창 연간 작업 요약(총 6개 기사)
시간은 화살과 같아서 빠르게 오고 갑니다. 작업의 한 기간이 끝났습니다. 지난 기간 동안 많은 것을 얻었습니다. 검토하고 정리하고 좋은 작업 요약을 작성하는 일을 잘해야 합니다. 하지만 뛰어난 작품 요약을 작성하는 방법은 무엇입니까? 다음은 제가 여러분을 위해 편집한 창의 연간 작업 요약입니다(일반적으로 6개 기사). 이 내용은 참고용으로만 읽어보시기 바랍니다.
창구 연간 업무 요약 1
20xx년 우리 창구 승인 서비스 업무는 “사람 중심, 표준 준수, 신속한 승인 및 고품질 서비스”라는 업무 원칙을 따랐습니다. 행정승인업무를 더욱 강화하고 표준화하기 위해 연중 승인지연, 승인실패, 잘못된 승인 등의 사례가 발생하지 않았으며, 불만사항이나 평가불만족 사례도 없었습니다. 엄격한 규율, 엄격한 업무, 열정적인 태도의 업무 스타일 . 연간 업무 상황과 내년 업무 일정을 현재 다음과 같이 보고하고 있습니다.
1. 초조문의책임제를 성실히 시행하고, 휴가취소제도를 엄격히 시행합니다.
최초 문의 책임제를 성실히 실시하고 서비스 센터를 찾는 모든 사람을 따뜻하게 맞이하며 설명과 사양이 정확한지 확인하여 서비스 담당자가 만족스럽게 돌아올 수 있도록 하며 결코 서비스를 제공하지 못하게 합니다. 사람들은 잘못된 길을 가고 있습니다. ***대중으로부터 1,000건 이상의 상담을 받았고, 500건 이상의 전화상담을 접수했으며, 17건의 대중으로부터 약속 및 연장 서비스를 받았습니다. 정시 출근, 증명서 착용, 단정한 복장, 정중한 말, 단정한 행동 등 요구사항을 엄격히 준수하며, 휴가취소 제도를 성실히 시행합니다. 올해 우리 부서에서는 무과실, 무잔업, 무규율이라는 업무목표를 달성하여 센터로부터 인정을 받고 회사로부터 칭찬을 받았습니다.
2. 다양한 업무 완료 :
올해 창구 서비스 사항이 더욱 개선되었습니다 : 행정 사항 공지, 행정 서비스 사항 모델 텍스트, 행정 서비스 사항 일회성 통지 양식 그리고 다른 서비스 문제. "행정 면허법"의 요구 사항에 따라 업무 프로세스를 더욱 간소화하고 개선하여 처리 시스템, 절차 및 시간 제한을 표준화했습니다. 대중의 편의를 도모하고 대중의 감독을 수용할 수 있도록 취급지침을 개선한다. 연중 창구에서는 요식 서비스 허가 신청 248건, 건강식품 사업 신청 98건, 제약 영업 허가 항목 266건, 요식 서비스 허가증 248건, 건강식품 경영 심사 의견서 양식 92건을 승인 및 발급하고 총 612건을 처리했습니다. 신청서 접수 시 각 신청서 자료를 꼼꼼히 확인하고 검토한 후, 내용이 맞는 경우에만 등록해 드리며, 등록 조건에 맞지 않거나 자료가 불완전한 분들께는 즉시 통보해 드립니다. 우리는 작업 시 지연, 항목 누락, 항목 수정을 방지하기 위해 노력합니다. 승인된 모든 유형의 승인 사항은 언제든지 등록되어야 하며, 신청 유형에 따라 컴퓨터에 입력되고 국의 규정에 따라 즉시 처리되어야 합니다. 우리는 또한 직장에서의 감독 조정을 수행하고 언제든지 감독 조정 작업을 잘 수행하며 인증서 발급의 최종 링크를 확인하고 오류가 있는 경우 비즈니스 부서 및 국의 리더와 즉시 소통하고 조정합니다. 사건 처리 기한을 감독하고 언제든지 수정하십시오. 고객의 피드백 의견과 제안은 적시에 국장에게 보고됩니다.
3. 기존 단점:
20xx 작업 동안 승인 서비스 부서는 서비스 품질과 작업 효율성 측면에서 크게 향상되었으며 일부 성과를 거두었습니다. 우리는 또한 격차와 단점이 있다는 것을 분명히 알고 있습니다. 관련 정책에 대한 깊은 이해가 부족하고 표면에만 머물고 있는 점은 가장 개선이 필요한 점이다.
4. 20xx 업무 계획:
첫째, 승인 부서 직원의 학습을 더욱 강화하고 서비스 인식, 전반적인 인식을 향상시키고 상사의 관련 시스템을 성실하게 구현합니다. 두 번째는 작업 스타일을 더욱 개선하고 작업 절차를 단순화하며 작업 효율성을 높이는 것입니다. 창구연간업무개요 2
지난 1년간 수도창구는 지방행정서비스센터와 국장들의 관리와 지도를 받아왔다.
사람과 물의 조화를 이념으로 하고, 좋은 물 이미지를 우리의 책임으로 삼고, 상사의 지시 정신을 성실히 이행하며, 편리하고 신속하며 표준화된 승인의 원칙을 준수하며 법에 따라 관리하며, 다양한 물 관리 승인 업무를 적극적으로 수행합니다. 주요 업무 상황은 다음과 같습니다. 측면:
1. 창구 관리를 강화하고 서비스 절차를 표준화합니다.
1. 취수 면허, 토양 및 수질 보호 계획 면허 신청 자료를 면밀히 검토하고, 신청 자료가 완벽하고 요건을 충족하면 즉시 등록 및 승인되며 신청자에게 승인 증명서가 발급됩니다. 신청 자료가 불완전하거나 규정을 충족하지 못하는 경우 신청자에게 현장에서 모든 자료를 한 번에 완료하라는 알림이 전달됩니다. 20xx년에는 물 추출 허가 17건, 토양 및 수자원 보존 계획 허가 78건을 포함하여 창구를 통해 95건의 비즈니스 사례가 승인되었습니다.
2. 우리는 업무 상담과 설명, 설득을 성실히 잘 수행하고 따뜻하고 정중한 서비스를 실시하며 창구에 찾아오는 사람들을 따뜻하게 대접하고 질문에 인내심 있게 대답하며 적극적으로 지도하고 친절하고 합당하게 행동해야 합니다. . 제때에 답변을 할 수 없는 상황에 대해서는 회피하거나 논쟁하지 말고, 국의 관련 사업부서에 적극적으로 연락하며, 열정적이고 꼼꼼하게 업무를 설명합니다. 동시에 행정서비스센터의 규칙과 규정을 엄격히 준수해야 합니다.
2. 관련 법규에 따라 엄격한 행정적 검토 및 승인
1. 물 추출 허가에 대한 행정적 검토 및 승인 작업을 양심적으로 수행하고, 물법의 관련 조항에 따라 신청 접수일로부터 근무일 45일 이내에 물 추출 승인에 대한 결정을 내리도록 노력해야 합니다.
2. 토양 및 수질 보전 계획 허가에 대한 행정적 검토 및 승인 업무를 성실하게 수행하고 토양 및 수질 보전 관련 규정에 따라 신청 접수일로부터 근무일 20일 이내에 승인 절차를 완료하도록 노력해야 합니다. 법.
업무 효율성 향상을 위해 위 행정승인은 지정된 근무일 이내에 사전 완료됩니다. 20xx년에는 창구에서 95건의 사건이 처리되었으며 처리율은 100이었습니다.
3. 주요 문제점
지난 해 수자원 창구 작업이 어느 정도 성과를 거두었지만, 필요한 이론적 연구와 사업 수준이 부족하여 여전히 부족한 점이 있습니다. 일상 업무의 현 상태에만 만족하고, 개척정신과 진취적인 정신이 부족하다는 점 등. 이에 대응하여 모든 직원은 인식을 제고하고 자신의 품질 배양을 강화하며 서로 돕고 배우며 조화로운 분위기를 조성하고 이론과 실무를 결합하여 지속적으로 업무 능력과 전반적인 품질 수준을 향상시키고 노력해야 합니다. 수년간의 관련 업무에서 새로운 역할을 잘 수행했습니다. 창 연간 업무 요약 3
지부 당위원회의 업무 요구 사항과 지부 노동 조합의 연간 업무 계획에 따라 "안산 지부 창 카운터 문명 및 고품질 서비스"에 따라 관리대책'은 당사 은행, 당사 부서 xx에서 제정 전국 11개 운영기관, 50여개 외부 서비스 창구의 서비스 현황을 월간, 지속적으로 모니터링 및 평가하고 있습니다. 이제 지난 한 해 동안의 봉사 활동을 요약해 보겠습니다.
1. 전반적인 현황
우선, 창구서비스에 대한 감독 및 점검을 강화하기 위해 지점에서는 전담 서비스 감독자를 배치하고 매월 정기점검을 실시하고 있습니다. 연초에는 전문 서비스 감독 기관을 유료로 고용하여 우리 은행 각 창구 단위의 일일 서비스 상태 및 서비스 품질을 불시 방문하여 연간 평가 결과의 객관성과 신뢰성을 보장했습니다. .
둘째, 우리 은행 창구 직원, 특히 최근 몇 년간 새로 채용된 직원의 창구 업무 품질을 가능한 한 빨리 개선하고 우리 은행 고객에게 고품질의 만족스러운 금융 서비스를 진정으로 제공하기 위해 , 작년 4월, 우리 부서는 개인 금융 부서, 감독 및 내부 통제 부서 및 지점의 Yintuo 지점과 함께 "안산 지점 개인 금융 비즈니스 지식 질문 및 답변"소책자를 공동으로 편집하여 각 부서에 배포했습니다. 모든 카운터 직원이 한 부씩 보유하도록 조직을 운영하며, 이후의 서비스 점검에서는 직원의 비즈니스 지식 숙달 및 숙련도를 중요한 평가 내용으로 간주합니다.
셋째, 서비스 평가에서 좋은 점에 대해 효과적으로 보상하고 나쁜 점을 처벌하기 위해 작년 초부터 지회 위원회가 직원 보상 및 퇴사 메커니즘을 구현할 수 있는 세부 기반을 제공했습니다. , 월별 서비스 점검 데이터를 바탕으로 우리 부서에서는 각 일선 창구 직원에 대한 창구 직원 서비스 파일도 구축하고 각 창구 직원의 서비스 상태를 연중 지속적으로 기록합니다.
이를 통해 각 직원의 서비스 성과에 대한 지부의 상세한 이해를 강화하고 서비스 평가 자료를 풍부하게 할 뿐만 아니라 지부 당위원회의 의사 결정에 적극적인 자문 역할을 합니다.
넷째, 우리 부서는 xx년 동안 소속 11개 운영기관 산하 50여개 저축점의 서비스 업무에 대해 300여 차례에 달하는 감독검사를 실시했다. 매달 거의 100개 매장을 대상으로 서비스 점검을 실시합니다. 지부당위원과 각 기관 최고지도자들이 참석하는 가운데 1년 동안 8차례의 봉사보고회를 개최하였으며, 월별 각 기관의 봉사현황을 지속적으로 보고, 요약하고 장점을 확인하고 부족한 점을 지적하며 지속적인 개선을 이루어 나갔다. 각 운영 대리점에서 만들어지며, 소속 매장의 서비스 품질을 향상시키는 과정에서 감독 및 홍보 역할을 담당했습니다.
2. 인정할만한 여러 측면
XX에서 우리 은행의 창구 서비스 업무는 지점 당위원회로부터 큰 관심을 받았습니다. 지점당위원장들의 세심한 지도와 각 기관 최고지도자들의 전폭적인 지원과 은행 일선 직원들의 공동 노력을 통해 작년에 우리 은행의 서비스 사업은 두 가지 측면 모두에서 이루어졌습니다. 서비스 효율성과 서비스 수준이 크게 향상되었으며 Daoxi 지점, Tiedong 지점 및 Jiefang Road 지점의 세 가지 서비스 경쟁 우승 유닛이 등장했습니다. 지방은행 노동조합의 승인과 인정을 받았을 뿐만 아니라 대다수 고객으로부터 칭찬과 찬사를 받았습니다. 이는 다음 측면에 구체적으로 반영됩니다. Window 연간 작업 요약 4
20xx년은 우리 지역의 급속한 경제 발전, 번영 및 영광의 해입니다. 지난 1년 동안 우리 창구 직원은 지구위원회와 지구 정부의 지도력, 홀 리더의 지도, 지구 토지자원국 리더의 전문적인 지도하에 업무 준비와 구위원회와 구정부의 요구를 현실에 근거하여 정부봉사센터사업에 긴밀히 집중하여 모든 사업을 충실히 수행하며 당건설사업의 과학화수준을 끊임없이 제고하며 대중노선교육과 실천활동을 더욱 강화한다. 정직한 행정, 법에 따라 행동하고 행동을 표준화하는 좋은 분위기를 조성하고 우리 국 창구의 다양한 업무를 촉진합니다. 훌륭하고 빠르게 발전하여 확실한 결과를 얻었습니다.
이제 올해 사업을 다음과 같이 요약한다:
1. 당 대중 노선에 대한 심도 있는 교육 및 실무 활동을 전개한다.
활동의 초점은 다음과 같다. "도덕, 박애, 개방, 혁신"의 풍남 정신으로 당산을 사랑하고 공헌하며 풍남을 사랑하고 헌신을 강조하며 지위를 사랑하고 비교하는 일반적인 요구에 따라 당의 선진적인 성격과 순수성을 유지하고 발전시킵니다. 자신의 위치"를 하향식으로 심층적으로 수행합니다. 마이윈도우(My Window)는 집중학습과 자율학습을 결합한 학습 및 교육을 실시하고, 의견 청취, 문제 확인, 비판 수행, 신중하게 학습 노트 작성 및 경험 기록을 수행합니다. 인민을 위하여 실리적이고 정직함을 주요내용으로 하는 당의 군중로선교양과 실천활동을 심층적으로 전개하여 인민이 강하게 반성하고 잘하는 문제를 해결하고 일을 잘할 수 있는 능력을 키우기 위해 노력할 것이다. 새로운 상황에서 대량 작업. 동지들이 제시한 의견과 제안을 바탕으로, 특히 당 조직의 피드백을 바탕으로 우리는 신중한 연구와 분석을 수행하고 기존 문제의 원인과 피해에 대한 심층 분석을 수행하여 자기 교육, 자기 개선, 자기 개선, 결점을 수정하고 당파 정신을 높이는 목적.
2. 권리자의 정당한 권리와 이익을 보호하기 위해 토지 등록 및 인증을 수행합니다.
법에 따른 등록은 토지사용자의 합법적인 권익을 보호하는 유일한 방법입니다. 지금까지 우리는 전반적인 경제상황에 부응하고 토지권자의 정당한 권익을 보호한다는 목적으로 국유토지이용권 등록 6,553건을 포함하여 각종 토지등기 6,853건을 처리하였습니다. 집합건설용지사용권 등록이 15건, 저당권이 285건 등록되었습니다.
3. 비즈니스 학습 강화 및 비즈니스 수준 향상
올해는 상사의 주선하에 직원을 신중하게 조직하여 비즈니스 교육에 참여하고 토지 자격 교육에 참여했습니다. 허베이성 등록 인력 허베이성 토지 등록 정보 동적 감독 및 조회 시스템과 기존 토지 등록 정보 수집 및 요약 교육을 통해 전반적인 비즈니스 수준이 향상되었습니다.
XX 시급 도시 지적 관리 시스템 사용법을 배우기 위해 국장들은 특별히 베이징 슈퍼 지도 회사의 비즈니스 인력을 우리 국과 중앙 창구로 초대하여 지도와 학습을 제공했습니다. 새로운 시스템을 계속 배우기 위해 시국에 갈 인력을 조직할 준비를 하고 있습니다.
4. 센터 리더들이 배정한 각종 중요 업무에 적극 협조
저희 창구 직원들은 센터 리더들이 배정한 각종 중요 업무에 적극적으로 협조하여 완벽하게 업무를 완수했습니다. . 이 기간 동안 도움말 센터는 "XX시 XX 지구 정부 서비스 센터 창구 공지 사항"과 같은 다양한 홍보 자료를 편집하고 편집했습니다.
5. 직장에서 새로운 조치를 적극적으로 탐색하고 실행하십시오.
우리 창구 직원은 우수한 지도자의 부름에 응답했으며 대중에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 지도자의 승인을 받았습니다. , 중고 주택 양도 절차를 처리하는 동시에 원래의 토지 양도 링크를 제거하여 등기 업무를 한 단계로 완료하여 국민에게 실질적인 편의를 제공했습니다.
올해 1월 초 우리 창구는 지적 인증 시스템을 도입하여 원본 수기 증명서를 취소하고 토지 증명서 처리를 더욱 표준화되고 간소화했으며 지방 및 지방 정부와의 동기화 및 동적 네트워킹을 달성했습니다. 지방자치단체 토지 및 토지 시스템 감독.
향후 사업 전망
1. 당의 대중 노선 교육 실천 활동을 계속 실시합니다.
2. 매일 토지 등록과 사업을 계속해서 훌륭하게 수행합니다. 인증 작업
p>
3. 모든 직원의 전문적 자질을 향상하고 서비스 개념을 함양하기 위한 교육 작업을 수행합니다.
정치적 이념, 법률 및 규정, 전문 이론, 전문 기술 및 전 직원의 문명화된 서비스 전 직원의 전반적인 품질 향상을 위한 교육. 창구직원의 열정과 창의성을 동원합니다.
IV. 창구 직원을 조직하여 도시 지적 관리 시스템을 숙달하고 사용합니다.
20xx년에도 우리 국의 토지 등록 업무는 XX 지방자치단체 차원의 도시 지적 관리 시스템을 계속 사용하고 구현할 것입니다. 따라서 우리 창구 직원들은 학습 내용을 업무에 능숙하게 운영하고 적용할 수 있도록 체계화하는 노력을 계속해야 합니다. 창 연간 업무 요약 5
20xx년 시·구의 요구에 따라 우리 국에서는 정부 서비스 센터에 건축 허가를 담당하는 승인 창구를 설치하기 위해 인력을 파견했습니다. xx 지구 승인 작업의 도시 계획 및 건설 토지 면적 이외의 프로젝트. 지난 해 정부 서비스 센터 창구는 국장과 지역 센터의 올바른 지도력과 강력한 지원 아래 올해의 업무를 성공적으로 완료했습니다.
1 내부 품질 강화 및 외부 발전 이미지 구축 및 승인 업무의 원활한 진행 보장
정부 서비스 센터 창구 설립 이후 직원들은 항상 "내부 품질 강화 및 승인 업무"라는 원칙을 고수해 왔습니다. 대외적 이미지 구축'을 진행하며 다양한 업무를 적극적으로 수행했다. 최대한 빨리 업무에 익숙해지기 위해 창구 직원은 "중화인민공화국 건설법", "허베이성 건설 조례", "건설 프로젝트 건설 허가 관리 방법" 및 "허베이성 건설"을 주의 깊게 연구했습니다. 프로젝트 건설 인허가 관리 조치' 등 관련 사업지식과 시·구청에서 발행하는 기타 각종 서류를 주의깊게 읽고, 관련 서류의 정신을 성실히 이행하며, 신청인이 반드시 이해해야 할 자료를 이해할 수 있도록 '명확한 지식'을 확보해야 한다. 한번에 제공되며 업무에 대한 익숙함으로 인해 횟수를 늘리지는 않습니다. 지원자의 왕복 횟수는 우리 국의 전반적인 이미지를 더욱 향상시킵니다.
2. 승인 작업이 효과적이도록 프로세스를 최적화하고 다양한 조치를 취합니다.
직장에서 우리 창구는 '4개의 0' 목표, 즉 제로 거리를 제시했습니다. 서비스를 제공하기 위해, 서비스 품질에 오류가 없고, 서비스 과정에 장애가 없으며, 법정 수수료 이외의 요금이 부과되지 않습니다. 우리 창구에서는 대중의 편의를 도모하기 위해 시 건설국에서 위임한 승인권한을 보다 과학적이고 합리적이며 효율적으로 정리하고 표준화하였습니다. 동시에 서비스 절차, 사무실 전화 번호 및 약속 시간 제한을 공개하여 대중이 이를 확인하고 의식적으로 감독을 수용하며 대중을 만족시키기 위해 노력합니다.
3. 규칙과 규율을 준수하고 적극적으로 소통하며 창구에 대한 좋은 이미지를 표시합니다
규율 측면에서 당사 창구 직원은 "xx 시정 서비스 센터 성과"를 따를 수 있습니다. "시정서비스센터 평가방법"과 "XX시정서비스센터 창구직원 근태관리 대책"에 따라 휴직취소제도를 엄격히 시행하고 A/B 직위 연계를 성실히 수행한다.
동시에, 센터 업무에 적극적으로 협력하고, 센터가 주관하는 다양한 활동에 참여하며, 센터와의 소통과 교류를 지속적으로 강화해 나가고 있습니다.
다음 단계로 우리 창구는 법령 및 관련 문서에 대한 연구를 더욱 강화하고 계속해서 열정을 다해 행정 서비스 업무에 정진하며 조화로운 건설 서비스 창구 구축에 새로운 기여를 할 것입니다. . 창연간업무개요 6
20XX년에는 현당위원회와 현정부의 전폭적인 보살핌과 군행정서비스센터 지도자들의 정확한 지도, 큰 관심과 긴밀한 협조 하에 군소방대 지도자 창구작업은 "국민에게 봉사하고, 국민에게 이익을 주며, 국민을 편리하게 한다"는 원칙에 따라 "투명성, 효율성, 신속성"이라는 서비스 이념을 엄격하게 구현합니다. 법을 집행하고, 열성적인 서비스를 제공하고, 방화창 건설을 강화하고, 소방 서비스를 위한 "녹색 채널"을 만들고 적극적으로 제공합니다. 직원들은 만장일치로 승리한 서비스 단위에 편의를 제공하고 방문 서비스를 제공합니다. 정부 지도자, 기업 및 기관으로부터 칭찬을 받고 일반적으로 대중에게도 환영받습니다. 공안소방대는 2009년 5월 4일 행정서비스센터에 진입한 이후 현장 및 전화 상담을 위해 200명 이상의 인원을 수용하고, 200건 이상의 서비스 안내서를 발행하고, 117건의 약속을 수락하고, 건설을 포함하여 117건을 완료했습니다. 프로젝트는 소방설계 검토 및 접수가 40건, 소방완료 승인 및 건설사업 접수가 75건, 공공집회장소 사용 및 개방을 위한 소방안전점검이 2건으로 조기완료율은 100건이다.
1. 20XX년의 주요 업무
20XX년 5월 현정부의 통일된 요구에 따라 행정 서비스 센터에 주둔하는 공안 소방대가 새로운 "소방법"은 화재 예방 검토 및 완료 승인 절차에 대한 일련의 주요 조정이 이루어졌으며 건설 프로젝트에 대한 원래의 화재 보호 검토 및 승인 시스템이 건설 프로젝트 화재 예방 감독 및 관리에 맞게 조정되었습니다. 검토 및 승인과 서류 제출 및 현장 점검을 결합한 시스템은 소방 창구의 관리 서비스에 큰 영향을 미칩니다. 소방 창구는 이 기회를 이용하여 지속적으로 하드웨어를 개선하고, 비즈니스 학습을 강화하고, 업무 효율성을 향상하고, 서비스 수준을 향상하고, 국민에게 효과적으로 서비스를 제공하고, 우수한 소방 이미지를 구축했습니다. 이제 창 작업을 정리하면 다음과 같습니다.
먼저 하드웨어를 개선하고 서비스 내용을 표준화합니다. 새로운 "소방법"과 이에 수반되는 "건설 프로젝트의 화재 감독 및 관리에 관한 규정"(공안부 명령 제106호)의 공포 및 시행에 따라 창구에서는 새로운 화재 예방에 대한 홍보 자료를 게시합니다. 화재 예방법, 창구 서비스 안내, 상담 및 보고 핫라인을 게시하여 대중의 서비스를 촉진하고 상황을 상담하고 보고합니다. 우리는 창구의 사무용품 배치와 깨끗하고 위생적인 환경을 위해 열심히 노력했습니다. 창구 직원은 군 기관의 물품 배치 및 배치에 관한 관련 규정을 준수하고 서비스 창구의 사무실 설정을 더욱 표준화하고 종합적으로 표준화했습니다. 전반적인 작업 품질을 향상시키고 "물품을 질서있게 배치"하고 정보를 적시에 보관하며 환경을 신선하고 위생적으로 유지합니다."
두 번째는 학습 강화와 서비스 수준 향상입니다. 여단은 창구 직원을 양성해 업무 업무 수준을 향상시킨다. 새로운 "소방법" 및 지원 규정에 대한 훈련 및 교육을 수행하기 위해 창구 직원의 품질 교육 및 소방 업무 지식 교육을 효과적으로 강화하는 동시에 창구 직원의 이론 및 전문 학습을 강화했습니다. , 전반적인 품질을 지속적으로 개선하고 서비스 창구 시스템을 형성했습니다. 의식적인 "재충전" 상황입니다.
세 번째는 라이선스 속도를 높이고 서비스 효율성을 높이는 것입니다. "우선처리 및 특수사항 특별처리" 원칙을 견지하고, 가장 단순한 승인조건, 가장 단순화된 승인절차, 가장 빠른 승인속도로 우선처리한다. 효율적이고 빠른 서비스를 보장하기 위해 여단의 리더들이 직접 '그린 메신저' 역할을 맡아 그린 채널의 빠르고 원활한 흐름을 보장합니다. 행정서비스센터에 입성한 이후 접수된 모든 업무를 정해진 시간 내에 미리 완료해 대중의 편의성을 높이고 효율성을 높였다. 넷째, 열의가 있고 교양이 있으며 서비스 태도가 향상된다. 방화창 서비스는 소방서가 대중과 소통하고, 경찰과 국민의 관계를 긴밀하게 연결해주는 가교 역할을 하는 곳으로, 창구직원이 고집하는 소방대의 이미지가 고스란히 반영된 곳 중 하나이다. 방문하는 국민 한 분 한 분에게 진지하고 쉬지 않고 세심하게 설명하여 만족스러운 마음으로 돌아올 수 있도록, 냉철함, 딱딱함, 수평적, 밀림 현상을 없애고, 행정서비스센터에 들어서면서부터 사무실과 대중으로부터 불만 제로를 달성했습니다.
2. 기존 단점
첫째, 새로운 '소방법'이 공포 및 시행된 이후, 새로운 법률에 대한 창구의 이해와 학습이 충분히 깊지 않습니다.
p>
2 소방법의 특정 요구 사항으로 인해 소방 행정 허가를 현장에서 처리할 수 없습니다. 일부 기관과 대중은 여전히 이를 이해할 수 없습니다. 설명과 의사 소통을 더욱 강화해야 합니다. .
셋째, 여단장과 서비스 센터장 간의 접촉과 소통을 강화해야 한다.
3. 20XX 업무 계획
20XX 업무에서 창구는 다음과 같은 업무를 수행할 계획이다.
1. 법률 및 규정 강화 창구 직원의 비즈니스 품질을 더욱 향상시키기 위해 다양한 비즈니스 지식을 학습합니다.
2. 서비스 인식을 강화하고 자신의 단점을 파악하며 방화 창구의 서비스 수준을 지속적으로 개선하고 열정적이고 효율적이며 엄격하고 문명화 된 업무 개념으로 지속적으로 자신을 개선하여 품질을 효과적으로 향상시킵니다. 창구 서비스 .
3. 주변의 고급 사람들을 예로 들어 위험 신호 창을 만들기 위해 노력하십시오. 형제 창과의 교류와 의사 소통을 강화하고 "붉은 깃발 창"의 영예를 얻은 형제 단위로부터 진심으로 배우고 서비스 수준을 향상시키며 봉사 태도와 봉사 방법에 주의를 기울이십시오.
향후 작업에서는 모든 수준의 리더들의 보살핌과지도하에 창구 직원의 지속적인 노력, 전진 및 지속적인 발전을 통해 "더 발전하고 더 많은 것을 만들 것"이라고 믿습니다. 보다 큰 성과를 거두면 소방행정창구는 송양군의 경제 건설과 사회 발전을 위해 더 나은 직무를 수행하고 더 나은 서비스를 제공할 것입니다. ;