먼저 사용자 손실이 이동 통신 사업자에게 미치는 큰 영향을 설명하고 고객의 평생 가치 개념을 소개합니다.
둘째, 유실 사용자를 세분화하고 이를 바탕으로 유실 사용자의 특성과 소비 행동을 분석합니다.
사용자의 세 가지 특징을 분석하여 유실되기 쉬운 사용자 집단을 찾아내 통신사업자에게 적합한 소비자층과 적절한 마케팅 시기를 선택할 수 있는 근거를 제공한다. 소비자 행동 특성에 대한 분석을 통해 사용자 손실 경향을 실시간으로 모니터링할 수 있는 기반을 마련합니다.