Kaishou 매장을 신고하는 가장 강력한 방법은 소비자 협회/상공행정 부서를 이용하는 것입니다. Kuaishou 판매자에 대해 불만을 제기하는 가장 효과적인 방법은 "12315" 소비자 핫라인에 전화하여 불만을 제기하는 것이며 "12315 인터넷 플랫폼"에서 문제 피드백을 제공할 수도 있습니다. Kuaishou 가맹점에 대한 구체적인 불만사항 처리 방법은 다음과 같습니다.
1. Kuaishou 앱을 통해 불만사항을 접수하세요. Kuaishou 공식 앱을 검색하여 열고 왼쪽 상단에서 EMA를 선택하고 설정을 찾아 페이지에 들어가서 정보 - 피드백 및 도움말을 클릭하면 고객 서비스 센터로 이동하고 쇼핑에서 매장 판매자 신고 옵션을 선택하여 열 수 있습니다. 열에서 아래 고객 서비스에 문의 페이지를 선택하여 플랫폼 고객 서비스에 불만 사항 및 피드백을 제출하세요. 또는 Kuaishou를 연 후 페이지 왼쪽 상단의 ⇔를 선택하고 클릭한 후 Kuaishou 매장을 찾아 페이지에 들어가서 내 주문에서 불만 사항이 필요한 가맹점을 선택하고 매장에 들어가서... 우측 상단의 신고 버튼을 누른 뒤, 필수 민원 내용을 입력하세요.
2. Kuaishou의 공식 소비자 전화번호를 통해 불만사항을 접수하세요. 문제 피드백을 위해 공식 고객 서비스에 문의하려면 "400-101-5454"로 전화할 수 있습니다. 소비자가 수동적인 고객응대 처리에 불만족하거나 불만이 있는 경우에는 "소비자협회"에 불만을 제기할 수도 있습니다.
1. 12315 미니 프로그램을 이용해 민원을 접수하세요. (1) WeChat을 열고 미니 프로그램에서 전국 12315 플랫폼을 검색합니다. (2) 프로그램에 들어간 후 불만사항을 클릭하고 "불만사항 안내"를 읽고 동의한 후 동의를 클릭합니다. , 민원단위를 선택하시고, 민원을 접수하려는 전자상거래 플랫폼의 본사 소재지를 기재하신 후, 해당 플랫폼의 주회사의 회사명을 입력해 주세요. (회사명은 이름을 검색하시면 확인하실 수 있습니다.) Qicchacha, Tianyancha 등 앱에서 불만을 제기하려는 전자상거래 플랫폼의 경우) (4) 해당 회사를 선택하고 해당 회사의 사업 범위 및 기타 세부 정보를 확인합니다. (5) 비즈니스 정보 페이지에 들어가서 불만 사항을 입력합니다. 콘텐츠를 선택하고 제출을 선택합니다.
2. 전국 소비자 불만 핫라인을 통해 불만을 제기하세요. 불만사항을 접수하기 위해 12315 핫라인에 전화하려면 공식 고객 서비스 시간 중에 전화해야 누군가가 전화를 받을 수 있습니다. 공식 고객 서비스 응답 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 8시 30분~12시, 오후 2시~5시 30분입니다. 또한, 핫라인에 전화하실 때 판매자가 위치한 도시의 지역번호나 불만사항을 제기해야 하는 소프트웨어 회사의 산업 및 상업 등록 장소를 추가해야 합니다. 즉, 지역번호는 + 12315.