관광관리 본과 졸업 논문 범문 1: 본과 대학 관광관리 실천 교육 체계 구축
요약: 관광관리학과 교육에서 실천교육의 중요성이 날로 두드러지고 있다. 이 글은 지방 본과 대학을 연구 대상으로, 그 실천 교육 체계의 현황을 분석하여 존재하는 주요 문제를 찾아내고, 협동혁신 이념에 기반한 새로운 실천 교육 체계를 구축하여 실천력이 강한 혁신적인 복합형 인재를 양성하기 위한 유익한 참고 자료를 제공하기 위한 것이다.
키워드: 실습 교육 시스템; 협업 혁신 개념 관광관리학과
I. 소개
관광업의 빠른 속도와 다양성이 발달하면서 관광업은 치열한 시장 경쟁에 직면해 관광관리 전문가의 종합적인 자질에 대한 요구가 높아지고 있다. 탄탄한 이론적 기초뿐만 아니라 실천력도 있어야 한다. 관광고등교육은 시대와 함께 발전해야 하며, 끊임없이 인재 양성 모델을 탐구하고 개혁하여 사회적 수요에 적응해야 한다. 그러나, 현재 지방학부 대학의 관광관리학과 교육에서는 대부분 아직 진정한 실천교육 체계를 형성하지 못하고 있으며, 졸업생의 취업상황은 낙관적이지 않고, 많은 것들이 있습니까? 높습니까, 낮습니까? 걱정스러운 상황. 그 이유는 관광관리학과 실천 교육 체계에 일련의 문제가 있기 때문이다. 협동혁신의 이념에 근거하여 인재 양성 목표와 교직원 두 방면에서 새로운 실천 교육 체계를 구축하는 방법을 검토하였으며, 어느 정도 이론과 실천의 의의를 가지고 있다.
둘째, 지역 학부 관광 경영 전공 실습 교육 시스템의 현황
관광관리전문교육체계의 중요한 구성 요소로서, 대부분의 지방학부 대학의 실천교육은 주로 관광지 인턴십 고찰, 실내 모의훈련, 관광기업 사업 단위 인턴십을 위주로 한다. 그러나 자금, 교사, 관심도 등 현실적인 문제로 인해 그 실천 교육 체계는 종종 표면에 머물러 있지만 실제로 시행되지는 않는다.
(a) 인재 양성 방향이 명확하지 않다
이것은 지방 학부 대학의 관광 관리 전공의 통병이다. 관광업계는 산업사슬이 길기 때문에 관련된 방면이 많고, 업종에 따라 필요한 전문지식과 실천기술의 차이가 크다. 현재 우리나라 고교 관광관리학과 학부생의 양성 목표는 주로 호텔, 전시, 여행사, 관광지의 네 부분으로 나눌 수 있다. 고교의 교과 과정으로 볼 때, 관광과 관리와 관련된 모든 과정이 그 안에 있다. 네 부분은 대부분 학습 내용이다. 학생들은 공공수업뿐만 아니라 전공 기초과목, 전공 필수과목, 전공 선택과목도 수강해야 한다. 이렇게 되면 학생들이 명확한 목표가 부족하게 하기 쉽고, 배울수록 혼란스러워지는 느낌이 든다. 또한 우리나라 고교의 전공 설정에서는 관광관리전공을 공상관리류에 설치해 교육과정 설정이 관리클래스 과정에 지나치게 치중하게 하고 관리 대상 조작에 대한 학습과 파악을 소홀히 했다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 공부명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 대학명언
(b) 학교의인지 적 중요성이 충분하지 않다.
관광관리전공은 신흥전공으로 발전 시간이 짧고 학교에서의 교육 지위도 그리 높지 않아 노전공과 같은 중시를 받기가 어렵다. 지방 본과 대학의 관광교육은 관광업의 발전 수요보다 뒤처져 있으며, 보통 고임학교처럼 전문적인 훈련호텔도 없고, 일부 기본적인 서비스 기술 훈련도 단순한 교실 수업을 통해서만 이뤄진다. 학생들이 진정으로 직장에 올랐을 때, 현실과 교학이 심각하게 단절되어 본과 학교 학생들이 관광관리 전문가에 대한 사회의 요구보다 훨씬 낮았다. 이것들은 모두 학교의 관광관리에 대한 인식과 중시 정도와 밀접한 관련이 있다. 실습 교육은 관광 경영 전공에 대한 새로운 요구 사항이다. 실천 교육 체계와 전문 목표 양성, 학과 이론 건설, 과정 요구 사항 및 산업 수요 사이의 관계를 파악하는 방법은 시급히 해결해야 할 중요한 문제이다.
(c) 관련 교육 시설 및 장비 부족
지방 본과 대학의 관광 관리 전공 교육에서 이론 교육은 주체이다. 수업에 실습 교육이 추가되었지만, 기본적으로 형식을 취하는 것이다. 실내 실습 교육이 약하고, 기존 실습 교육 시설, 설비 및 관련 시청각 자료가 부족하다. 일부 고교들은 전문 모의 훈련실을 설립했지만, 시뮬레이션 수준이 낮고 배치가 불합리해 실제 서비스 분위기를 조성하기가 어려웠다. 훈련실에는 관련 지원 장비가 부족하여 일부 프로젝트의 연구 설계는 말할 것도 없고 일부 프로젝트의 실패로 이어졌다. 이와 함께 온라인 관광업계가 발전하면서 온라인 마케팅과 서비스를 강화하는 방법도 시급한 과제다. 학교는 관련 자금 투입을 늘려 학생들에게 더 많은 실천 기회를 주어야 한다.
(4)? 이중 부문? 학교와 기업 간의 협력이 부족하다
쌍사형 교사의 부상은 관광관리전공 발전의 요구에 순응하며, 실천 교학체계의 필수 불가결한 부분이다. 양사형 교사는 매우 강한 전문 이론 지식뿐만 아니라 관련 업무 경험도 있어야 한다. 하지만 현재 현지 본과 관광관리교사는 대부분 호텔이나 관광업계 종사자 경험이 없다. 대학원생이나 박사 졸업 후 직접 교직에 종사하며, 업계 업무 경험이나 업무 배경이 부족하다. 일부는 지리, 역사, 외국어 등과 같은 인접 학과에서 옮겨온 것이다. 그리고 그들의 전문 기술이 깊지 않아 단기간에 실천 교육을 감당할 수 없다. 이와 함께 관광관리전문실습기지 건설에는 교외 관련 관광업체와의 협력 메커니즘 부족 등의 문제가 있다. 현재 학교-기업 협력은 주로 학생들이 졸업할 때 몇 달 동안 기업에 실습하는 반면, 일상적인 교육업무에서는 호텔에 실습할 기회가 거의 없고, 체계적인 인턴십과 실습을 결합한 교육메커니즘이 부족하다. 관광업체 임원을 파트타임 교사로 초청하는 것은 더 적고, 교사의 출처가 단일하여 교내 캠퍼스 밖 실습 교육 기지 건설에 불리하다.
셋째, 근거? 협업 혁신? ASP 기반 관광 관리 전공 실습 교육 체계 구축.
협동혁신은 새로운 대학 경영 이념으로? 이것은 융합, 협력, 융합, 그리고 가치관을 누리는 교육 이념이다. 전통적인 혁신 메커니즘과 혁신 모델을 돌파하고, 각 혁신 주체가 협동적인 혁신으로 전체 발전에서 서로 연결되고, 협동적으로 혁신함으로써 혁신 활동의 발전을 촉진한다는 점을 강조한다. (윌리엄 셰익스피어, 혁신, 혁신, 혁신, 혁신, 혁신, 혁신, 혁신) 이것은 대학 운영의 내생적 필요일 뿐만 아니라 사회 발전에 의해 제기된 새로운 요구이기도 하다. 이는 대학 혁신이 조각화에서 통합으로, 분산화에서 통합으로 나아가는 객관적인 요구이자 대학 자체가 전통 혁신을 돌파한 필연적인 결과다. 협동혁신의 개념은 제기된 지 얼마 되지 않았지만, 실천의 검증을 거쳐 이미 초보적인 효과를 거두어 대학의 같은 경영 이념이 되어 인재 양성과 과학 연구에서 관철되었다.
(a) 명확한 훈련 목표, 복합 재능 만들기
-응? 이론을 중시하고 실천을 경시하는가? 지방 본과 대학 관광관리학과의 보편적인 현상인데, 그렇다면 인재 양성은 마땅히 해야 하는가? 이론이 깊고, 실천이 강하며, 능력이 중한가? 전반적인 생각은 이론적 기초를 잘 세우고 시장 지향적이고 취업 지향적인 방법을 세우는 것이다. 능력 기반? 수양의 개념. 교학에서는 교학 목표를 명확히 하고, 자신의 교학자원과 지역적 우세에 따라 실천력이 강한 복합인재를 양성하는 데 힘쓰고, 학생들이 사회의 발전과 업계의 수요에 더 잘 적응할 수 있도록 해야 한다. 인재 양성 방안을 부단히 보완함으로써 관광관리 관련 선택과목을 늘리고, 학생들에게 다양한 발전 공간을 제공하고, 학생의 종합적인 자질을 전면적으로 높이다. 동시에, 인재 양성에 전문적인 인재 양성 메커니즘을 세워 각 학생이 자신의 전공 학습 목표와 취업 방향을 알게 하고, 자신의 특기에 따라 관광업계 내에서 합리적으로 다른 전공 방향을 선택하고 결정할 수 있도록 해야 한다. 각 방향에 대해 학교는 해당 과정과 실습 교육 내용을 설정해야 한다.
(b) 중요성을 높이고 전문성 개발을 촉진한다.
현재 관광업은 발전이 양호하다. 20 15 분기 관광경제의 기본면이 전반적으로 안정되었다. 상반기 관광수입은17 조원에 이를 것으로 예상되며, 전년 대비 6.3% 증가했으며, 향후 20 ~ 35 년은 우리나라 관광업 발전의 황금기일 것으로 예상된다. 관광 관리 전공은 지방 본과 대학의 충분한 인정과 중시를 받아야 한다. 학교는 산학연구 협력 교육 메커니즘을 확립하고 보완하여 지방정부, 관광관리 관련 부서 및 공업업체와 공동 육성을 전개해야 한다. 예를 들어, 학생들을 정기적으로 조직해 해당 기업에 일자리 체험을 하고 호텔, 관광지, 여행사, 전시업 등 관광업체 전문가들을 초청해 토론한다.
(3) 자금 투입을 늘리고 시설 설비를 개선하다.
전문 모의 훈련실 설립은 필수적이다. 훈련실은 학생들의 전문성과 종합능력을 단련했을 뿐만 아니라 졸업 후 관광업계의 각종 일자리를 더 잘 감당할 수 있도록 도와준다. 지방 본과 대학은 관광 관리 전공 실습 교육에 대한 자금 투입을 늘리고 실천 교육 시설, 설비 및 관련 시청각 자료 등 하드웨어 시설을 보완해야 한다. 전통 실험실을 깨고, 교육, 실천, 직업 기술 평가를 하나로 통합한 종합 실험실을 건설하다. 오늘날 정보 네트워크는 전 세계에 널리 퍼져 있으며 온라인 관광업이 급속히 발전하고 있다. 학교는 이 관광시대의 추세와 결합해 학생 오프라인 관광훈련에 대한 투자를 늘리고, 심학을 강화하고, 학생들의 인터넷 마케팅과 온라인 서비스 능력을 제고하고, 인재 양성의 질을 실질적으로 높여야 한다.
(4) 강화? 이중 부문? 학교와 기업 간의 협력을 수립하고 심화시킨다
훈련을 위해? 이중 부문? 지방 본과 대학은 교사를 적극 장려해야 합니까? 나가요? 교사들에게 기업에 가서 공부할 수 있는 기회를 더 많이 주어 시장 정보와 업계 추세를 제때에 이해하게 하다. 동시에, 학교는 교사 훈련을 강화하고, 교사가 전공 발전과 관련된 각종 직업 자격증을 취득하도록 독려하고, 이중사형 교사 대열 건설을 추진해야 한다. 고급 직함 교사는 교수 외에 청년 교사를 전면적으로 지도하고 양성하여 빠른 성장을 촉진해야 한다. 학교와 기업 간의 협력 방면에서 학교는 대응 기업과의 연계를 강화하여 학교와 기업 간의 윈윈을 실현해야 한다. 학교는 기업사업 단위의 전문가, 기술 전문가를 초청하여 학교 강의, 훈련 또는 아르바이트 수업을 할 수 있다. 학생을 기업사업단위에 데려와 시찰을 하고, 기업 전체의 운영 과정, 일자리 분업, 승진 공간을 이해하고, 자신의 취업 방향을 더 잘 이해할 수 있다. 기업은 학생들에게 아르바이트, 인턴직을 제공하여 치열한 시장 경쟁에서 높은 자질의 인재를 최대한 확보할 수 있다.
넷. 결론
현재 우리 경제사회는 산업변화와 업그레이드의 역사적 단계에 있으며, 대량의 고급 응용형 인재가 필요하다. 지방 본과 대학은 역사적 기회를 포착하고, 사회 발전에 순응하며, 학생들의 종합적인 자질 양성을 중시해야 한다. 실천성이 강한 학과로서 관광관리학과 학생은 강한 실천능력을 가져야 한다. 하지만 대부분의 지방 학부생들은요? 이론을 중시하고 실천을 경시하는가? 관광관리학과 학생들은 졸업 후 사회의 수요에 적응하기가 어렵다. 협동혁신의 교육이념을 바탕으로 지방학부 관광관리학과 실천교육체계 구축을 탐구하다. 자신의 특성과 실력 수준을 충분히 고려한 기초 위에서 학교 운영 포지셔닝을 명확히 하고 교육 방안을 보완해야 학생의 종합적인 자질을 전면적으로 제고하고 시장 수요에 부합하는 높은 자질의 혁신적인 인재를 양성하고 지역 경제 발전을 위해 더 잘 서비스할 수 있다.
참고 자료:
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Fan wen2: 관광 경영 학부 교육의 질 차원에 관한 연구
[논문 요약] 관광관리 본과 교육 품질 연구는 Parasuraman 등의 서비스 품질 모델 (SERVQUAL) 과 Cronin 등의 성과 인식 품질 평가 모델 (SERVPERF) 을 참고해 관광관리 본과의 특징과 우리나라 당대 고등교육의 발전 추세를 결합해 설문조사를 설계하고 고교 관광관리 전공 교육을 분석할 수 있다. 난징 임업대 관광관리학과 3, 4 학년 학생을 대상으로 요소 분석을 통해 평가 변수를 추출하는 요인을 통해 관광관리 본과 전공 교수의 질을 평가하는 차원은 재미, 실용성, 정확성, 신뢰성, 실질성, 보장성의 6 가지 측면에 반영된다. 이를 바탕으로 고교 관광관리학과 교수의 질을 높이기 위한 몇 가지 건의를 제시했다.
[키워드] 관광 관리; 학부 전공 교육의 질 요인 분석 실용성
첫째, 대학 교육 서비스의 질
고교교학활동의 주요 대상은 학부생과 대학원생을 포함한 학생이다. 이 가운데 학부 교육은 대학 교육의 기본 지위를 차지한다. 고교의 교육 활동은 일종의 서비스 활동으로 볼 수 있는데, 그 주된 목적은 학생들이 지식을 얻고 기술을 습득해야 하는 요구를 충족시키는 것이다. 20 12 년 교육부는' 고등교육의 질을 전면적으로 높이는 것에 대한 교육부의 의견' 을 전문적으로 발표해 고등교육의 질을 전면적으로 높이는 것의 중요성을 강조하며 고등교육의 질을 높이기 위해 노력했다. 고교 교육 서비스의 질을 어떻게 향상시킬 것인가가 이미 우리나라 고등 교육 개혁의 중대한 과제 중 하나가 되었다는 것을 알 수 있다. 어떤 방면에서 고등 교육 서비스의 질을 측정하는 것은 교육 서비스의 질을 높이는 기초이다. 다른 전통 학과에 비해 관광관리학과의 교육 서비스 기준은 아직 완전히 확립되지 않았다. 20 14 년, 국가관광국은 관광전공 실습 교육의 세 가지 규범을 발표했다. 각각' 관광전문생-관광지 실습 규범',' 관광전문생-여행사 실습 규범',' 관광전문생-호텔 인턴십 규범',' 관광전문생-호텔 인턴십 규범' 등 관광전문학과의 종합 교육 품질에 대한 전문 서비스 규범이나 평가 기준은 없다. 유니버설 서비스 품질 평가 모델을 바탕으로 관광관리학과 본과 교육 품질 분석 설문지를 설계하고 난징 임업대학을 예로 들어 실증분석을 실시했으며, 요인 분석을 통해 관광관리 본과 전공 교육 품질 평가의 주요 차원을 탐구했다. 우리나라 관광관리 본과 전공 교육 품질 평가 연구의 토대를 마련하다.
둘째, 관련 연구 요약
1980 년대 이래로 관리학자들은 서비스 품질 연구에 관심을 기울여 왔다. 미국 마케팅학자 팔라수라만 (Parasuraman), 채섬 (Zeithaml), 베리 (1985) 는 총체적 품질 관리 이론과 서비스업의 특징을 바탕으로 유명한 서비스 품질 모델 (SERVQUAL) 을 제시했다. [1]SERVQUAL 모델은 서비스 품질을 품질, 대응성, 보증, 공통성 및 신뢰성의 다섯 가지 측면으로 나누어 고객이 기대하는 서비스 품질과 실제 인식된 서비스 품질 간의 차이를 측정하여 서비스 품질을 평가합니다. 실제 응용에서는 고객이 기대하는 서비스 품질과 실제 인식된 서비스 품질을 측정하기 어렵다. 따라서 Cronin 과 Taylor( 1994) 는 고객이 인식하는 서비스 품질을 직접 측정할 수 있는 성능 인식 품질 평가 모델 (SERVPERF) 을 제시했습니다. [2] 관리학 분야의 서비스 품질 평가 연구는 고등교육 서비스 품질 연구에 시사를 제공했다. 일찍이 1995 년에 학자 앤더슨 (1995) 은 서비스 품질 모델을 참고하여 고등 교육의 서비스 품질에 대한 실증 연구를 진행했다. 연구에 따르면 높은 서비스 품질의 공감성은 낮고 신뢰성과 반응성은 높은 것으로 나타났다. [3] 글로벌 관광의 급속한 발전에 따라 관광 관련 전문 고등교육의 질에 대한 연구가 관련 학자들의 관심을 받고 있으며, 최근 몇 년 동안 일부 연구 성과도 생겨났다. 예를 들어 쿠퍼와 서호 (1998) 는 이해 관계자의 관점에서 관광 관련 전공 교과 과정 설정을 연구했다. [4]Leal(20 10) 은 학생과 교사의 피드백을 근거로 브라질 고교 관광관리학과 교육활동을 동적으로 조정하는 방법을 연구했다. [5] 현재 우리나라에는 430 여개 고교가 관광관리학과를 개설하고 있으며, 매년 졸업생은 약 20 만 명이다. 관광관리학과 학부생의 실천능력은 종종 다른 수준의 관광학과 졸업생 (예: 전문대, 직고 등) 보다 못하다. 이에 따라 관광관리학과 학부생의 실천능력 향상에 관심이 쏠리고 있다. 관광고등교육 서비스의 질에 대한 연구는 대부분 실천 교수를 중심으로 전개된다. 장배은, 석 (2006) 과 같은 관광고등교육 혁신교육의 교육체계는 지식양성체계, 실천능력 양성체계, 혁신교육 품질관리체계를 포함한다. [6] 왕 (2006) 시스템은 고교 관광관리학과 체험식 교육의 실시 원칙, 교육환경건설, 교육내용, 교육방법, 교육조직을 논술해 고교 관광관리학과 체험식 교육의 인재 양성 모델을 구축했다. [7] 봉, 한충춘 (2009), (20 10) 고교 관광관리학과 실천교육의 문제점을 논의했다 [7] 관광관리학과 전공 실천교육의 질을 평가하는 방법 [8]. 요약하자면, 외국의 연구는 양적 실증 연구에 초점을 맞추고 있고, 국내 연구는 정성 분석을 사용하는 경향이 있다. 본 연구는 서비스 품질 평가 모델을 참고하여 고교 관광관리학과 교수의 특징을 결합하여 정성과 정량을 결합한 방법을 채택하여 고교 관광관리학과 교육 서비스의 질을 평가하는 차원을 탐구할 것이다.
셋째, 아이디어와 방법을 연구하십시오.
서비스 품질 모델과 성과 인식 품질 평가 모델은 제품과 서비스에 대한 고객의 기대치를 측정해야 하는지 여부에 대해 논란이 있지만 둘 다 서비스 품질을 5 개 방면의 22 항목으로 나눕니다. 우선, 이 22 가지 기본 문제를 바탕으로 고등교육과 관광관리학과의 특징을 결합해 전문가 인터뷰를 통해 이 연구는 365,438+0 항목을 열거하여 고교 관광관리학과 교육서비스의 질을 평가했다 (표 65,438+0 참조). 모든 문제는 리히터 5 분량표를 사용하여 관광 관리 전공 교수의 질에 대한 학생들의 평가를 측정한다. 여기서 1 은 매우 만족스럽지 않음을 나타내고, 5 는 매우 만족함을 나타냅니다. 둘째, 위의 문제를 토대로 설문조사를 설계하고 관광관리학과 고학년 학생들 사이에서 샘플 데이터를 수집했다. 셋째, 샘플 데이터에 따라 계수 분석을 하고, 변수에서 공인자를 추출하고, 공인자를 명명하고, 고교 관광관리학과 교육 서비스 품질의 주요 차원을 얻는다.
넷. 사례 연구
(a) 샘플 특성
201011010 월 난징 임업대 관광관리학과 3, 4 학년 학생 중 설문지를 발급해 9/KLOC 를 배포했다. 이 9 1 설문조사에서 여학생의 비율은 83.5% 에 달했다. 이 결과는 최근 몇 년간 고교 관광관리학과의 성비 불균형을 반영했다. 즉 여학생 수가 남학생보다 훨씬 높다는 것이다. 관광관리전문교육서비스의 질을 측정하는 3 1 변수의 평균과 표준편차는 표 1 에 나와 있습니다.
(b) 요인 분석 결과
재활용된 설문지 데이터를 SPSS 통계 분석 소프트웨어에 입력합니다. 첫째, 가장 관대 한 회전 방법을 사용하여 원시 데이터에 대한 예비 계수 분석을 수행하고 변수 상관 행렬에서 공통 계수를 추출하여 각 계수에 가장 높은 부하가 있는 변수의 수를 최소화하고 각 요소가 가장 밀접한 관련 변수를 덮습니다. 예비 계수 분석의 결과는 일부 변수의 공도가 낮다는 것을 보여준다. 따라서 6 개의 * * * 동일성이 0.5 미만인 변수를 삭제하고 두 번째 계수 분석을 수행했습니다. 계수 분석 결과에 따르면 나머지 25 개의 변수는 6 개의 계수에 집중되어 있으며 변수의 총 분산은 69.747%, KMO 값은 0.842, 각 변수의 자체 계수에 대한 부하는 0.5 에 가깝거나 크고 다른 계수에 대한 부하는 0.5 보다 작다는 것을 알 수 있습니다. 따라서 계수 분석은 다시 한 번 좋은 효과를 가지며 추가 분석에 사용할 수 있습니다.
(3) 공통 요인의 명명과 해석.
하중에 따라 변수를 6 개의 공통 계수로 나눕니다. 각 공통 계수의 이름은 표 2 에 나와 있습니다. 표 2 의 첫 번째 공통 요소는 변수 Q3, Q6, Q7, Q 12, Q 13, Q 15, q/kloc- 이 여덟 가지 변수는 모두 교사의 교육 형식과 교육 내용의 흥미로운 측면과 관련이 있어 흥미로운 요소라고 한다. 두 번째 공통 계수는 변수 Q24, Q27, Q28, Q29, Q30 및 Q3 1 에서 부하가 큽니다. 이 여섯 가지 변수는 관광 교육 실천이나 교육 내용의 실천성과 관련이 있기 때문에 실천성이라고 한다. 세 번째 공통 요소는 변수 Q 17, Q 18, Q20 에 대한 부하가 크며, 각각 정확성, 이해성, 교사의 신뢰도에 관한 것으로 정확도라고 합니다. 네 번째 공인자는 변수 Q2 1, Q22, Q23 에 대한 부하가 많아 좋은 사제 소통과 관련이 있다. 다섯 번째 공인자는 변수 Q8 과 Q9 에 대한 부하가 크며, 교육 시설 설비에 관한 것이고, 여섯 번째 공인자는 변수 Q 1 에 있다. 이 세 가지 변수는 관광학과의 정상적인 교육을 보장하는 기본 내용이다. 따라서 SERVQUAL 모델을 참조하여 네 번째, 다섯 번째, 여섯 번째 계수를 각각 신뢰성, 중요성 및 보증으로 명명합니다. 따라서 샘플 데이터 발견을 통해 관광관리학과 교육의 질을 평가하는 차원은 일반 서비스 품질인 SERVQUAL 모델에서 주목하는 신뢰성, 실질성, 보장성 외에도 재미, 실용성, 정확성의 세 가지 측면을 포함한다.
(4) 요인 점수
SPSS 를 사용하여 표 3 과 같이 각 요소의 변수 평균을 작은 것부터 큰 것까지 계산합니다. 조사를 받은 관광관리학과 학생들은 현재 관광학과 교육에서 만족스럽지 못한 것이 교육의 실천성이라고 생각하는 것을 알 수 있다. 이런 현상은 어느 정도의 보편성을 가지고 있다. 중국 고교의 관광관리 본과는 언어 지리 관리 역사 등에 분산되어 있다. 코반? 그 출신 배경이 좋지 않은 사람들은 대부분 원래의 모과에서 여행을 가르치는 것이다. 이런 전문 선생님은 왕왕 연구능력이 강하지만 일선 관광기업의 실천 경험은 제한되어 있다. 하지만 최근 몇 년 동안 관광업계가 빠르게 변화하면서 교실 수업은 종종 이론 교학을 위주로 하고, 실천 교학 코너가 제한되어 효과가 좋지 않다. 둘째, 재미와 유형적 요인의 평균 점수도 낮으며, 이는 당대 대학생과 관광관리학과 학생 자체의 특성도 반영한 것이다. 일반적으로? 여행? 이것은 항상 재미있는 일이다. 비록? 관광관리? 어떻게 가르치지 않습니까? 여행? 하지만 많은 학우들은 이 전공을 신청한 것은 관광에 관심이 있기 때문이라고 반영했다. 따라서 관광관리전문교사의 관점에서 볼 때, 교육의 재미에 특별한주의를 기울이고, 다양한 멀티미디어 기술을 활용해 교육 형식을 생동감 있고 흥미롭게 만들고, 업종에 따라 지속적으로 교육 내용을 업데이트하여 교육 내용을 다채롭게 해야 한다. 다른 세 가지 요소, 신뢰성, 보증 및 정확성은 다른 세 가지 요소의 평균보다 높습니다. 이는 학생들이이 세 가지 요소, 특히 교육의 정확성에 상대적으로 만족한다는 것을 보여줍니다. 교육의 질을 포함한 일반 서비스 품질을 평가할 때 신뢰성, 보증 및 정확성이 가장 기본적인 측면이어야 합니다. 평가가 좋지만, 다른 방면을 높이는 동시에 이러한 방면에 대한 유지 관리를 완화할 수는 없다.
동사 (verb 의 약어) 결론
서비스 품질 모델과 성과 인식 품질 평가 모델을 바탕으로 고교 관광 관리 전문 특징에 맞는 교육 품질 평가 설문지를 설계했다. 난징 임업대 관광관리학과를 예로 들어 이 학교 3, 4 학년 학생들을 대상으로 설문조사를 실시하여 샘플 데이터를 수집했다. 요인 분석법으로 관광관리 본과 전공 교수의 질을 평가하는 주요 차원을 탐구하고, 각 요인의 평균으로 본교 교수의 질에 대한 학생들의 만족도를 분석하다. 연구에 따르면:
(1) 관광관리본과 전문교육 품질 평가 차원은 일반 서비스 품질 SERVQUAL 모델, 즉 신뢰성, 유형성, 보증도와 일치하지만 재미, 실용성, 정확성 등 독특함도 있습니다. 이에 따라 앞으로 관광관리본과 전문교육의 질에 대한 평가는 재미, 실용성, 정확성, 신뢰성, 실질성, 보증성의 6 가지 측면에 초점을 맞출 수 있다.
(2) 관광 관리 본과 교수에 대한 학생들의 실천 교육에 대한 인정이 높지 않아 실천 교육이 학생들을 만족시킬 수 없다. 따라서 학교 안팎의 자원을 통합하는 것은 관광관리 본과 교수의 질을 높이는 관건이다.