1, 사건: 우선 네일샵이 구멍 뚫린 사건을 간단히 설명해야 합니다. 고소인의 견해와 상황 발생 등이 포함됩니다.
2. 점포소개: 네일살롱의 기본 정보 (예: 이름, 주소, 법인 대표 등) 를 소개합니다. , 점내 설비가 완비되었는지, 운영 절차가 규범적인지 여부를 설명한다.
3. 서비스 프로세스: 예약 절차, 손 소독, 소독품 사용, 소모품 교체 등 매장에서 제공하는 서비스 프로세스를 상세히 설명합니다. 가게가 위생 요구 사항, 경영 규범을 충족한다는 것을 증명해야 한다.
4. 원인 분석: 사건 발생에 대해 원인을 분석하고, 관리 미달이나 직원의 전문 역량 부족 등의 문제가 있는지 설명하고, 반성하여 총결산해야 한다.
5. 개선 조치: 불만 사항에 대한 적절한 개선 조치를 제시하고, 지속적인 시행과 감독을 약속하여 소비자의 권익을 보호한다.
6. 연락처: 감독 부서와 고소인이 언제든지 연락할 수 있도록 마지막으로 연락처를 남겨둡니다.