개인이 여러 가지 방법으로 연결되어 있을 때, 반드시 소통의 통로, 즉 소통이 있어야 한다. 소통이란 사람과 사람 사이에 사상, 관점, 정보를 전달하는 과정을 말한다. 사실 사회인으로서 우리는 항상 다른 사람과 교류해야 한다. 소통이 원활하지 못하거나 심지어 소통도 하지 않으면 직원과 직원, 지도자, 지도자 간의 인간관계 긴장, 갈등, 갈등이 우리 일에 피해를 주는 경우가 많다. 따라서 원활한 소통은 좋은 인간관계를 형성하는 중요한 전제조건이다. 기업직원으로서 직장에서 주변의 동료들과 관계를 잘 맺는 것이 가장 중요하며, 좋은 인간관계는 직원들의 업무 긍정적인 성과를 동원하는 데 결정적인 역할을 한다.
(a) 의사 소통은 조정 기능의 기초입니다. 기업 조직 내에서 한 기업이나 조직이 모든 직원의 목표 달성을 조율하려면 모든 직원들이 자신의 목표를 이해하고 명확히 할 수 있도록 어떤 형태의 소통이 필요하다. 소통이 없으면 방향이 없는 목표가 되고 직원들은 난장판이 될 것이다. 따라서 모든 조정 활동은 일정한 소통 형식으로 진행된다. 효과적인 의사 소통 없이는 조정을 이룰 수 없다. 그래서 소통은 우선 조정의 기초이다. 조직 내 소통을 통해 각 부서의 생산이나 업무 진도, 부서 간 관계, 각 부서 직원의 사기, 관리의 효율성 등을 파악함으로써 어떻게 조율할 것인지를 결정한다.
(2) 커뮤니케이션은 비즈니스 리더와 리더 간의 이해, 이해 및 일관성을 향상시키는 도구입니다. 일관된 행동은 조직 내의 지속적인 안정에 대한 전제 조건을 제공한다. 부하 직원과 직원을 동원하여 열심히 일하기 위해서는 기업 지도자가 방침, 정책, 임무 및 요구 사항을 설명하고 부하 직원과 직원들이 조직 목표를 이해하고 명확히 할 수 있도록 도와야 합니다. 또한 리더는 부하 직원과 직원의 의견과 요구 사항을 잘 듣고 전달하고, 의견 소통과 정보 교환을 통해 직원의 감정을 이해하고 키우고, 직원의 기존 태도를 바꾸고, 협력적인 행동을 보여야 한다. 직원으로서, 항상 기업의 발전 변화에 집중하고, 적극적으로 계책을 내놓고, 합리적인 건의와 정확한 의견을 제시하고, 지도자와 지도자가 서로 이해하고 지지하고, 행동을 일관되게 유지하여 조직의 목표를 달성해야 한다.
(3) 소통은 기업이 대중의 요구를 이해하고 파악하고, 건의를 하고, 다른 기업과의 관계를 심화시키는 효과적인 형식이다. 시장경제 조건 하에서 기업 조직은 시장과 소비자와 밀접한 관련이 있다. 기업이 어떤 제품을 생산하기로 결정한 것은 전적으로 사회 발전과 많은 인민 대중의 수요에 근거한 것이다. 제품의 사양, 성능 및 품질은 맹목적으로 임의로 생산을 조직하는 것이 아니라 시장 정보 및 소비자의 의견과 요구 사항에 따라 결정됩니다. 또 기업과 조직은 좋은 관계를 형성하고 자주 소통해야 한다. 상대방 기업의 본 단위에 대한 태도와 반응을 체득하고, 기업 간의 이해를 지속적으로 증진하며, 기업 간의 관계를 밀접하게 하다. 필요한 소통이 부족하거나 소통 채널이 원활하지 않으면 기업 간에 오해, 갈등, 분쟁이 생겨 기업 간의 관계와 협력에 영향을 미치고 현대화 사업에 손실을 초래할 수 있다. 따라서 커뮤니케이션은 기업이 대중의 요구와 건의를 이해하고 수집하는 데 매우 중요하며, 다른 기업과의 관계를 심화시키는 것도 효과적인 형태입니다.
소통은 사람들이 생활과 기업경영에서 서로 접촉하고 연락하는 활동이며, 갈등과 갈등을 해결하고, 직원과 지도자, 지도자와 지도자 간의 관계를 밀접하게 해결하는 중요한 모델이다. 전파 과정에서 실제 전파 행위와 상호 영향은 다양해 형성된 전파 방식 및 유형도 천차만별이다. 의사 소통의 유형이나 방식은 주로 다음과 같은 측면에서 논의됩니다.
(a) 기업 조직 구조와 제도로 나누어 공식 소통과 비공식 소통으로 나눌 수 있다. 정식 소통은 기업 외부 소통과 기업 내부 소통으로 나눌 수 있다. 기업 조직 밖에서는 기업 조직과 다른 기업 조직 간의 실제 교류와 토론 또는 공문, 서신 등을 통한 교류와 소통이 있습니다. 기업 조직 내에서 기업 조직 결정의 전달, 각종 통지, 지도 연설, 정기 회의, 하급자 및 상급자의 보고, 기업 조직의 각종 당의 활동 등. 정식 소통은 기업이 정확한 채널을 통해 조직한 것이다. 이 채널은 기업 조직의 모든 부서와 직원 간의 규정, 요구 사항 및 정보 흐름 방향을 결정합니다. 공식적인 소통은 기업이 정보를 전달하고 건의와 의견을 구하는 가장 기본적인 형식이다. 비공식 커뮤니케이션에는 공식 커뮤니케이션을 제외한 모든 정보 전달 및 의견 교류 (예: 동료 간의 사적인 교류, 친구 간의 기업 내 누군가 또는 무언가에 대한 토론 등) 가 포함됩니다. 비공식 커뮤니케이션은 직원의 진정한 심리적 동기를 드러내거나 반영할 수 있을 뿐만 아니라 관리자에게 공식적인 커뮤니케이션을 통해 얻을 수 없는 내부 및 외부 정보를 제공합니다. 이에 따라 기업 관리자들은 비공식 소통을 중시하고, 사적인 모임과 비공식 단체의 오락 활동을 자주 활용하고, 직원들과의 접촉에서 다양한 정보를 얻어 관리나 의사결정을 개선하는 데 참고할 수 있게 됐다.
(b) 의사 소통의 흐름에 따라 다음 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다: 하향 의사 소통. 즉, 기업 조직 내에서 상부에서 마련한 조직 목표와 관리 결정을 산하 기층 단위에 전달하는 가장 일반적인 방법입니다. 전통 기업 조직은 하향 소통을 선호한다. 상부소통이란 직원들이 관리자에게 업무를 보고하고 건의와 의견을 제시하고 자신의 의지를 표현하는 것을 말한다. 병렬통신. 수평소통, 기업조직 내부, 부서와 직원 간의 소통이다.
(3) 소통 방식에 따라 서면 소통과 구두 소통으로 나눌 수 있다. 서면 교류의 장점은 권위 있고 정확하며 교류 과정에서 왜곡해서는 안 되지만 영구히 보존할 수 있다는 것이다. 구두 교류의 장점은 친근감이 있고 표정과 어조로 교류의 효과를 높일 수 있고, 상대방의 응답을 즉시 받을 수 있어 양방향 교류의 장점을 가지고 있다는 것이다.
(4) 교류의 형식에 따라 단방향 교류와 양방향 교류로 나눌 수 있다. 둘 사이의 상태는 단방향 교류이다. 예를 들면 보고를 하고 결정을 발표하는 것은 단방향 교류에 속한다. 양자 지위의 끊임없는 교환은 양방향 교류이다. 쌍방의 대화, 협상, 의견 교환 등.
위의 내용은 일반적인 의미에서 몇 가지 주요 전파 방식, 그리고 기본 전파 방식 에 대한 개괄적 인 설명 을 할 뿐 이다. 의사 소통 방식은 공식적이고 비공식적인 의사 소통, 관리자와 관리자 간의 의사 소통에 그치지 않는다는 것을 쉽게 알 수 있다. 공식 및 비공식 커뮤니케이션의 가장 큰 특징은 공식 채널과 비공식 채널입니다. 공식 채널은 기업이 정보를 얻고 소통하는 주요 형식이다. 비공식 채널은 관리자가 공식 채널에서 얻을 수 없는 정보를 얻을 수 있도록 합니다. 공식 교류의 장점은 중앙 집중식 통일을 용이하게 하고, 전통적인 정보는 빠르고 질서 정연하다는 것이다. 일반 기업 사업 단위는 주로 정식 소통 방식을 채택한다. 리더와 피지도자 간의 소통 모델은 관리자가 소통의 중심 인물로 리더쉽, 지배, 조율 역할을 하며 다양한 정보를 수집하고 전달하며 직원들의 의견을 구하는 것이 특징이다. 그 장점은 직원들이 리더와 직접 접촉하고 소통할 수 있도록 하고 직원들의 의견 소통에 대한 적극성과 적극성을 동원할 수 있다는 점이다. 정보를 수집하고 직원들의 조언, 의견, 소망을 파악하는 것은 관리자들이 의사 소통하는 이상적인 방법이다.