컬러텔레비전, 컴퓨터, 패스트푸드업 시장도 급급하다.
왜 외자가 자주 해변을 강탈할 수 있습니까? 우리가 외국 자본의 성공적인 영역을 분석할 때, 그들은 주로 세 가지 유형의 제품을 선택하여 시장에 진출한다는 것을 알게 될 것이다. 첫째, 세제, 필름, 식품, 맥주, 패스트푸드, 텔레비전 등과 같은 일상적인 공산품입니다. 이 제품들은 시장 용량이 크고 신축성이 커서 잠식하기 쉽다. 둘째, 통신 장비, 컴퓨터 등과 같은 하이테크 제품입니다. 이 제품들은 중국 시장에서 거의 공백이어서 시장을 점령할 수 없다. 세 번째는 명품 제품입니다. 이 제품들은 국내에서 상당한 인지도와 시장 점유율을 얻었지만 장비 노화, 생산 규모 확대, 자금 부족 등의 문제가 널리 퍼져 있다. 외자금은 기회를 틈타 자기가 하고 싶은 일을 하고, 돈을 주고 산다. 이것이 많은 명화이주의 주된 원인이다. 셋째, 우리 자신도 시장 핫스팟을 확신하지 못한다. 중국 시장, 특히 소비재 시장의 두드러진 특징은 수요와 소득 사이의 관계가 매우 민감하다는 것이다. 일단 수입이 허용되면, 아주 짧은 시간 내에 새로운 제품 소비의 절정을 형성할 수 있으며, 시장 용량은 매우 크다. 냉장고나 텔레비전과 같은 것은 1980 년대에는 거의 공백이었지만, 몇 년 후 중국은 세계 최대의 텔레비전과 냉장고 생산국이 되었다. 이것은 시장 핫스팟을 파악한 결과이다. 하지만 세제, 맥주, 음료 등. , 잘 이해하지 못했다; 앞으로 몇 년 안에 컴퓨터와 통신 설비를 장악할 수 있습니까?
부정확한 시장 추세, 즉 유효하지 않은 시장 정보는 상업적 의사결정 실수로 이어지기 쉽다. 시장 조사를 잘하면 과학적 의사 결정 전략 수립, 발전 계획 수립, 경영 목표 결정, 유통 채널 결정, 시장 가격 수립, 기업 관리 개선, 관리 수준 향상, 경제 효과 향상, 기업 발전 실현에 매우 중요한 역할을 한다. 많은 회사들이 시장부를 가지고 있는데, 이 부서의 중요한 직책 중 하나는 시장 조사이다. 시장 조사를 바탕으로 우리는 기업의 판매 목표를 확정하고 적절한 매체를 이용하여 판매 목표에 영향을 줄 수 있어야 사람들이 기업의 영향력을 확대하고 판매 수익을 늘리는 데 역할을 할 수 있다. 한편, 많은 기업들이 시장 조사를 하지 않아 많은 광고 비용이 불합리하게 지출되었다. 광고회사나 언론도 기업에 대한 시장 조사를 할 수 없기 때문이다. 기업의 의뢰를 받아, 그들은 단지 규칙에 따라 광고를 설계, 편성, 발표할 뿐이다. 광고의 역할과 영향에 관해서는 이미 그들의 관심 범위를 넘어섰다. 이에 비해 제조업, 특히 소비재 생산업체들의 시장 조사 성과가 풍성한 반면, 유통 분야의 도매소매업 및 서비스업체들의 시장 조사는 형편없다.
시나리오:
도요타가 미국에 진출하다
65438-0958 년 도요타가 처음으로 미국 시장에 진출했고, 연간 판매량은 288 대에 불과했다. 도요타의 미국 첫 실험버스는 재앙이다. 이런 버스에는 심각한 결함이 있다. 엔진이 트럭처럼 음을 내고, 내부 인테리어가 거칠고 불편하며, 불빛이 너무 어두워 표준에 미치지 못하고, 블록 모양이 매우 추악하다. 또 경쟁사' 폭스바겐 비틀즈' 1600 달러의 가격에 비해 2300 달러의 가격이 고객을 끌어들이지 못하고 있다. 그 결과, 다섯 곳의 대리상만이 그들의 제품을 위탁 판매하기를 원했고, 첫 판매년도에는 288 대의 자동차만 판매되었다. 1960 년 미국 자동차 센터 디트로이트에서 신차 팔콤, 발리ant, 코르바이가 딱정벌레와 경쟁했다. 도요타는 디트로이트의 경쟁자는 아니지만, 미국이 자동차 수입을 중단했기 때문에 지출을 긴축해야 했다.
어려움에 직면하여 도요타는 어떻게 미국 시장에 성공적으로 진출할 수 있는지를 재고해야 했다. 그들은 일련의 마케팅 전략을 세웠다. 그중에서 가장 중요한 단계는 대규모 시장 조사를 실시하여 미국의 시장 기회를 파악하는 것이다.
연구는 두 전선에서 진행된다: (L) 도요타가 미국 대리점과 고객에 대해 무엇을 필요로 하는지, 아무것도 얻지 못한 것에 대해 철저한 연구를 진행했다. (2) 차이를 발견하고 더 나은 판매 및 서비스 전략을 개발하기 위해 미국에서 외국 자동차 제조업체의 경영 활동을 연구합니다.
도요타는 다양한 채널을 통해 정보를 수집한다. 도요타는 일본 정부가 제공한 정보 외에도 무역회사, 외국인, 회사 직원을 이용해 정보를 수집한다. 도요타는 미국의 한 연구회사에 폭스바겐 차주를 방문해 고객에 대한 폭스바겐 불만을 알아보도록 의뢰했다. 연구회사는 미국인의 자동차 스타일 특징, 도로 상황 및 고객의 물질적 생활용품에 대한 흥미를 조사했다. 설문 조사에서 도요타는 미국 시장이 수요 추세의 변화로 인한 생산 및 마케팅 격차를 발견했다.
조사에 따르면 미국인의 자동차에 대한 개념은 이미 신분 상징에서 교통수단으로 바뀌었다. 미국인들은 다리 공간이 크고, 운전이 편리하며, 매끄러운 미국차를 좋아하지만, 자동차 구매, 에너지 절약, 내구성, 유지 보수 등에 있어서 자동차 소유 비용을 크게 낮출 수 있기를 바란다. 도요타는 또한 점점 더 심각한 교통 체증에 혐오감을 느끼고 주차하기 쉽고 유연한 소형차에 대한 수요가 있다는 사실을 발견했다.
조사에 따르면' 대중포장차' 의 성공은 탁월한 서비스를 제공하기 위해 설립된 조직 덕분이다. 구매자에 게 믿을 수 있는 정비 서비스를 제공 함으로써, 폭스바겐 들은 외국 자동차를 구입 하는 비용이 많이 드는 고객의 우려를 제거 하 고 필요한 경우 예비 부품을 구입 하지 않는 경향이 있습니다.
조사 결과에 따르면 도요타의 엔지니어들은 소형이고, 운전도 하고, 더 경제적인 미국차인 ——Coronn 이라는 신제품을 개발했다.
꾸준한 노력으로 1980 까지 도요타 자동차는 미국에서 58,000 대, 1975 판매량의 두 배, 도요타 자동차는 미국에서 수입한 자동차 총량의 25% 를 차지했다.
시장 연구의 내용
어떤 기업이든 제조기업이든 서비스기업이든 창업을 하려면 먼저 정보가 있어야 한다. 만약 기업이 체계적이고 지속적인 정보를 얻을 수 없다면, 그 결정은 탄탄한 기초가 부족하고, 심지어 현실에 반하여 경영 실패를 초래할 수도 있다. 영업 관리자로서, 당신의 개인 업무 능력이 뛰어나지 않는 한, 의사결정 실수로 인한 손실을 만회할 수 없습니다. 따라서 영업 관리자로서 영업 직원을 조직하여 시장 조사를 하거나 마케팅 부서와 협력하여 시장 분석을 수행함으로써 의사결정권자에게 시기적절하고 신뢰할 수 있는 시장 정보를 제공하는 것이 중요한 책임 중 하나입니다.
2. 시장 수요 연구
시장 수요 용량, 고객 및 소비자 행동 연구를 포함합니다. 시장 용량 연구는 주로 기존 및 잠재적 인구 변화, 소득 수준, 생활수준, 기업의 시장 점유율 및 구매력 투자를 말한다. 고객 조사는 주로 본 기업의 제품이나 서비스를 구매하는 집단이나 개인의 상황 (예: 민족, 나이, 성별, 문화, 직업, 지역 등) 을 이해하는 것이다. 구매 행동 연구는 구매 욕망, 구매 동기, 습관 취미, 구매 습관, 구매 시간, 구매 장소, 구매 수량, 브랜드 선호도 등을 조사하는 것이다. 그리고 고객이 본 기업 제품 및 기타 업체가 제공하는 유사 제품에 대한 환영도 있습니다. 다음 예는 세계 칩 시장 수요에 대한 연구와 예측이다.
독일의 프랑크푸르트 (frankfurter allgemeine Zeitung) 에 따르면 칩 산업은 1998 년에 번창할 것으로 예상된다. 이 신문은 미국 반도체 공업협회가 향후 3 년간 전자컴퓨터 칩 국제시장의 연평균 성장률이 265,438+0.3% 에 이를 것으로 전망했다. 그 예측에 따르면 1995 년 글로벌 칩 거래액은 44% 증가하여 1460 억 달러, 1996 년 거래액은 1850 억 달러였다 1993 년 글로벌 칩 매출은 773 억 달러에 불과했다. 이 예측에 따르면, 메모리 칩에 대한 수요가 특히 빠르게 증가하고 있다. 1995 년에는 이 시장의 매출이 54 1 억 달러에 달했고 1998 년에는1/kloc-에 이를 것으로 전망된다 이렇게 하면 이 시장은 1993 에서 4 배, 1998 로 확대될 것이다. 마이크로프로세서 및 유사 제품의 매출은 1996 년 337 억 달러에서 1998 년 600 억 달러로, 같은 기간 논리 칩 매출은 200 억 달러에서 320 억 달러로 증가할 것이다. 반도체 산업 협회는 또한 미국의 칩 매출이 65438 에서 0995 로 40% 증가하여 47 1 억 달러에 이를 것으로 전망했다. 일본 매출은 38% 증가하여 406 억 달러에 달했다. 유럽의 성장률은 45% 로 286 억 달러에 달했다. 1995 매출이 가장 빠르게 증가한 것은 아시아 태평양 지역 (일본 제외) 으로 57% 급등해 302 억 달러에 이를 것으로 전망된다.
판매량이 증가한 주된 이유는 개인용 컴퓨터의 판매량이 크게 증가했기 때문이다. 전 세계 개인용 컴퓨터 판매 1995 년 5800 만대, 1996 년 6800 만대, 1998 년 9200 만대 예상.
날로 늘어나는 수요를 충족시키기 위해 많은 회사와 재단이 새로운 칩 공장을 건설할 것이라고 발표했다. 지멘스와 모토로라는 6543.8+5 억 달러를 투자하여 새로운 칩 공장을 지었다. 또한 IBM 과 Toshiba 는 합작 회사를 설립 할 계획이며 현대, 삼성, 후지쯔 및 대만성 IC 는 칩 프로젝트에 막대한 투자를 계획하고 있습니다.
시나리오:
시보룡의 법보
Chevron 은 미국의 식품 회사입니다. 1980 년대 초, 회사는 애리조나 대학 인류학과의 윌리엄을 고용하기 위해 막대한 자금을 투입했다. 리즈 교수는 쓰레기를 연구한다. 교수와 그의 조수는 쓰레기를 수거하는 날마다 쓰레기 더미에서 봉지 몇 개를 골라서 원본 제품의 이름, 무게, 수량, 포장 형식에 따라 쓰레기 내용을 분류한다. 최근 1 년간의 반복적인 분석과 조사를 통해 현지 음식 소비에 대한 정보를 얻었다.
첫째, 샐러리맨이 고소득층보다 수입 맥주를 더 많이 마신다. 이 조사의 결과는 일반인의 상상을 훨씬 뛰어넘었다. 조사를 하지 않으면 생산과 판매의 결과는 상상할 수 없을 것이다. 이 정보를 알게 되자 조사전문가들은 그들이 마시는 맥주 중 각종 브랜드의 비율을 더 분석하고 연구했다. 둘째, 중산층 사람들은 다른 계층의 사람들보다 더 많은 음식을 소비하는데, 양측 직원들이 모두 서둘러 출근해야 하기 때문에 남은 음식을 처리할 시간이 없기 때문이다. 셋째로, 우리는 다양한 음식에 대한 사람들의 소비를 이해하고, 다이어트 음료와 오렌지 쥬스를 짜는 것이 고소득층의 좋은 소비품이라는 것을 알게 되었다.
이러한 상황을 파악한 후, 회사는 이 정보에 근거하여 결정을 내리고 인력과 물력을 조직하여 생산과 판매에 투입하여 결국 성공을 거두었다.
3. 시장 공급 연구
주로 제품이나 서비스의 공급, 공급 추세, 시장 점유율을 연구합니다. 제품 또는 서비스의 품질, 성능, 가격, 배송 기간, 서비스 및 포장에 대한 소비자의 인식, 평가 및 요구 사항 기업 제품 또는 서비스의 시장 수명, 기업 제품 또는 서비스 업데이트에 대한 소비자의 태도, 기존 제품 또는 서비스가 얼마나 오래 지속될 수 있는지, 신제품 또는 서비스 대체가 있는지 여부 생산 자원, 기술 수준, 생산 배치 및 구조 제품 또는 서비스의 현지 생산 및 수입 동향 파트너의 경쟁 업체의 상황, 즉 제품 또는 서비스의 품질, 수량, 비용, 가격, 배송 기간, 기술 수준 및 잠재 능력.
4. 시장 조사
업계 전체 시장, 지역 시장 및 기업 시장의 판매 현황 및 판매 능력 주로 상품 공급의 적절성, 시장 격차 및 재고 상황입니다. 시장 경쟁 수준, 경쟁사의 전략, 수단 및 실력 관련 기업의 유사 제품의 생산, 운영, 비용, 가격 및 이익 비교 관련 지역 및 기업의 제품 차이, 수급 관계 및 발전 추세 전체 시장 가격 수준의 현황과 추세는 고객의 가격 대비 성능 및 가격 전략에 가장 적합합니다. 신제품 가격 책정 및 가격 변동 등. 이것은 공급 연구의 한 예입니다.
독일 프랑크푸르트 Allgemeine Zeitung 에 따르면 일본인들은 앞으로 몇 년 동안 LCD 디스플레이에 대한 수요가 크게 증가할 것으로 예상하고 있다. 최근 통계에 따르면 일본 공업계는 2000 년까지 LCD 디스플레이의 시장 매출이 2 조 엔에 이를 것으로 전망했다. 이 추정에 따르면, 모든 대형 제조업자들은 현재 생산 규모를 확대하고 있다.
LCD 화면은 다양한 컴퓨터와 내비게이션, 항공 시스템에 광범위하게 적용될 수 있다. 샤프는 일본 최대 LCD 제조사로 시장 매출의 거의 50% 를 차지한다. 샤프 자신의 추정에 따르면 1994 년 4 월 1 부터 1995 년 3 월 3 1 까지 영업년도에 일본의 LCD 생산량은 전년보다 20% 증가했다
LCD 디스플레이는 음극선관보다 훨씬 적은 에너지를 소비하기 때문에 보편적으로 인기가 있다. 이를 위해, 미국 정부는 LCD 디스플레이를 컴퓨터에 응용하는 것을 강력하게 추진하고 있다. LCD 판매량이 좋은 또 다른 이유는 가격의 빠른 하락이다. 현재 10 인치 고품질 컴퓨터용 박막 트랜지스터 LCD 는 15 만엔에서 15 만엔 사이입니다. 1997 시작 시 이런 LCD 가격은 절반으로 떨어질 것으로 예상됩니다.
거대한 시장 잠재력을 감안하여 일본 제조사들은 신형 LCD 디스플레이 분야에 적극적으로 투자하고 있다. 1994 65438+2 월, NEC 는 아키타 현에 위치한 새 LCD 생산 설비에 약 300 억 엔을 투자했습니다. 1995 년 7 월 샤프는 삼중현에 530 억 엔을 투자하여 생산했다. 도시바와 IBM 일본은 노즈에서 LCD 디스플레이를 생산하기 위해 400 억 엔을 공동 투자했다. 일본의 주요 전자부품 제조사, 스타전기 제조사 1996 투자 300 억 엔이 고베에서 LCD 디스플레이를 생산한다. 지난해 65438+2 월 말 미쓰비시 모터는 곰 본현에 LCD 디스플레이를 생산하기 위해 400 억 엔을 투자했다고 발표했다.
5. 시장 판매 연구
주로 판매 채널, 판매 프로세스 및 판매 추세입니다. 기업의 제품이 자영업인지 대리 판매인지, 모두 자체 매장을 통해 판매되는지, 아니면 부분적으로 대리점을 통해 판매되는지, 계열사의 경영 능력, 사회적 평판, 현재 판매 및 잠재 판매 운송 비용, 도구, 경로, 창고의 저장 용량 등 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 직원 직판과 비직원 직판에는 각각 장단점이 있다. 어떤 광고 매체 (예: 텔레비전, 라디오, 신문, 잡지, 광고판) 가 눈에 띄고 효과가 현저하다. 서비스 방식의 장단점 (예: 공급 세트, 예비 부품 준비, 할부, 무료 수리, 가격 할인, 기술 교육, 어떤 방식이 고객에게 가장 인기가 많습니까? 다음은 미국 판매 연구의 예입니다.
월스트리트저널에 따르면 속도는 미국 회사의 최우선 순위가 되고 있다. 시간은 돈이다',' 시간이 나를 기다리지 않는다',' 시간이 나를 기다리지 않는다' 는 것이 점점 더 많은 미국 회사의 전략적 사상이 되고 있다. 오늘날 속도는 이미 미국 회사의 최우선 과제가 되었다. 지난 10 년 동안의 제조업 혁명에서 미국 회사는 일본의' 정시제' 생산 및 마케팅 기술을 채택했다. 부품이 조립되기 바로 전에 도착하자, 제품은 거의 생산 라인에 오르자마자 운반되었다. 오늘날 미국 기업들은 서비스 회사든 제조 회사든 변화를 가속화하고 있으며, 이는 주문 접수에서 제품 및 운송 제조에 이르기까지 고객의 질문에 답하는 모든 것을 반영하고 있습니다. 많은 회사들이 선택의 여지가 많지 않다. 하버드 경영 대학원 경쟁력 전문가 마이클? 포터는 속도가 이미 세계에서 선두를 차지하는 열쇠가 되었다고 말했다. 그는 "자원에 대한 경쟁은 이제 발전 속도에 대한 경쟁으로 대체되었다" 고 말했다. 아니면 아발론 소프트웨어 회사 사장 김처럼? 셰리단은 "작은 회사를 먹는 것은 큰 회사가 아니다. 빠른 제거 회사가 느린 제거 회사를 먹는 것입니다. 클릭합니다
그래서 미국 회사는 제품 개발 주기를 고정한 후 압축하려고 노력한다. 많은 사람들이 이미 공급 가속화를 요구하고 있다. 물론 그들은 사무실에서 서류를 처리하는 시간을 배제하지 않는다. 보스턴 은행회사 담보대출부 주관 기술의 상무 부사장인 다니엘? 소이블러는 "담보대출이 고속화된 이후로 지금은 매우 중요한 일이 되었다" 고 말했다. 1995 년 초까지 그의 목표는 각 주택 융자 신청의 결정 시간을 현재 25 일에서 10 일로 줄이는 것이다.
첨단 기술로 기업의 행동 리듬을 개혁하는 유행 방식은 재설계, 속도 향상은 회사 재설계의 기초이다. 매사추세츠주 프레밍한에서 실시한 국제 데이터 회사의 조사에 따르면 재설계 중인 200 개 대기업 중 28% 는 각 프로세스의 시간을 단축하는 것이 주요 목표라고 답했으며, 23% 만이 비용 절감을 최우선 목표로 꼽았다. IBM 은 현재 전화를 통해 컴퓨터 주문, 생산 및 배송을 접수하고 있으며, 전체 과정은 24 시간 이내에 완료됩니다. 길레는 신제품 출시 속도를 높였다. 전 세계적으로 20 가지 신상품을 출시할 예정이며, 193 중 17 개, 80 년대 신상품은 6 개 미만이다.
시장 조사 단계
1. 시장 조사 목표 결정
시장 조사의 목적은 기업이 정확한 경영 전략과 마케팅 결정을 내릴 수 있도록 돕는 것이다. 시장 조사를 진행하기 전에 먼저 현재의 시장 상황과 제품 판매, 제품 수명, 광고 효과 등 시급한 문제에 대해 시장 조사의 목표와 범위를 결정해야 합니다.
2. 필요한 정보를 확인합니다
시장 정보는 매우 커서 기업은 시장 조사를 할 때 정해진 목표와 범위에 따라 밀접한 관련 정보를 수집해야 하며, 모든 것을 포괄할 필요는 없다. 산더미처럼 쌓인 데이터가 있더라도 명확한 목표가 없다면 더 많은 일을 할 수 있을 뿐이다.
3. 데이터 수집 방법 결정
기업이 시장 조사를 할 때 데이터를 수집하는 것은 필수적이다. 데이터를 수집하는 방법은 매우 다양하므로 기업은 필요한 데이터의 성격에 따라 실험, 관찰, 조사 등과 같은 적절한 방법을 선택해야 합니다.
기성품 정보를 수집하다
기업 내외에 이미 있는 데이터와 정보를 효과적으로 활용하기 위해서는 먼저 내부 업무 데이터, 각급 정부 통계, 업계 조사 보고서, 학술 연구 성과 수집 및 정리 등 실내 연구 방법을 사용하여 정해진 목표와 관련된 정보를 수집해야 합니다.
5. 설계 조사 프로그램
기성 데이터와 정보를 최대한 활용할 수 있도록 정해진 목표의 요구 사항에 따라 현장 조사 방법을 사용하여 대상 시장 정보를 얻을 수 있습니다. 거의 모든 시장 조사는 샘플링 조사이고, 샘플링 조사의 핵심 문제는 샘플링 대상의 선택과 설문지 디자인이다. 샘플링 방법은 조사의 목적과 정확도 요구 사항에 따라 달라집니다. 하지만 설문지의 디자인은 목표가 있어야 하고, 문제는 정확히 알아야 할 내용에 따라 정해야 한다.
6. 현장 조사를 조직하다
현장 조사에는 연구자의 직접적인 참여가 필요하며, 연구원의 채소는 조사 결과의 정확성에 영향을 미친다. 따라서 먼저 연구원에 대한 적절한 기술 및 이론 교육을 실시하고 조사 활동에 대한 계획 및 모니터링을 강화하여 조사에서 발생하는 문제를 적시에 조정하고 보완해야 합니다.
7. 관찰 실험을 진행하다
조사 결과가 정해진 목표 요구 사항과 정보의 폭과 깊이를 밝히기에 충분하지 않을 때, 현장 관찰과 실험을 할 수 있는 방법도 있다. 경험 있는 시장 연구자들이 조사 대상을 공개하고 비밀리에 추적하거나 비교 실험을 하여 보다 표적화된 정보를 얻을 수 있다.
8. 통계 분석 결과
얻은 정보와 자료에 대한 추가 통계 분석을 하고 해당 건의와 대책을 제시하는 것이 시장 조사의 근본 목적이다. 시장 연구원들은 객관적인 태도와 과학적 방법으로 세밀한 통계 계산을 수행하여 개략적인 시장 추세 지표를 얻고 이러한 지표를 가로와 세로로 비교, 분석 및 예측함으로써 시장 발전의 현황과 추세를 밝혀야 합니다.
9. 연구 보고서 준비
시장 조사의 마지막 단계는 비교, 분석 및 예측 결과를 바탕으로 서면 조사 보고서를 작성하는 것입니다. 일반적으로 주제별 보고서와 종합 보고서로 나뉘며, 정해진 목표에 대한 성과, 그리고 이 성과를 바탕으로 한 경영 사고, 대체 행동 방안, 중점 등을 명확히 합니다.
특히 조사 결과를 통계, 분석 및 예측한 후 얻은 정보는 다음 요구 사항을 충족해야 한다는 점에 유의해야 합니다.
정확성: 우리는 과학적 태도, 실사구시의 정신, 시장 조사의 사실을 객관적으로 반영해야 한다. 정보의 진실성과 신뢰성을 진지하게 선별하고, 정보가 타당하고, 엄밀하며, 정확하고, 믿을 수 있도록 해야 한다.
적시성: 모든 시장 정보 및 중요 정보에는 매우 엄격한 시간 요구 사항이 있습니다. 따라서 시장 조사는 제때에 제출하고, 신속하게 실시하고, 제때에 완성해야 하며, 얻은 정보는 제때에 사용해야 한다.
타깃: 시장 정보가 소털처럼 많아서 여기저기 퍼뜨려서는 안 되므로 먼저 시장 조사의 목적을 분명히 해야 한다. 목적의 요구에 따라 목표를 겨냥해야 사람과 돈을 낭비하지 않고 적은 비용으로 더 많은 일을 할 수 있다.
체계화: 시장 정보는 시간상 관성과 연결되어야 하고, 공간적으로는 연관되어야 한다. 시간과 공간의 추이와 변화에 따라 시장은 초승달에서 변화하고 정보는 계속 확대될 것이다. 기업은 시장 조사 데이터를 통계, 분류, 정리하여' 잡동사니' 가 아닌 사물의 내면적 연계에 맞는 정보를 추출한다.
계획: 시장 정보는 광범위하고 포괄적입니다. 따라서 정보 관리를 잘하려면 계획을 강화해야 한다. 정보 출처를 넓혀야 할 뿐만 아니라, 우선 순위를 분명히 하고, 중점을 강조해야 한다. 인내해야 할 뿐만 아니라, 경제적 이익에도 주의를 기울여야 한다. 각 방면의 역량을 충분히 활용해야 할 뿐만 아니라, 전문 조직, 통일 관리도 있어야 한다.
구매 전 가시성: 시장 정보 수집 및 정리는 현재의 경영 의사 결정의 요구를 충족시켜야 할 뿐만 아니라, 미래의 변화 추세를 분석하고, 미래의 발전을 예견해야 한다.
시장 조사 양식
시장 조사는 크게 두 가지 다른 형식 또는 두 가지 다른 단계, 즉 현장 조사와 실내 조사, 일명 초급 조사 단계와 2 차 조사 단계로 나눌 수 있다.
1. 현장 시험
현장 조사란 기업이 시장 분석에 사용할 수 있는 직접 자료를 집중적으로 수집하는 것을 말한다. 일반적인 방법은 문의, 관찰 및 실험을 한 다음 통계 방법을 사용하여 정보를 요약하고 분류하는 것입니다.
2. 실내 연구
실내 연구에는 두 가지 의미가 있다.
기업이 기업 내외의 기성 정보를 수집, 정리, 통계하는 것은' 조사' 의 과정이다.
기업이 수집, 정리, 집계한 기업 안팎의 기성 정보를 표적 현장 조사 결과와 결합하여 통계, 분석, 예측 및 활용함으로써 기업의 경영 전략과 마케팅 전략의 근거를 제공하는' 연구' 과정이다.
기업이 시장 조사를 할 때, 비용 효율성의 관점에서 가장 먼저 해야 할 일은 현장 조사가 아니라 실내 조사로 기업 안팎에 이미 있는 정보를 최대한 활용할 수 있도록 하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 비용, 비용, 비용, 비용, 비용, 비용, 비용, 비용) 한 주택 건설업체를 예로 들자면, 우선 해당 기업이 보유한 현지 및 전국 건설시장에 대한 정보를 수집, 정리, 분석할 수 있습니다. 특히 국가 및 지방정부 통계부에서 발표한 업계 시장 통계를 이용할 수 있습니다. 이것은 실내 연구 과정이다. 그런 다음 구체적인 시장 정보가 필요하다면 건설업자를 조사할 것이다. 그들의 주택 건축과 인테리어에 대한 수요를 찾아 주택 건축과 인테리어의 수요 상황을 확정하다. 후자의 과정은 현장 조사이다.