민원은 미국 에너지청 에너지 감독 핫라인 12398로 접수할 수 있습니다.
국무원의 '서신 및 전화에 관한 규정' 및 '전력 감독 규정'의 규정을 원활한 의사소통 경로로 시행하기 위해 전력 규제 기관과 대중 간의 직접 접촉을 구축하고, 전력 산업에 대한 공공 감독 강화, 국가 전력 규제 위원회는 2006년 8월 1일부터 전국적으로 12398 전력 규제 불만 신고 핫라인을 개설하기로 결정했습니다(현재 티베트에서는 개설되지 않음). "전력 감독 규정" 조항에 따라 민원인은 12398 핫라인을 통해 전력사업 허가 위반, 발전 시장 점유율, 전력망 운영 안전, 공정하고 개방적인 전력 시장, 차별 없는 공정하고 개방적인 전력망 위반에 대해 신고할 수 있습니다. , "3 공공 서비스" 급전, 전력 품질 및 전력 공급 서비스 품질 및 기타 규정, 전기 가격 정책 위반에 대한 불만 및 신고. 중화인민공화국과 중화인민공화국 정보산업부는 "12398" 번호를 국가 전력 규제 위원회에 국가 전력 규제 민원 및 신고 핫라인 전용 전화번호로 할당했습니다. 12398 핫라인) 전국 어디서나 이용 가능합니다.