1. 모니터링 분석: 다양한 모니터링 도구와 방법을 통해 기업 브랜드 및 관련 주제에 대한 여론을 실시간으로 모니터링하고 분석하여 여론의 변화를 적시에 발견하고 추적합니다.
2. 시기적절한 대응: 부정적인 여론에 대해 기업은 제때에 대응해 사태의 확대를 피해야 한다. 응답의 내용은 적극적이고 진실하며 정확하며 설득력 있고 기업의 브랜드 이미지를 보호해야 한다.
3. 위기홍보계획: 발생할 수 있는 위기사건에 대해 기업은 위기홍보계획을 미리 제정하고, 의무분업과 처분과정을 명확히 하고, 수시로 대응해야 한다.
4. 긍정적인 이미지 형성: 기업은 부정적인 여론에 대처하는 것 외에도 적극적으로 좋은 이미지를 형성하고, 기업에 대한 대중의 인식과 호감도를 높이고, 미래 발전을 위한 토대를 마련해야 한다.
일반적으로 기업 웹 사이트 여론 정보의 홍보 처리에는 모니터링 분석, 시기 적절한 대응, 위기 홍보 계획, 긍정적인 이미지 형성 등 여러 가지 측면이 필요합니다. , 기업은 종합적으로 고려하여 상응하는 전략과 방안을 마련해야 한다.