IT 관리 서비스 수준을 향상시키기 위해 노력하는 동시에 더 깊은 논의가 진행 중입니다. 운영 및 유지 보수 관리의 진정한 가치는 무엇입니까? 이 질문에 대한 답은 CIO 와 IT 부서의 발언권뿐만 아니라 현대 정보화 상업 사회에서의 기업의 발전과 미래도 결정짓는다. 기업 IT 관리 부서의 목적은 조직 안팎에 양질의 효율적인 IT 서비스를 제공하는 것입니다. IT 운영 유지 관리는 비용을 절감하고 효율성을 높이는 동시에 기업 IT 서비스 요구 사항을 충족하면서 IT 운영 수준을 높이고 IT 부서를 비용 센터에서 가치 센터로 전환하는 방법입니다. 이것은 많은 IT 관리자들이 IT 운영 차원의 목표를 묘사할 때의 고전적인 어록이다. 하지만 겉으로 보이는 후광 뒤에는 IT 운영 및 유지 관리 부서가 많은 지도자들 사이에서 종종 돈을 쓰고 빈말을 하는 부서일 뿐이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 해리포터스, 명예명언) 클라우드 컴퓨팅, 어플리케이션 제공 및 가상화와 같은 신기술의 지속적인 업그레이드에도 불구하고 IT 운영 및 유지 관리 요구 사항이 화제가 되고 있습니다. 그러나 관련 문제도 뒤따른다. IT 시스템에 대한 비즈니스의 의존도가 높아지고, 새로운 정보 시스템이 계속 출시되고, IT 직원이 증가하고, 정보 시스템의 운영비도 증가하며, 회사의 총 운영 비용의 비율이 커지고 있습니다. IT 운영 및 유지 관리의 구체적인 업무에 대해 잘 모르는 일부 지도자들의 경우, 매년 IT 운영 및 유지 관리 비용 예산이 증가하고 있으며 돈이 어디에 쓰이는지, 그리고 때때로 발생하는 IT 장애 및 업무 부서의 불만 사항을 알지 못하는 것으로 보입니다. 이러한 문제들이 누적되면 당연히 IT 부서가 돈을 써서 문제를 찾는 인상을 갖게 된다. Feng 진양 (Feng Jinyang) 네트워크 IT 운영 및 유지 보수 관리 사업부 사장은 IT 운영 및 유지 보수가 기업 IT 운영 및 유지 보수 관리의 표면적으로 인정되어야한다고 믿고 있으며, 실제로는 진정한 가치를 반영하지 않습니다. 정말? 가치, 밑바닥 설비에서 모니터링 경보를 완성해야 할 뿐만 아니라, 프레젠테이션에서도 글을 써야 한다. 현재의 경제 상황에서 모든 기업은 비용 관리를 중요하게 생각합니다. 특히 다른 비용의 대부분을 정확하게 측정 할 수있는 경우 IT 운영 및 유지 보수 비용의 가치가 모호하다는 문제가 특히 두드러집니다. IT 운영은 서비스 사업부의 본질을 포기할 수 없기 때문에 홍보 및 전시 수단이 부족하고 기업에서 IT 의 가치가 희석될 수 있습니다. 또한 비즈니스 시스템은 IT 시스템에 시달려 관리 효율성을 높일 수 없는 경우가 많기 때문에 이러한 불만이 발생합니다. 따라서 IT 운영 및 유지 관리 부서가 인정받으려면 다른 사람들이 자신의 가치를 발견할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 이는 IT 운영 및 유지 관리 부서의 난처한 상황을 바꾸는 데 매우 중요한 역할을 할 것입니다. 이 문제에 대해 풍진양 씨는 실제로 수년간의 발전을 거쳐 기존의 IT 운영 유지 관리 제품은 탄탄한 애플리케이션 기반을 갖추고 있지만 IT 시스템의 진정한 가치를 구현하는 데는 여전히 결함이 있다고 밝혔다. 첫째, 기업의 it 시스템이 효율적이고 안정적인 운영 상태를 유지할 수 있다고 가정하면 기업의 시장 대응 능력을 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 기업의 IT 투자를 줄이고 IT 투자 수익을 극대화할 수 있습니다. 이것들은 모두 IT 운영 및 유지 관리의 가치입니다. 그렇다면, 이 가치는 어떻게 지도자가 볼 수 있을까? 지도자가 네트워크 관리 데스크에 가서 현재 네트워크 트래픽이 얼마나 정상인지 확인하게 하는 건가요? 답을 알고 싶으면 먼저 자신을 괴롭혀라. 만약 당신이 수천 명의 수십 개 부서를 관리하는 의사결정자라면, 당신은 각 매개 변수의 의미를 설명하기 위해 네트워크 관리를 들을 시간이 있습니까? 답은 분명하다. 둘째, 비즈니스 리더가 IT 운영에 대해 질문할 때 예 또는 아니오로만 대답할 수 있습니까? 연말 지도자가 다음 해 예산을 물었을 때 IT 운영 책임자는 종종 보고 말할 수밖에 없었다. 만약 네가 재권이 있는 지도자라면, 너는 이런 대답을 위해 돈을 지불할 수 있니? IT 운영 및 유지 관리 부서에서 진실을 말할 필요가 있을 때 과학적 증거가 없기 때문에 질문에 대답할 때 신뢰도나 설득력이 없기 때문에 IT 의 가치와 부서의 1 년 동안의 수고는 무고하게 지워질 수 있습니다. 마지막으로, 이 시점에서 IT 운영 및 유지 관리 부서가 무엇을 하고 있는지에 대한 질문에 답하는 것입니다. 우리는 현대 기업의 발전이 IT 기술의 강력한 지지와 불가분의 관계에 있다는 것을 알아야 한다. 핵심 경쟁력을 높이는 법보로서 기업은 IT 에 대한 투자를 중단할 수는 없지만, 투자의 궁극적인 목적은 비즈니스 시스템을 가동시켜 이윤과 이익을 실현하는 것이다. 이 가치 사슬에서 운영 및 유지 관리는 무엇을합니까? 장비, 네트워크, 서버의 기본 모니터링 단계에 머무르면서 비즈니스와 유기적으로 결합할 수 없다면, 기업의 가치 사슬에서 IT 운영 차원을 영원히 볼 수 없을 뿐만 아니라, 기업은 IT 라는 현대 비즈니스 사회의 가장 중요한 엔진을 잃어서 실속 및 손실을 입게 될 것이다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) IT 운영 및 유지 보수 관리의 3 단계 RIIL 은 IT 가치를 활성화합니다. IT 운영 및 유지 관리 부서의 경우 날카로운 네트워크의 RIL 을 사용하여 IT 가치를 활성화하는 세 가지 단계가 있습니다. 1 단계: RIL 과 인프라 관리 센터 구축. 다양한 프로토콜을 통해 모든 장비를 수집하여 물리적 및 논리적 토폴로지를 형성합니다. 관리자의 일상적인 업무 행동을 시뮬레이션하고 서버, 네트워크 장치, 보안 제품, 데이터베이스, 미들웨어, 웹 서비스, 스토리지 장치의 상태 및 성능에 대한 실시간 모니터링을 완료하여 IT 운영 및 유지 관리 부서에서 IT 인프라 관리를 시각화하고 자동화하고 관리 복잡성을 줄임으로써 IT 인프라의 사전 예방적 관리 기능을 향상시킬 수 있습니다. 2 단계: 인프라 관리 센터가 완공되면 RIIL 은 사용자가 실제 환경에 따라 개인화된 비즈니스 운영 평가 모델을 정의할 수 있는 그래픽 비즈니스 모델링 도구도 제공합니다. 기본 모니터링, 비즈니스 관점, 사용자 관점, 모니터링되는 자원에 대한 상관 관계 재구성, 비즈니스 내부 관계의 영향을 진정으로 표현하는 모델 맵 구축, 사용자가 비즈니스 명함 뷰를 신속하게 구축하고, 비즈니스 건강, 사용 중, 비즈니스 수준 뷰, 비즈니스 경고를 정확하게 판단하고, 비즈니스 운영 수준을 객관적으로 평가하고, IT 투자 효과를 극대화하고, it 관리와 비즈니스 관리의 원활한 구현을 실현할 수 있도록 지원합니다 3 단계: 전체적인 건강지수에 초점을 맞추고 지속적으로 최적화한다. 이를 위해 RIL 의 IT 건강 지수와 같은 RIL 의 특정 기능 기능을 사용할 수 있습니다. 주식시장과 비슷한 지수 곡선입니다. 하락 추세가 있다면 기업의 it 시스템이 악화되면서 문제가 발생한 것이다. 또한 IT 건강 지수와 연관된 비즈니스 레이더는 어떤 비즈니스 시스템의 상태가 변경되었는지, 그리고 어떤 IT 자원에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 풍진양 씨는 업무적 차원에서 운비, 과학적 관점에서 운비, 기업 가치 차원에서 운비를 선보이는 것이 RIIL 이 운영부서의 가치 향상을 도울 수 있는 세 가지 관건이라고 말했다. 예를 들어 RIIL 의 제품은 비전문가도 운영 데이터, 직관적인 명함, IT 건강지수 등을 읽을 수 있다. 큰 화면을 통해. 이러한 기능은 IT 운영 및 유지 보수 가치를 중심으로 한 핵심 요소입니다.