커뮤니케이션 퍼널 이론은 커뮤니케이션의 복잡성과 어려움으로 인해 정보를 보내는 사람에서 정보를 받는 사람에게 손실이나 변화가 있을 수 있다고 본다.
이 이론의 핵심 생각은 A측이 B측에 정보를 전달하려고 할 때 다양한 요인(언어 장벽, 문화적 차이, 언어 부족 등)으로 인해 정보가 손실되거나 오해될 수 있다는 것입니다. 배경 지식 등). 이는 A측이 메시지를 명확하게 전달했다고 생각할 수도 있지만, 실제로 B측은 메시지의 일부만 이해하거나 A측의 의도를 완전히 오해할 수도 있다는 의미입니다.
커뮤니케이션 퍼널 이론의 주요 가치는 효과적인 커뮤니케이션의 어려움을 강조하고 커뮤니케이션 과정에서 발생할 수 있는 다양한 장애물을 인식할 수 있도록 일깨워준다는 것입니다. 여기에는 언어 장벽, 배경 지식 부족, 서로 다른 기대와 오해 등이 포함됩니다. 따라서 정확한 정보 전달을 보장하려면 이러한 장벽을 인식하고 그 영향을 줄이기 위한 조치를 취해야 합니다.
여기에는 간단하고 명확한 언어 사용, 필요한 배경 정보 제공, 의도와 기대 사항의 명확한 전달, 필요한 경우 피드백 및 확인 제공이 포함될 수 있습니다. 보다 복잡한 주제나 보다 정확한 정보 전달이 필요한 경우, 정확한 정보 전달을 보장하기 위해 다양한 의사소통 방법(구두 및 서면 등)을 사용해야 할 수도 있습니다.
커뮤니케이션 퍼널 이론의 정보 손실 이유:
1. 커뮤니케이션 레벨의 증가: 전송 과정에서 정보가 레벨을 통과할 때마다 송신자의 주관적인 판단에 따라 간섭, 이해력, 표현력 등의 요인으로 인해 정보가 손실될 수 있습니다. 레벨이 높을수록 정보 손실이 커집니다.
2. 정보의 2차 처리: 정보 수신자가 획득한 정보를 자신이 이해하는 내용으로 흡수하고 변환하고, 전송하기 전에 자신의 이해와 정보를 추가하면 정보가 상당히 2차 처리 및 업그레이드되었습니다. 수행. 핵심 사항이 강조되지 않으면 필연적으로 누락되어 정보가 부족하게 됩니다.
3. 외부 간섭: 정보 전송 과정에서 의사소통 환경, 개인 심리, 상태 및 기타 요인의 영향을 받아 전송 과정에서 정보가 간섭되거나 잊혀질 수 있습니다.
4. 이해 능력의 차이: 사람마다 이해 능력, 지식 배경, 문화적 수준의 차이가 있어 동일한 정보에 대한 이해 수준도 다르며 결과적으로 정보 손실이 발생할 수 있습니다.