1 성격은 다르다. 12345 는 정부 서비스 핫라인에 속하고, 일부 지역도 시장 핫라인이고, 123 15 는 상공국에 속하며 소비자 핫라인에 속한다.
관리 범위도 다릅니다. 행정 서비스 핫라인으로서 12345 는 일상적인 불만 사항 외에 정부 관련 문제에 대한 자문도 받고, 123 15 는 소비 관련 문제만 담당하고 있습니다.
3. 서로 다른 불만이 있다. 12345 는 관련 기관의 직권을 고소할 수 있고, 행정관리, 사회관리, 공공서비스, 그리고 의견과 건의를 고소할 수 있다. 123 15 는 소비 분쟁, 위조 등 불만을 담당한다.
12345 는 일반적으로 각지의 시 인민 정부가 지은 공공 서비스 플랫폼을 가리키며 전화 12345, 시장 사서함, 문자 메시지, 휴대폰 클라이언트, 웨이보, 위챗 등으로 구성되어 있습니다. 전화 12345 뿐만 아니라 핫라인 12345 는 국민을 위한 서비스 수준을 높이고, 법행정을 촉진하고, 사회통치를 혁신하며, 자연인, 법인 및 기타 조직의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.
123 15 는 소비자 불만 핫라인 및 국가 인터넷 플랫폼입니다. 1999 19 년 3 월 5 일, 국가공상행정관리총국은 원래 정보산업부의 대대적인 지원을 받아 전국에 소비자 불만 신고 전용 전화를 설치하기로 했다.
전국 123 15 인터넷 플랫폼은 20 17 년 3 월 정식 출시됐다. 이것은 인터넷+정무 서비스를 추진하는 또 다른 중요한 조치로, 우리나라 상공업과 시장감독부의 소비위권 사업이 인터넷+시대로 접어들었다는 것을 상징한다.
20 19 년 2 월 28 일 공식 홈페이지에서 중화인민공화국 국가시장감독관리총국은' 시장감독총국 통합건설 123 15 행정법 집행 시스템 서비스 시장감독법 집행에 대한 의견' 을 발표했다. 2020 년 말까지 시장 규제 불만 전화는 123 15 입니다.
법적 근거
중화인민공화국의 소비자 권익보호법 제 5 조 국가는 소비자의 합법적인 권익을 침범으로부터 보호한다. 국가는 소비자들이 법에 따라 권리를 행사하고 합법적인 권익을 보호하도록 조치를 취했다. 국가는 문명, 건강, 자원 절약, 환경 보호 소비 방식을 제창하고 낭비를 반대한다.
제 6 조 소비자의 합법적 권익을 보호하는 것은 전 사회의 공동 책임이다. 국가는 모든 조직과 개인이 소비자의 합법적 권익을 해치는 행위에 대해 사회적 감독을 하도록 장려하고 지지한다. 대중 전파 매체는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 선전을 잘 하고 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위에 대해 여론감독을 해야 한다. 국무원 사무청 지방정부 서비스 핫라인 추가 최적화에 대한 지침' 제 1 조 요구 사항, 통합 가속화 1 10, 1 19,/Kloc 202 1 연말까지 각 지역은 국무원 관련 부처와 함께 설립되어 현지에서 접수하는 정무서비스 민직핫라인을 통해 번호 서비스를 실현하고, 지역별로 합병된 핫라인은' 12345 정무서비스 민핫라인' 으로 통일되어' 7*24 시간' 을 제공한다. 동시에 프로세스와 자원 구성을 최적화하고 핫라인 접수와 백그라운드 서비스 간의 긴밀한 연계를 실현하여 기업과 대중이 반영한 문제와 합리적인 호소가 적시에 처리되고 처리되도록 합니다. 정무서비스 민선 핫라인 연결이 더 빠르고, 정확하게 이루어지고, 운영이 더 실제적이며, 정무서비스' 전과정 고객 서비스' 를 만들 수 있습니다.
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