알림: 네트워크 연결 드라이버 문제인 경우 설명서에 있는 번호로 전화하세요.
HP 프린터 판매 후 전화 고객 서비스 - 업데이트됨(400/핫라인)
HP 프린터 복사기 고장 서비스 핫라인: 400-017-1110
24시간 수동 고객 서비스, 전국 오프라인 전문 매장 및 지역 인력 서비스 팀 및 기타 전담 서비스가 표준화되고 질서있게 이루어집니다. , 후속 문의는 공개적이고 투명합니다. 모든 팀은 전문 교육을 받고 인증서를 보유하고 있으며 사용된 모든 제품 액세서리는 원래 공장에서 직접 공급됩니다.
(HP 프린터가 "3가지 보증"의 유효 기간 내에 수리되는 경우 제조업체는 완전 무료 유지 보수 서비스를 제공합니다).
HP 프린터 서비스 약속
(1) 서비스 약속
1. "중화인민공화국 및 국내 제품 품질법", "중국 중화인민공화국 소비자 권익 보호법'과 '특정 상품의 수리, 교체, 반품 책임 규정'(신 '3대 보장' 규정)은 소비자에게 빠른 서비스를 제공합니다.
2. 서비스 상담 및 불만 사항 핫라인을 설정합니다(근무 시간: 월요일~금요일 8:30~17:30).
3. 소비자가 설치나 수리를 신청한 후 방문상담 시간을 정하여 방문상담을 원칙으로 합니다. 도시 지역에서는 24시간 이내, 교외 지역에서는 48시간 이내(소비자가 다른 시간을 요청하지 않는 한)
'소비자 권리 및 이익 보호법'의 관련 요구 사항에 따라; 중국', '중화인민공화국 제품품질법' 및 '특정상품의 수리, 교체 및 반품 책임에 관한 규정'에 따라 소비자는 Aotian 일체형 스토브 가전제품을 구매한 후 3대 보증 서비스를 받을 수 있습니다. 다음 규정에 따라.
HP 프린터는 해당 기간 동안 무료로 수리됩니다. 그러나 다음과 같은 상황이 발생하면 유료 수리가 필요합니다.
1. 수리 인증서와 유효한 청구서 또는 유효한 구매 인증서가 없습니다.
2. 인증서가 일치하지 않거나 변경된 경우
3. 소비자의 부적절한 사용, 유지 관리 및 보관으로 인한 손상
4. 불가항력적인 자연 재해 또는 열악한 사용 환경으로 인한 손상 /p >
5. 보증 기간이 지난 폐기된 제품, 가스 스토브
공인 서비스 매장에서 타사 프린터를 설치 또는 수리하여 발생한 손상(설치 또는 분해 및 수리 포함) 소비자 자신) ).
무료 서비스 범위에 속하지 않는다는 주의사항
13보증권은 발행할 수 없습니다.
23보증권(송장 포함) 가스렌지 모델의 개조 및 개조
③부적절한 사용, 관리, 보관으로 인해 소비자가 손해를 입은 경우
4당사의 허가 없이 제품을 스스로 수리하거나 분해한 경우 3개 보증 수리를 수행하지 않은 경우
53개 보증 유효 기간이 지난 후에도 수리 후에도 사용할 수 있습니다.
불가항력으로 인한 손상;
7HP 프린터 서비스 상업적인 분해로 인한 손상, 위의 조건이 충족되고 사용자가 요금 지불에 동의하면 판매점은 사용자에게 유료 서비스를 제공할 수 있으며 요금은 청구 금액에 따라 책정됩니다. 가스렌지 회사에서 정한 가격 기준을 안내해 드립니다.
HP 프린터 판매 후 전화 매뉴얼 고객 서비스 - 업데이트됨(400/핫라인)
가전 수리 주의 사항 찾기
공식 웹사이트 확인< /p >
소비자가 유지보수 서비스를 선택할 때에는 보증기간 이내인지 여부와 관계없이 구매한 브랜드의 서비스 매장을 방문해야 합니다. 냉장 검색에서 발견되는 소위 '수리'를 신뢰하지 마십시오. "Li Gui" 유지 관리 매장은 종종 "브랜드 이름" 배너를 사용하고 사실적인 "가짜" 웹 사이트를 사용하여 소비자를 속이기 때문입니다. 인터넷상의 400 핫라인이 반드시 브랜드 가전제품의 고객 서비스 핫라인은 아닙니다. 소비자는 가스레인지 설명서나 서비스 설명서에서 서비스 연락처 정보를 찾거나 전기제품 운영자에게 직접 연락하여 소비자에게 서비스 연락처를 제공해야 합니다.
2. 수리업체의 영업허가증을 확인하세요
소비자가 가전수리업체를 선택할 때 해당 가전제품수리업체가 영업허가증을 가지고 있는지, 관련 자격이 있습니다. 소비자는 국가 기업 신용 정보 홍보 시스템 또는 WeChat 애플릿에 로그인하여 기업 비즈니스 라이센스 및 관련 신용 기록에 대해 문의할 수 있습니다.
3. 유지보수 인력이 정규직인지 확인하세요.
정기 가전제품 유지보수 인력이 집에 올 때, 감독을 받기 위해 회사 유니폼과 근무 배지를 착용하는 경우가 많습니다. 소비자는 유지보수 담당자의 작업 증명서, 작업 지시서, 유지보수 영수증 및 기타 정보를 확인해야 하며, 유지보수 담당자의 신원이 의심스러울 경우 가전 체인 회사나 브랜드에 전화하여 신원을 확인할 수 있습니다.
4. 유지관리사업 과금기준 이해
유지관리업체 및 유지관리인력 확인 후, 유지관리사업 과금기준 및 정식 청구서 발행 여부에 대해 자세히 알아보아야 합니다. 필요한 경우 고객 서비스에 기술 지원을 요청하고 가격 및 청구 기준을 알아볼 수 있습니다. 확실히 이해할 때까지 서두르지 말고 지불하십시오. 모든 유형의 "가짜 유지 관리
및 과도한 유지 관리"를 조심하십시오. 일부 부도덕한 상인들은 수리 과정에서 결함을 조작해 수리비를 올리거나, 수리 부품을 불량품으로 사용하거나, 수입 자재라고 허위로 주장하여 높은 수수료를 청구하기도 합니다.
5. 유지관리 이용권 취득 및 보관
가전제품 유지관리 업체는 유지관리 서비스 이용권과 충전 청구서를 소비자에게 제공해야 하며, 유지관리 서비스 이용권은 진실되게 작성되어야 합니다. . 서비스 항목, 유지보수 내용 등 대부분의 "Li Gui" 유지보수 지점은 개인이므로 송장을 제공할 수 없으며 특별 유지보수 서비스 인증서를 인쇄할 수 없습니다.
6. 귀하의 권익이 침해된 경우 법에 따라 귀하의 권리를 보호하십시오.
소비자가 사소한 수리, 소형 부품의 대대적인 교체, 과도한 가격 등의 침해를 당하는 경우 가전제품 수리 서비스 과정에서 소비자는 문제를 해결하기 위해 먼저 좋은 증거를 수집하고 유지 관리 회사와 협상해야 합니다.
국가는 이미 고온 시즌에 접어들었고 가스 스토브, 가스 사용이 성수기에 이르렀습니다. 스토브, 가스 스토브 및 기타 전기 제품이 도착했습니다. 가전 제품 수리 신고 건수는 단기간에 크게 증가할 것으로 예상됩니다. 국민이 다양한 가전제품을 사용함에 있어 안전을 보장합니다. 최근 시의 가스렌지 가전 서비스 핫라인, 상하이 가전 산업 협회, 상하이 Jiaodian 가전 비즈니스 산업 협회, 상하이 전자 제품 유지 보수 서비스 산업 협회(이하 "일대만 세 회의"라고 함)가 일부 핵심 브랜드를 소집했습니다. 기업은 업계 전반에 걸쳐 정규화된 전염병 예방 및 통제를 동원 및 배치하고 더운 여름철에 가전제품 수리 서비스를 보장했습니다.
기자는 이 도시의 가전수리 업계가 '4가지 보증과 하나의 끈기'라는 업계 최고의 인식에 도달했다는 사실을 알게 됐다. "네 가지 보증"에는 다음이 포함됩니다. 주로 노인과 어린이의 요구를 보호하고 고온 조건에서 가스 스토브 수리 요청을 24시간 이내에 해결하여 일반 대중의 안전을 보장하는 핵심 관리 사항입니다. 안전 의식을 높이고 가전 제품 사용을 줄일 수 있습니다.
이 과정에서 안전 위험을 보장하고 업계가 유지 관리 피크를 처리할 수 있는 계획을 세우고 모든 사람의 보장 역할을 최대한 발휘합니다. 업계의 중추 기업, 특히 업계 협회와 협회 내 기업의 서비스 역량을 최대한 발휘하여 자원과 정보를 얻습니다. * ** 가스 렌지 서비스 핫라인의 서비스 조정 및 보장 능력을 마음껏 발휘합니다. 피크 서비스 기간 동안 48시간 응답 속도. 보장된 서비스 표준은 이 도시의 모든 가전제품 수리 서비스 직원이 서비스 품질 및 서비스 가격 측면에서 업계 요구 사항을 엄격히 준수하여 서비스를 제공해야 하며 서비스 역량 부족이나 기상 요인으로 인해 임의로 가격을 인상하거나 서비스 품질을 낮출 수 없도록 요구합니다.
방문 서비스 자격증을 소지한 18,000명 이상의 시 서비스 인력은 방문 서비스를 제공하기 위해 해당 자격증을 소지해야 하며, 모든 서비스 회사가 이를 명확히 명시해야 하는 자격증을 제시해야 한다고 합니다. 모든 제조업체 서비스 핫라인은 서비스 응답을 보장하기 위한 효과적인 조치를 취해야 합니다.
'하나의 주장'은 모든 서비스 회사와 직원이 전염병 예방 및 통제 작업의 요구를 엄격히 준수하고 업계 전염병 예방 및 통제 작업 지침을 엄격하게 표준화 및 실행하며 매일 핵산을 주장한다는 것을 의미합니다. 서비스 직원을 테스트하고 개인과 사용자의 안전과 보안을 개선하며 소독 및 보호 요구 사항과 감염 위험을 엄격하게 통제합니다.
시 가전 수리 서비스 업계 3개 산업 협회와 가스렌지 가전 서비스 핫라인***은 서비스 피크에 대처하고 가전 제품 수리 서비스를 보장하며 국민의 요구 사항을 충족하기 위한 구체적인 대책을 공동으로 제안했습니다. 우리는 업계의 다양한 기업과 산업을 돌파하고, 업계 연계를 혁신하고 시작하며, 서비스 자원과 서비스 정보의 공유를 강조하고, 업계 기업이 서비스 인력과 예비 부품을 서로 이전하도록 장려합니다. 무더운 여름에도 서비스 응대시간은 48시간 이내로 유지됩니다.
전국 A/S 네트워크 유통 지역: 통합 서비스 핫라인:
전국 방문 서비스 지역: 베이징, 항저우, 쑤저우, 상하이, 난징, 청두, 충칭, 광저우 , 주하이, 포산, 선전,
중산, 둥관, 난닝, 샤먼, 하이커우, 후이저우, 장먼, 쉬저우, 싼야, 계림, 칭위안, 자오칭, 양장, 간저우,
취안저우 , 우한, 황시, 이창, 텐진, 허페이, 난창, 츠시, 위야오, 우시, 스자좡, 닝보, 정저우, 지난,
시안, 푸저우, 푸칭, 몐양, 란저우, 창저우, 원저우, 쿤밍, 타이위안, 창사, 구이양, 심양, 뤄양, 창춘, 하얼빈,
난징, 우후, 양저우, 주장, 화이화, 금화, 가흥, 츠시, 주저우, 위야오, 난퉁, 안칭, 상추, 쿤산 , 소흥,
바오지, 류저우, 후저우, 창더, 장자강, 태창, 창수, 베이하이, 강인, 다저우, 잔장, 우장,
후허하오터, 루저우, 바오터우, 저우산, 우루무치 등, 통합 수리 보고서가 근처에 정리됩니다. 주인이 수리하러 옵니다