중국 공공 불만사항 채널을 통한 환불 도입은 다음과 같습니다.
각 플랫폼에서 불만사항을 제기하기 전에 필요할 수 있는 정보:
1. 계약: "중국 공립 교육 앱"에 로그인 - 나 - 계약 및 바우처 - 내 계약 보기 - 계약의 전자 버전을 다운로드하고 전자 버전을 저장한 후 나중에 사용할 수 있도록 주요 페이지의 스크린샷을 찍습니다.
2. 지불 증서
3. 등록한 지점 주소 및 베이징 본사 주소: Room 911, 9th Floor, Building B, No. 38 Xueqing Road, Haidian District, 베이징
1. 검은 고양이 불만사항(더 효과적이고 쉬움)
불만사항을 제출한 후 등록된 교사가 귀하에게 연락하여 클릭하여 불만사항을 완료하도록 요청할 것입니다. 환불을 클릭하여 민원을 완료하시면 선불로 지급해 드립니다. 주변에 주문 완료 후 약속된 시간 내에 환불을 받은 학생도 있었지만 그렇지 못한 학생도 있었습니다.
2. 검찰(변호사를 고용할 필요 없이 온라인으로 바로 신청 가능)
미니 프로그램 '인민법원 온라인 서비스' - 등록 및 실명인증 - 소송을 제기하고 싶습니다 - 재판 및 소송 - 원치 않음 - 재판 소송 제기 - 본인 신청 - 지방 법원의 "민사 1심" 등록 선택 - 자료 업로드(고소장 옆에 예가 있음)
Ps: 증거자료는 서명된 계약서, 환불 신청 증명 업로드, 채팅 기록 등 수집된 소송 증거입니다.
3. 12315
지역 '지역 번호 +12315' 또는 WeChat 애플릿 12315로 전화하세요. 베이징 12315는 허용되지 않습니다. 약간의 용도가 있습니다. 12315로 답신할 때 태도가 굳어있나봐요! 환불 요청을 명시하고 정확한 환불 시간을 문의하세요. 처리가 지연되는 경우 매일 전화하여 진행 상황을 문의하세요.
내가 겪은 상황에서 지점 지점 영업사원은 지점장들이 시감찰국장들에게 직접 연락을 했고, 며칠간 항의를 한 뒤에도 아무런 피드백을 받지 못했다고 하는데, 12315 오후에 환불 문제가 "해결되었습니다"라는 전화가 왔습니다.
4. 전국 민원국 및 전화국
온라인 민원 - 온라인 민원 요청 - 세부 정보 - 민원 요청
보고서는 지역 자치단체 감독관에게 전달됩니다. 국 12315 및 지방청원국
5. 베이징 소비자 협회 010-96315
통과가 쉽지 않지만 일부 사람들은 통과한다고 보고했습니다. 베이징 본사 주소를 물어볼 수 있습니다
6. 기타 방법
1. 웨이보: 웨이보 상단 번호는 연락이 안 되니까 하지 마세요. 시간을 낭비하지 마십시오.
2. 12345는 특정 용도가 있으며 처리를 위해 시 감독국으로 전달됩니다.
3. 불만사항이 여전히 환불을 거부하는 경우 , 아우라 부모를 데리고 매장에 오시는 것을 권장합니다. 이 업계에 종사해 본 친구들은 온라인 불만 사항이 오프라인 불만 사항만큼 빠르지 않고 영향도 거의 없다고 말했습니다. 곧 환불받을 수 있어요!