역량 성숙도 모델 구현
CMM (소프트웨어 역량 성숙도 모델) 과 ERP 구현의 특징을 결합하여 평가 역량 성숙도는 주요 활동 영역과 활동 능력의 두 가지 측면에서 측정할 수 있습니다. 활동 영역에는 ERP 선택, ERP 구현 주기, ERP 소프트웨어 회사 및 관리 컨설팅 회사의 지원, ERP 프로젝트 관리 및 ERP 프로젝트 조직이 포함됩니다. 활동능력은 백분제에 따라 4 등급으로 나뉜다. 불합격 0 ~ 15, 일부 16 ~ 50, 대부분 5 1 ~ 85, 모두 86 ~ 100 또한 각 활동 영역 및 해당 활동의 중요도에 따라 가중치를 설정하고 점수를 계산하여 5 개 영역 주요 활동의 누적 점수를 기준으로 전체 ERP 프로젝트의 총 점수를 평가할 수 있습니다. 따라서 ERP 구현의 역량 성숙도는 원본, 반복 가능, 정의된, 관리 및 최적화의 다섯 가지 계층으로 나뉩니다.
(1) 초기 단계입니다. 초기 계층은 ERP 시스템의 입력, 출력 및 구현 범위를 정의하지만, 구현 프로세스는 블랙 박스입니다. 즉, 구현할 모듈을 알고 있지만 구현 방법 및 구현 방법을 알지 못합니다. 초기 ERP 구현 프로젝트는 무질서한 과정에서 세부적인 정의 없이 구현 진행, 예산, ERP 기능 및 시스템 품질을 예측할 수 없었습니다. 문제가 생기면 종종 원래 계획을 포기하고 프로그래밍과 2 차 개발의 함정에 빠진다. 첫째, ERP 시스템의 도입은 기업 내 소수의 관리자들만의 승인을 받았고, 전체 시스템을 소화하기 위해 관리자를 동원하지 않았고, 기업도 충분한 구현자와 후속 자금을 준비하지 못했다. 둘째, 소프트웨어 제품의 품질이 미흡하고, 절차상의 결함이 있으며, 소프트웨어 회사는 소프트웨어 구현의 전체 수명 주기 활동을 통제하기가 어렵고, 전체 프로젝트에 대한 관리 모니터링 및 품질 평가를 위한 내부 관리 메커니즘이 부족합니다. 또한 기업들은 프로젝트 조직에 많은 문제를 안고 있습니다. 이를테면 안정적인 구현 환경과 유지 관리 환경이 없고, 성숙한 능력은 소수의 개인의 능력에 달려 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
(2) 반복 가능한 수준. 반복성이란 과거 관리 프로젝트 경험을 바탕으로 새로운 ERP 프로젝트를 계획하고 관리하는 것을 말합니다. 즉, 기업은 기업 관리 소프트웨어를 구현한 경험이 있고, 소프트웨어 회사는 여러 ERP 프로젝트를 성공적으로 구현했습니다. 기업 및 소프트웨어 회사의 전체 ERP 구현 프로세스는 제도화, 규율 및 반복 가능한 수준에 도달했습니다. 이 단계에서 프로젝트 관리자는 비용, 진행 상황 및 기능에 대한 책임을 질 수 있으며 문제가 발생할 경우 시정 조치를 취할 수 있습니다. 프로젝트는 당초 약속한 수준에 이를 수 있지만 소프트웨어 회사, 컨설팅 회사는 지원, 프로젝트 관리, 프로젝트 조직 등에 많은 문제가 있다. 첫째, 컨설팅 회사의 지원 부족으로 인해 전략 및 구현 전략을 구현하는 구체적인 조치는 주로 소프트웨어 자체를 대상으로 하며, 기업의 신규 및 기존 비즈니스 프로세스에 대한 비교 분석은 거의 없습니다. 따라서 전체 프로젝트는 주로 컴퓨터 부서의 인력으로 구성되며 제조, 재무, 판매 등 주요 관리 분야에 전면적으로 전개되기 어렵다. 둘째, 소프트웨어 구현은 구현 라이프 사이클의 주요 활동의 품질을 보장하지만 전체 프로젝트 관리는 기업과 소프트웨어 공급업체 간에 일관된 계획을 세우지 않았으며 소프트웨어 회사 내부 관리에도 안정적인 종합 품질 관리 환경이 없습니다. 마지막으로, 이 단계의 구현은 진도와 약속에 중점을 두지만, 프로젝트의 문서 관리는 간과되는 경우가 많기 때문에 후속 구현에서는 이전 단계의 세부 사항을 추적하기가 어렵고 프로젝트 경험은 구현자의 머리 속에 가라앉는다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
(3) 명확한 수준. 정의급이란 ERP 구현 프로세스 및 구현 프로세스의 관리를 체계적으로 설명하고, 프로젝트의 주요 활동 영역을 미리 정의하며, 프로젝트 계획과 구현 결과 간의 의존성을 미리 명확히 합니다. 즉, 프로젝트 계획, 시스템 규모, 2 차 개발 수준, 작업량, 비용, 일정, 인력 등의 자원을 엄격하게 정의합니다. 전체 프로젝트 구현의 초점은 비용, 진행 상황 및 기능을 제어할 수 있는 문제에 대한 예측입니다.
(4) 관리 수준. 관리 계층은 정의된 계층을 기반으로 프로젝트 목표와 구현 프로세스를 설정하는 양적 품질 관리이며 프로젝트의 모든 주요 활동에 대한 작업량과 품질을 지속적으로 측정합니다. ERP 프로젝트의 높은 품질을 달성하기 위해 먼저 고위 경영진이 프로젝트에 참여해야 하는 구체적인 수준과 시간을 규정하고, 프로젝트 관리자가 프로젝트에 참여하는 시간을 엄격하게 규정하고, 프로젝트 팀 구성원 간의 협업을 수량화합니다. 둘째, "교육" 을 중심으로 모든 수준의 프로젝트 인력에 대한 교육 내용, 교육 진행 상황, 교육 시간, 교육 품질을 처음부터 끝까지 명확히 합니다.
(5) 최적화 수준. 최적화 계층은 ERP 구현의 최고 수준입니다. 기업은 관리 컨설팅, 비즈니스 프로세스 리엔지니어링 및 ERP 시스템을 도입하여 전체 엔터프라이즈 프로세스를 지속적으로 최적화하고, 엔터프라이즈 프로세스의 관리 변화를 합리적으로 예상하며, 변경 프로세스를 합리적으로 제어하여 원하는 변경 결과를 얻습니다. 최적화 수준을 구현하는 기업은 ERP 가 재무, 조달, 생산, 인적 자원 등 주요 관리 분야에서 변화를 실시할 것으로 기대하고, 변화의 저항을 미리 판단하고, 기업의 기존 관리의 장점과 단점을 적극적으로 찾아내 서구 관리 모델로 자신의 관리 결함을 개조하는 목적을 달성할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. 이 수준의 기업은 엔터프라이즈 정보 시스템의 애플리케이션을 자발적으로 지속적으로 개선하고 가능한 프로세스 변경 및 지속적인 개선을 최적화할 수 있습니다.
6.3.3.2 이행 능력의 측정 모델
ERP 구현 능력 측정 모델의 아이디어는 먼저 기업, 공급업체, 컨설턴트 등 다양한 각도에서 영향 요인을 분석하고 각 요소의 측정 지표를 결정하는 것입니다. 그런 다음 사례 분석, 전문 추정 등을 통해 각 지표의 가중치를 부여하고 특정 알고리즘에 따라 다양한 수준의 측정을 계산합니다. 마지막으로 실행 중 테스트 값과 예상 목표의 구분도를 비교하여 실행 능력을 진단하고 평가합니다.
(1) 평가 지수. 구현 역량 평가 지표 시스템 설계에는 기업 내부 역량의 평가 지표와 소프트웨어 공급업체, 컨설팅 회사 등 외부 주체 역량의 측정 지표를 포함하여 ERP 구현 결과에 영향을 미치는 모든 주요 요소가 포함되어야 합니다. 구현 결과와의 관련성에 따라 적절히 분류하고 배열합니다. 내부 요인으로는 정보 기반, 자금 지원 능력, 기업 자체의 기술력, 기업의 현재 관리 수준, 기업 리더십의 중시 수준, 프로젝트 준비 상황 등의 지표가 포함될 수 있습니다. 외부 요인에는 그림 6.9 와 같이 소프트웨어 공급업체의 역량, 컨설팅 회사의 역량, 3 자 조직 역량 구현이 포함되어야 합니다.
그림 6.9 구현 능력을 측정하는 지표 시스템
(2) 측정 알고리즘. 이런 식으로 측정 지표는 4 단계, 즉 총 측정 지표로 나눌 수 있습니다. 내부 (기업 역량) 및 외부 지표 정보 기반, 자금 지원 능력, 기업 자체의 기술력, 기업의 현재 관리 수준, 기업 리더십 중시 수준, 프로젝트 준비, 공급업체 역량, 컨설팅 회사 역량, 3 자 조직 역량 지수 이행 기본 색인. 실제 상황에 따라 각 개별 지표 내부에 서로 다른 등급이나 등급을 할당하고, 가장 높은 값이 할당된 단일 최고값이 되도록 점진적으로 값을 할당합니다. 구체적인 평가 과정에서 프로젝트 구현 팀의 실제 능력에 따라 등급을 정하는 해당 점수는 지표의 지표 값이며, 단계적으로 요약하여 각 수준의 지표를 형성한다. 각 수준의 공식에서 기본 지표 값과 가중치는 모호한 평가, 전문가 점수 또는 계층 분석 방법으로 결정할 수 있습니다. 지표 기준 값의 결정은 기업 사례 (성공 및 실패 사례) 를 대량으로 구현하는 분석 연구를 통해 결정되어야 한다는 점에 유의해야 합니다.
평가의 조작성을 높이기 위해 DSS 이론과 인공지능, 회색 평가 이론, 인공신경망 이론을 결합해 전문가의 경험 지식, 평가 지표 데이터 정보, 각종 종합 평가 방법, 관련 선진 기술, 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어의 유기적 결합을 통해 통합된 지능형 ERP 시스템 구축 평가 결정 지원 시스템을 형성할 수 있습니다.