1. 정보 수집이란 인터넷 뱅킹 도우미가 사용자 PC 및 인터넷 뱅킹 환경과 관련된 정보를 수집하여 로컬로 파일로 저장하는 것을 의미합니다. 사용자는 은행 고객 서비스 담당자 또는 관련 애프터 유지 관리 직원에게 신속한 분석, 포지셔닝 및 문제 해결을 제공할 수 있습니다.
2. 길잡이 팁: 문제를 쉽게 찾을 수 있도록 "정보 수집" 버튼을 클릭하여 다음 정보를 수집하고 현지에서 생성된 문서나 그 내용을 인터넷 뱅킹에 제공해야 합니다.
위의 내용은 여러분이 참고할 수 있도록 하겠습니다. 실제 업무 규정을 참고하세요.
문의 사항은 중국은행 온라인 고객서비스에 문의하시거나 중국은행 휴대전화은행 앱을 이용해 관련 업무를 처리해 주시기 바랍니다.