1. 기업을 대표하여 고객 불만을 접수하고 기업과 고객 간의 상호 이해를 확립합니다.
신뢰와 지원, 좋은 기업 이미지 구축
2. 정보 공개를 강화하고, 고객의 의견과 반응을 적극적으로 수집하고, 적시에 관리 부서에 각종 정보를 통보하고, 관리 부서가 경영 결정을 내리고, 각 업무 부서의 업무를 감독하며, 관리 수준과 서비스 품질을 향상시킬 것을 지속적으로 촉구합니다.
3. 고객에게' 서비스 1 위' 의 경영 이념을 지속적으로 전파하고, 특별 서비스 항목과 활동을 조직하고, 사회 각계 인사들에게 적극적으로 연락하고, 각종 홍보 활동을 주동적으로 맡는다.
4. 양호한 상업 환경을 조성하고 기업의 특성에 따라 홍보 활동의 내용과 실천을 명확히 하는 것은 기업이 홍보 활동을 성공적으로 전개하기 위한 전제 조건이다.