2005 년에 설립된 상하이 제성정보기술유한공사는 중국 최고의 연락센터, 통합 커뮤니케이션 및 애플리케이션 소프트웨어 서비스 공급업체입니다. 상해가 승성한 본부는 상해에 위치해 있다. 베이징, 항주, 합비, 정주에는 모두 전문 서비스 팀이 있다. 외호팀 호출 등 모든 통신 방식의 통일은 강력한 R&D 능력과 자주지적재산권을 보유하고 있다. 회사는 위챗 제품 및 회원 충성도 관리를 포함한 풍부한 제품 솔루션을 제공합니다.
2. 상해 진걸은 시종' 품질 1 위, 고객지상, 양질의 서비스, 계약 준수' 라는 취지를 고수했다. 양질의 제품, 좋은 신용도, 양질의 서비스로, 그 제품과 서비스는 이미 전국 각지에 널리 퍼져 있다. 대외군 호출 등 모든 소통 방식의 통일은 국내외 바이어와 합작하여 공승하고, * * * 공동 발전, * * * 멀티미디어 연락 센터, 온라인 고객 서비스, 통합 커뮤니케이션, 화상 회의, 사전 마케팅, 고객 관계 관리 등
3. 앞으로 상해의 승성은 계속해서 제품 솔루션에 집중하여 중국 현대서비스업의 정보 플랫폼을 구축하기 위해 전력을 다하여 기업과 업계 고객이 친환경 저탄소 정보 시스템을 구축하고 운영 효율성을 높이며 운영 비용을 절감할 수 있도록 도울 것입니다. 외호, 조호 등 모든 통신 방식의 통일은 중국 종이없는 팩스를 무에서 유, 춘설에서 유비쿼터스까지 전 과정을 이끌고 있으며, 그 3G-FAX, AOFAX 디지털 팩스가 잇따라 출시되고 있다.
4. 팩스 서버 제품군은 중국 종이없는 팩스 시장의 절반 이상을 차지하며 각 분야에서 수백만 명의 사용자가 사용하고 있습니다. 공개적으로 발표된 AOFAX 팩스 소프트웨어는 줄곧 동종 소프트웨어 다운로드 챔피언의 자리를 차지하고 있다. 외호팀 호출, 고객서비스, 판매, 수리, 정부, 수리전력, 은행보험, 교통, 교육훈련, 의료위생, 수돗물, 부동산 등 모든 통신방식의 통일.
5. 역사적으로 중소기업의 고정전화, 휴대폰, 문자메시지, 위챗, CRM, 서류접수, 기업채팅, 사이트 고객서비스, 로밍통화,
확장 데이터:
콜센터 시스템 구축시주의해야 할 몇 가지 문제:
1. 콜센터 시스템 구축은 자금, 업무 처리 능력, 관련자 교육 등을 고려해야 한다. 사용자가 콜 센터를 사용하여 수행할 기능 및 기타 성능 요구 사항을 파악합니다. 이러한 요구 사항은 향후 시스템의 일상적인 유지 관리 시 참조하거나 사용자 요구 사항에 따라 업그레이드할 수 있도록 서면으로 보관하십시오.
2. 관련 기술 방안 개발: 사용자의 다양한 요구 사항을 어떻게 충족시킬 수 있는지에 대한 기술 방안을 제시한 다음 스위치 모드나 컴퓨터 모드를 선택하여 각 부분의 기능을 설정합니다. 상세 설계 완료: 사용자가 반복적으로 의사 소통하고, 구체적인 구현 세부 사항을 설정하고, 상세 설계 작업을 완료합니다.
4. 시스템 설계 및 구현: 특정 콜센터 시스템의 설계 및 구현을 완료하고 관련 코딩 작업을 완료합니다. 시스템 테스트: 콜센터 시스템이 인터넷에서 실행되기 때문에 안정성이 높아야 하므로 충분히 테스트해야 합니다. 시스템 운영: 시스템을 실제 운영에 투입하여 관련 문제를 적시에 해결합니다. 시스템 유지 관리: 시스템의 일상적인 운영 및 유지 관리 또는 사용자 요구 사항에 따른 업그레이드.