1. 다양한 상황에서 인증 실패가 발생할 수 있습니다. 시스템 및 네트워크 상태가 원활한지 확인하고, 정확한 정보를 입력한 후 재인증하세요.
2. 남은 횟수가 줄어들 경우, 신분증 정보가 맞는지, 이름과 주민등록번호가 일치하는지 확인해주세요.
3. 최근 계정 이전, 이름 변경 등의 사유로 인증에 실패한 경우, 텐센트 고객센터로 문의해 자세한 상담을 받으세요.