내몽고전력회사 기업 문화의 5가지 통일은 다음을 의미합니다: 1. 통일된 가치와 개념 2. 통일된 개발 전략 3. 통일된 기업 표준; 5. 통합된 회사 브랜드. (세부 내용은 다음과 같습니다)
통일된 가치 개념
사람 중심, 기업에 대한 충성, 사회 공헌이라는 기업 철학을 고수하고 회사의 사명을 통합하는 것입니다 , 목적, 비전, 기업 정신 및 핵심 가치를 회사의 모든 계층과 단위로 이동하여 공통의 이념적 이해와 일관된 가치 지향을 형성합니다.
회사 사명
깨끗한 에너지를 헌신하여 조화로운 사회를 만든다
"청정 에너지를 헌신하고 조화로운 사회를 만든다"는 기업 사명은 회사의 생존과 발전은 회사 업무의 심오한 의미와 가치 표현입니다.
국가 에너지 전략 배치의 중요한 부분이자 에너지 산업 체인의 중요한 연결고리로서 중국 국가 전력망 공사는 중국 에너지의 최적 할당에서 중요한 역할을 합니다. 강력한 스마트 그리드는 전력원과 사용자를 연결하는 전력 전송 캐리어일 뿐만 아니라 네트워크 시장 기능을 통해 에너지 자원의 최적 할당을 위한 캐리어이기도 합니다. 전력망의 기능을 최대한 발휘하고 보다 안전하고 경제적이며 깨끗하고 지속 가능한 전력 공급을 보장하고 보다 건강한 발전, 보다 조화로운 사회 및 더 나은 삶을 촉진하는 것은 중국 국가 전력망 공사의 신성한 사명입니다.
회사 목적
당과 국가의 전반적인 사업에 봉사
전력 고객에게 봉사
발전 기업에 봉사
p>
서비스 경제 및 사회 발전
'4대 서비스'의 기업 목적은 기업의 정치적 책임, 경제적 책임, 사회적 책임의 통일성을 반영하며 모든 서비스의 시작점이자 끝점입니다. 회사의 일.
당과 국가의 전반적인 사업에 봉사한다: 회사는 국가 에너지 안보와 국민 경제의 생명선과 관련된 중요한 국유 기업으로서 에너지의 보존과 감사를 보장하는 중요한 책임을 맡고 있습니다. 국유자산을 보유하고 국가경제력과 산업경쟁력을 강화한다. 회사는 지역 이익을 전체 이익에 종속시킬 것을 주장하며 당과 국가의 이익을 수호하는 것을 업무 효율성과 기업 성과를 테스트하는 기본 기준으로 간주합니다.
전력 고객 서비스: 전국 26개 성(자치구 및 자치단체)에 사업 범위를 두고 전력 공급 인구가 10억 이상인 전력 공급 기업으로서 안전한 전력 공급을 책임지고 있습니다. , 안정적이고 깨끗한 전력공급과 양질의 서비스에 대한 기본책임을 다합니다. 회사는 서비스 우선, 고객 중심을 고집하며 지속적으로 고품질 서비스를 심화하고 고객을 위한 가치를 지속적으로 창출합니다.
발전기업 서비스: 국가 에너지 정책을 구현하고 발전기업과 고객을 연결하며 가교 역할을 하는 전력 산업 운영 기업으로서 회사는 개방적이고 투명하며, 그리고 법에 따라 운영됩니다. 회사는 전력 산업의 발전 법칙을 따르고, 전력망을 과학적으로 계획 및 구축하고, "개방적이고 공정하며 공정한" 배전을 엄격하게 구현하고 파트너와 함께 광범위한 개발 공간을 만듭니다.
경제 및 사회 발전에 기여: 국가 에너지 전략의 실행 주체 중 하나로서 회사는 에너지 자원 할당을 최적화하고 급속한 경제 및 사회 성장을 위한 전력 수요를 충족시키는 책임을 맡고 있습니다. 회사는 경제적 책임과 사회적 책임의 통일을 준수하고, 안전하고 안정적인 전력 공급을 보장하며, 청정 에너지 개발에 봉사하고, 에너지 절약과 소비 감소를 촉진하며, 생태 환경을 보호하고, 사회적 책임을 이행하며, 조화로운 사회주의 사회.
회사 비전
세계적 수준의 전력망 구축 및 국제 일류 기업 구축
'두 개의 일류'라는 기업 비전은 회사의 방향과 State Grid 사람들의 목표 높은 이상은 회사 전체 업무의 목표 추구입니다.
세계적 수준의 전력망 구축: 우리나라의 국정, 에너지자원, 전력망 개발법의 현실에서 출발하여 과학적인 발전관을 지침으로 삼고 자주적인 혁신을 주장하며 세계의 선진 수준에 맞춰 첨단 기술과 장비를 최대한 활용하고 통일 계획, 통일 표준, 통일 건설 원칙에 따라 UHV 전력망을 백본 그리드로 사용하여 강력한 스마트 그리드를 구축하고 협력 개발 모든 수준의 전력망의 정보화, 자동화 및 상호 작용 기능을 제공합니다.
세계적 수준의 기업 구축: 국제 선진 수준을 지침으로 삼고 동료 벤치마킹을 수단으로 활용하며 그룹 운영, 집중 개발, 린 관리 및 표준화 구축을 촉진하여 회사를 다음과 같은 수준으로 구축합니다. 과학개발 기업 이념, 지속적인 혁신의 활력, 우수한 기업문화, 강한 사회적 책임의식, 세계적 수준의 경쟁력을 갖춘 현대적인 기업입니다.
기업 정신
초월을 위한 노력과 우수성 추구
'두 개의 베트남' 정신은 회사와 직원이 과거를 뛰어넘는 용기를 갖고 있음을 의미합니다. , 자신을 뛰어넘고, 남을 뛰어넘고, 멈추지 말고 기업가치 실현을 추구하는 정신의 영역입니다.
'두 베트남' 정신의 본질은 시대에 발맞춰 개척하고 혁신하며 과학적으로 발전하는 것이다. State Grid 사업의 발전과 확장을 바탕으로 회사는 용감하게 노력하고 새롭고 더 높은 목표를 향한 등반을 멈추지 않으며 혁신과 도약, 돌파를 달성합니다. 회사와 직원들은 당과 국가의 이익을 최우선으로 생각하고 강한 전문성과 책임감을 가지고 끊임없이 더 높은 기준에 부합하고 더 높은 목표를 향해 나아가기 위해 노력합니다.
핵심 가치
성실성, 책임, 혁신 및 헌신
"성실성, 책임, 혁신 및 헌신"의 핵심 가치는 회사의 가치 추구입니다. 회사와 직원의 실현 비전과 사명에 대한 기본 접근 방식과 신념을 뒷받침합니다.
'정직'은 기업과 직원 설립의 도덕적 초석이다.
모든 직원, 모든 부서, 모든 단위는 항상 진실성과 청렴함을 중시하고, 법률과 규정을 준수하며, 말과 행동이 일관되고, 국가와 회사에 충성해야 합니다. 이는 기업이 책임을 다하고, 회사와 직원, 회사와 사회의 조화로운 발전을 이룩하기 위한 기본 전제입니다.
'책임'이란 막중한 책임을 용기 있게 짊어지고 소임을 다하는 일하는 태도를 말한다.
회사는 경제 및 사회 발전에 있어 중요한 정치적, 경제적, 사회적 책임을 집니다. 모든 직원은 부분이 전체에 종속되고, 작은 상황이 전체 상황에 종속된다는 원칙을 견지해야 하며, 이 책임을 의식적인 행동으로 전환하여 회사 당 그룹의 결정과 합의를 구현하도록 솔선해야 합니다. "두 가지 변혁"을 촉진하려는 통일된 의지와 업무 동기 부여, 국가, 기업 및 우리 자신에 대한 책임을 강화하는 강력한 추진력입니다.
'혁신'은 기업 발전과 경력 발전을 위한 근본적인 원동력입니다.
회사의 발전 과정은 혁신의 과정이다. 혁신 없이는 세계적 수준의 전력망과 세계적 수준의 기업을 구축하는 것이 불가능하다. 변화에 용감하고, 최초가 되고, 관습을 깨고, 위험을 감수하는 혁신 정신을 적극적으로 옹호하고 이론 혁신, 기술 혁신, 경영 혁신, 실무 혁신을 종합적으로 추진해야 합니다.
'헌신'이란 나라를 사랑하고 기업을 사랑하며 자신의 일에 헌신하는 의식적인 행동이다.
기업은 국가를 위해 헌신하고, 직원은 기업을 위해 헌신해야 합니다. 결빙방지 구조, 지진 구호, 올림픽 전력 확보, 세계박람회 전력 확보 등 긴급하고 위험하며 무거운 업무에 직면하여 회사 임직원들은 비용, 조건, 환경에 관계없이 전력 공급을 보장하기 위해 열심히 노력했습니다. 또는 희생입니다. 국제 금융 위기에 대한 대응, 석탄, 전력 및 석유 운송의 긴장 완화, 국가 거시적 통제 조치 이행과 같은 주요 과제에 직면하여 회사는 중앙 정부의 결정을 단호하게 이행했습니다. 이는 또한 대다수의 직원들이 평범한 위치에서 자신의 직무를 수행하고 열심히 일했으며 일을 잘 수행하는 데에도 헌신이 필요합니다. 헌신을 통해 가치를 구현하고, 헌신을 통해 존경을 받고, 헌신을 통해 이미지를 개선하는 데 지속적으로 노력하십시오.
기업이념
사람중심, 기업에충성, 사회공헌
'사람중심, 기업에충성, 사회공헌'이라는 기업이념 사회공헌'은 회사가 직원, 파워고객, 협력을 대하는 접근 방식입니다. 파트너와 사회 간의 관계에 대한 기본 원칙 및 행동 규칙입니다.
'사람 중심'은 사람을 존중하고, 사람을 배려하고, 사람을 의지하고 위하는 등 전인적인 발전을 목표로 합니다.
회사는 인재를 최우선 자원으로 여기며 사람 중심과 상생의 사회적 책임 원칙을 고수합니다. 회사는 직원을 잘 대우하고, 그들의 기본 이익을 보호하며, 직원의 가치와 희망을 전적으로 존중하며, 직원과 회사가 함께 발전하도록 보장합니다. 회사는 고객을 잘 대우하고, 고객 중심적이며, 고객 요구에서 시작하여 다음으로 끝납니다. 고객 만족, 회사는 협력 파트너, 상호 이익과 호혜, 상생 협력을 소중히 여기며 건강하고 조화로우며 질서 있는 전력 운영 및 개발 환경을 조성하기 위해 노력합니다.
'기업에 충성한다'는 것은 기업을 사랑하고, 기업에 관심을 갖고, 기업에 헌신하며, 기업의 이익과 이미지를 성실히 수호하는 것을 의미한다.
회사는 표준화되고, 질서 있고, 공정하고, 합리적이며, 호혜적이고, 조화롭고, 안정적인 새로운 사회주의적 노사관계를 수립하고 열정과 주도성, 열의를 충분히 동원하여 직원 발전의 기회와 무대를 제공합니다. 창의성은 회사에 대한 직원의 충성도를 높여줍니다.
'사회공헌'이란 사회를 돌보고, 사회에 봉사하고, 사회에 환원하고, 사회적 책임을 다하는 것을 의미합니다.
회사는 회사 발전과 사회 봉사라는 사회적 책임 목표를 고수하며, 회사 발전을 통해 직원 성장, 고객 만족, 정부 보증을 달성하고 경제 발전과 사회 화합을 촉진합니다. 회사와 임직원은 사회복지에 열의를 갖고, 사회윤리를 준수하며, 사회의 좋은 트렌드를 선도하고, 개방적이고 진취적이며 정직하고 책임감 있는 기업 이미지를 확립합니다.
통일된 개발 전략
통합된 전략 목표, 전략적 접근 방식, 업무 아이디어 및 업무 지침을 전사적으로 구현하고 위에서 아래로 전략적 일관성과 시너지 효과를 유지하는 것을 의미합니다. 전략의 구현.
전략 목표
강력한 전력망, 우수한 자산, 고품질 서비스 및 뛰어난 성과("강한 1개와 우수한 3개"라고 함)를 갖춘 현대적인 회사를 구축합니다.
(1) 강력한 전력망
은 과학적 계획, 합리적인 구조, 안전성, 신뢰성, 유연성 및 효율성, 높은 수준의 지능, 기술 장비 및 장비를 갖춘 전력망을 의미합니다. 주요 운영 지표가 국제 선진 수준에 도달했습니다. 회사의 모든 운영 영역이 인터넷에 연결되어 있습니다.
(2) 우수한 자산
합리적인 구조, 우수한 품질, 강력한 수익성 및 지급 능력, 내부 자원 배분의 높은 효율성, 건전하고 빠른 재무 성장을 갖춘 자산을 말합니다. 해외자산.
(3) 고품질 서비스
안전하고 경제적이며 깨끗하고 지속 가능한 전력 공급, 표준화되고 효율적인 서비스, 좋은 브랜드 이미지, 높은 전반적인 이해관계자 만족도, 서비스 품질 및 효율성은 사회 공공 서비스 산업에서 선두 위치에 있습니다.
(4) 우수한 성과
안전, 품질, 효율성 지표가 국내외 동종업체 중 선두에 있고, 종합적인 경제, 사회, 환경적 가치가 높다는 의미이며, 기업이 건강하게 발전하고 있으며, 사회공헌도 훌륭합니다.
(5) 현대 기업
은 완전한 현대 기업 시스템과 과학적인 그룹 관리 시스템, 우수한 팀 품질, 높은 독립적 혁신 능력 및 정보화 수준, 기업 소프트를 의미합니다. 힘, 사회적 영향력, 강력한 국제 경쟁력.
전략적 접근
전력망 개발 모드를 전환하고 회사의 개발 모드를 전환합니다.
(1) 회사의 개발 모드를 전환합니다
통일된 기업 문화를 구축하고 과학적인 "3세트 5대" 관리 시스템을 확립하며 일류 혁신 능력, 개발 능력, 서비스 능력 및 국제 경쟁력을 갖춘 현대 기업을 구축하는 것을 말합니다. 회사의 개발 모드의 변화를 실현합니다.
(2) 전력망 개발 모드 전환
UHV 전력망을 중추로 삼아 강력한 전력망을 구축하고 모든 수준에서 전력망을 조화롭게 개발하는 것을 의미합니다. 정보화, 자동화, 상호작용의 특징을 지닌 스마트 그리드는 전력망 개발 모드의 전환을 실현합니다.
전략적 보장
당 건설 기업 문화 건설 팀 빌딩
그 중 당 건설은 "3대 건설"의 주요 임무이며, 리더십 그룹은 다음과 같습니다. 모든 계층 건설은 "3 건설"의 최우선 목표이며, 통일되고 우수한 기업 문화를 구축하는 것은 "3 건설"의 중요한 기반이며, 모든 직원의 품질 향상은 "3 건설"의 기본 초점입니다.
회사의 당 건설을 지속적으로 강화해야만 회사가 항상 올바른 방향으로 나아갈 수 있으며 기업 문화 건설을 지속적으로 강화해야만 당과 국가의 전반적인 사업에 더 나은 봉사를 할 수 있습니다. 우리는 회사에 지속 가능한 발전을 제공합니다. 지속적인 기반 구축을 위한 강력한 추진력, 지속적인 팀 빌딩 강화를 통해서만 직원의 능력과 품질을 향상시키고, 최고의 업무 성과를 창출하며, 직원과 회사의 공동 발전을 이룰 수 있습니다.
업무 아이디어
개발, 관리 및 팀에 집중하여 일류를 창출합니다.
개발은 회사의 최우선 과제이며 관리는 회사의 영원한 주제입니다. 회사의 발전, 인재가 회사의 최우선 가치입니다. 발전을 위한 첫 번째 자원, 일류는 회사 발전의 방향이자 목표입니다.
"개발, 관리, 팀에 집중하고 일류 창출"은 "하나의 강하고 세 개의 우수한" 현대 회사를 구축하기 위해 장기적으로 고수해야 하는 기본 작업 아이디어입니다.
(1) 개발 파악
개발에 대한 과학적 전망을 지침으로 삼아 회사 발전을 가속화하고 UHV 전력망 건설을 백본 그리드로 삼는 것을 의미합니다. 모든 수준의 현대화된 국가 전력망의 조화로운 개발.
(2) 관리
법에 따라 기업을 운영하고 기업을 엄격하게 관리하며 기업을 성실하고 검소하게 운영하며 기업의 내부 관리 메커니즘을 개선하는 것을 말합니다. , 정보화 구축을 가속화하고 회사의 효율성과 효과성을 전반적으로 향상시킵니다.
(3) 팀 강화
사람 중심 접근 방식을 견지하고 리더십 팀과 간부 팀 구축을 강화하는 데 중점을 두고 스타일 구축과 역량 강화를 의미합니다. 인재를 통해 기업을 강화하는 전략을 실행하고 직원과 회사의 동시 성장을 달성하기 위해 인센티브 및 억제 메커니즘을 개선합니다.
(4) 일류 창출
은 국제 및 국내 선진 수준을 지침으로 삼고 동료 벤치마킹을 수단으로 사용하며 내부 및 외부 건설을 수단으로 사용하는 것을 의미합니다. 회사의 혁신적인 발전을 촉진하고 세계 일류 전력망을 구축하고 일류 국제 기업을 구축하는 항공사입니다.
업무 원칙
그룹 운영 집중 개발, 린 경영 표준화
(1) 그룹 운영
핵심은 회사 당 그룹의 강력한 리더십, 회사 본사의 전략적 의사 결정 센터, 자원 할당 센터, 관리 및 제어 센터 및 전력망 파견 센터를 최대한 활용하여 조직 평면화를 촉진하고 비즈니스 프로세스를 최적화하며 자원을 과학적으로 할당하고 구현합니다. 통합 관리하고 "일국" 그리드를 구축합니다.
(2) 집중 개발
핵심은 인적 자원, 재무, 자재 등 중요한 자원의 집중적 관리를 촉진하고 회사 업무의 효율성과 효과성을 지속적으로 향상시키는 것입니다. 개발.
(3) 린 경영
핵심은 좋고 빠른 것, 좋은 말 우선, 품질 우선, 우수성을 위해 노력하고 법률에 따라 기업을 엄격하게 관리하는 것입니다. 과학적인 경영을 강화하고 기업 경영 수준과 기업 발전의 질을 지속적으로 개선하고 향상시킵니다.
(4) 표준화 구축
핵심은 기획 및 설계, 생산 인프라, 생산 인프라 등 다양한 사업 분야를 망라하는 관리 표준, 기술 표준, 업무 표준 시스템을 구축하고 개선하는 것이다. 금융 마케팅, 인적 자원 표준을 엄격히 실시하고 통일된 표준, 표준화되고 질서 있는 운영, 효율적인 운영을 갖춘 기업 관리 시스템 구축을 촉진합니다.
기업 표준 통일
회사의 모든 계층과 업무 영역에서 통일된 관리 표준, 기술 표준, 업무 표준을 구현하여 모든 것에 표준과 규칙이 있도록 해야 합니다. 따라갈 수 있습니다.
관리 표준
은 기업 표준화 분야에서 조정 및 통일이 필요한 관리 문제에 대해 제정된 표준을 의미합니다.
'경영사항'이란 주로 기업의 경영활동과 관련된 사업관리, 설계, 개발 및 혁신관리, 설비 및 기반시설 관리, 인력관리, 안전관리, 산업보건관리, 환경관리 등을 말한다. , 정보 관리 및 기술 표준과 관련된 기타 반복적인 사물 및 개념.
기술 표준
은 기업 표준화 분야에서 조정 및 통일이 필요한 기술 문제에 대해 제정된 표준을 의미합니다.
기업 기술 표준은 표준, 사양, 절차, 지침, 운영 카드, 작업 지침 등의 형태일 수 있습니다.
작업 표준
은 기업 표준화 분야에서 조정 및 통일이 필요한 업무 문제에 대해 공식화된 표준을 의미합니다.
'업무사항'이란 주로 해당 관리기준 및 기술기준을 시행함에 있어서 직무책임, 직무직원의 기본기량, 업무내용, 요구사항 및 방법, 점검 및 평가 등과 관련하여 반복되는 사항 및 개념을 말한다. .
행동강령 통일
회사의 직원강령, 기본예절규범, '30대조' 및 기타 규칙과 규정을 전면적으로 이행하고 올바른 직업윤리를 함양하는 것이 필요합니다. 법과 규정을 준수하고 언행의 일관성을 유지하며 국익과 기업의 이익을 의식적으로 수호한다.
State Grid Corporation 직원 강령
"State Grid Corporation 직원 강령"은 회사의 모든 직원이 준수해야 하는 기본 행동 강령입니다.
(1) 규율과 법률을 준수하고 명예를 존중하며 수치심을 버리고 문명화된 직원이 되기 위해 노력합니다.
(2) 기업에 충성하고 사회에 공헌하며 State Grid 브랜드를 완전히 형성합니다.
(3) 자신의 업무에 전념하고, 명령과 금지사항을 준수하며, 성실하게 직무를 수행하십시오.
(4) 단결하고 협력하며, 열심히 공부하고, 개척하고 혁신하려는 용기를 가지십시오.
(5) 사람을 최우선으로 생각하고 책임을 이행하며 안전한 생산을 보장합니다.
(6) 목적을 이행하고 약속을 지키며 양질의 서비스를 심화합니다.
(7) 부지런하고 검소하게 행동하고 신중하게 관리하며 효율성과 효과를 높이십시오.
(8) 능가하기 위해 노력하고 우수성을 추구하며 일류 회사를 구축합니다.
회사 직원은 법령을 준수하고, 명예를 존중하고, 부끄러움을 버리고, 회사에 충성하고, 사회에 공헌하고, 업무에 헌신하고, 명령과 금지 사항을 준수하고, 단결하고 협력하며, 혁신에 용감하고 정치적으로 확고하고 전문적으로 능숙하며 우수한 품질을 갖기 위해 노력합니다. "하나의 강함과 3개의 우수"라는 현대 회사의 발전 요구에 기꺼이 기여하고 적응할 고품질 직원입니다.
회사 직원은 의식적으로 자신의 능력과 자질을 강화해야 하며, 지속적인 학습, 의사소통 및 조정, 팀워크, 성실성과 실용주의, 변화 적응, 그리고 변화와 혁신.
기본 예절 기준
회사는 문명을 옹호하고 예절에 관심을 기울입니다. 회사 직원은 의식적으로 기본 예절 지식을 배우고 문명적 자질을 향상시키며 일상 생활의 모든 말과 행동에 주의를 기울여야 합니다. 일하며 회사의 좋은 이미지를 확립합니다.
외모 - 단정하고 상큼하며 위엄 있고 관대함
복장 - 업무에 적합하고 편안함
말투와 행동 - 자연스럽고 우아하며 자신감이 넘침. ;
접대와 의사소통 - 적극적이고 열정적이며 균형감각이 있음;
전화 받기 - 간결하고 온화하며 정중함;
차량 이용 - 연공서열 우선, 예의에 주의하세요.
전력 공급 서비스에 대한 중국 국가 전력망 공사의 "10가지 약속"
전력 공급 서비스에 대한 중국 국가 전력망 공사의 "10가지 약속"은 회사의 엄숙한 약속입니다. 고객에게. 회사는 신용을 생명으로 삼고, 목적을 달성하고, 약속을 지키며, 지속적으로 고객만족도를 향상시키며, 고객을 위한 가치를 지속적으로 창출해 나가고 있습니다.
1. 도시 지역: 전원 공급 신뢰도가 99.90 이상이며, 주거용 클라이언트 전압 자격 비율이 96입니다. 농촌 지역: 전원 공급 신뢰도 및 주거용 클라이언트 전압 자격 비율이 결정됩니다. 각 성(자치구, 직할시)의 전력회사는 승인을 받은 후 중국국가전력망공사의 공약 지표를 발표합니다.
2. 24시간 정전 수리 서비스를 제공합니다. 전원 공급 장치 수리 인력이 현장에 도착하는 시간은 일반적으로 다음을 초과하지 않습니다. 도시 지역에서는 90분, 시골 지역에서는 2시간 특별한 원격 지역.
3. 전력공급시설의 유지보수 및 중단계획은 7일 전에 공고하여야 한다. 전기 요금을 납부하지 않은 고객에게는 법률에 따라 정전 조치가 취해지며, 요금이 결제된 후 24시간 이내에 정전 알림이 전송됩니다.
4. 가격 당국이 정한 전기 가격 및 충전 정책을 엄격히 이행하고 전력 공급 사업장 및 웹 사이트에 전기 가격, 충전 기준 및 서비스 절차를 신속하게 공개합니다.
5. 전원 공급 계획에 대한 응답 기간: 주택 고객의 경우 영업일 기준 3일 이내, 저압 전력 고객의 경우 영업일 기준 7일 이내, 고압 전력 고객의 경우 영업일 기준 15일 이내 전압 단일 전원 공급 장치 고객의 경우 영업일 기준 15일 이내, 고전압 이중 전원 공급 장치 고객의 경우 영업일 기준 30일 이내입니다.
6. 계량기 설치 및 전원 연결 기간: 수전 프로젝트가 검사를 통과하고 관련 절차가 완료되면 주거용 고객에게는 영업일 기준 3일 이내에, 비거주 고객에게는 영업일 기준 5일 이내에 전력이 공급됩니다. 날.
7. 고객의 청구 에너지 미터 확인 신청서를 수락한 후 영업일 기준 5일 이내에 테스트 결과가 발급됩니다. 고객이 검침자료에 이상사항을 제기한 경우 영업일 기준 7일 이내에 확인 후 처리해 드립니다.
8. 전력 공급이 부족하고 지속적인 전력 공급을 보장할 수 없는 경우, 정부가 승인한 질서 있는 전력 소비 계획에 따라 시차적 피크 방지, 정전 및 전력 배분을 엄격하게 시행해야 합니다.
9. 전원서비스 핫라인 '95598'에서는 영업상담, 정보문의, 서비스 불만사항, 정전수리 신고 등을 24시간 접수하고 있습니다.
10. 고객 불만 접수 후 영업일 기준 1일 이내에 고객에게 연락하고, 영업일 기준 7일 이내에 처리 의견을 회신합니다.
State Grid Corporation의 직원 서비스에 대한 "10가지 금지 사항"
"State Grid Corporation of China의 직원 서비스에 대한 10가지 금지 사항"은 직원 서비스 행동 및 직원 서비스에 대한 회사의 최종 기준입니다. "빨간색 선"을 초과할 수 없습니다.
1. 불법적인 정전 및 부당한 전력 공급 지연은 허용되지 않습니다.
2. 정부 부처에서 승인한 요금 항목 및 기준을 위반하여 고객에게 요금을 부과하는 것은 허용되지 않습니다.
3. 고객을 위한 설계, 시공, 납품 단위를 지정하는 것은 허용되지 않습니다.
4. 업무 처리 통지 요건을 위반하여 고객이 반복적으로 여행하도록 하는 행위는 허용되지 않습니다.
5. 초조문의 책임제를 위반하거나, 책임을 전가하거나, 고객을 선입견하거나 방치하는 행위는 허용되지 않습니다.
6. 고객의 개인정보 및 영업비밀을 외부에 공개하지 마십시오.
7. 근무시간 중 음주 및 음주 후 근무는 금지됩니다.
8. 비즈니스 창구에서는 무단으로 게시물을 떠나거나 업무와 관련 없는 행위를 할 수 없습니다.
9. 고객으로부터 식사, 선물, 선물, 유가증권 등을 받을 수 없습니다.
10. 직위를 이용하여 부당한 이익을 추구하는 행위는 금지됩니다.
State Grid Corporation의 파견 및 거래 서비스에 대한 "10대 조치"
State Grid Corporation의 파견 및 거래 서비스에 대한 "10대 조치"는 개방성과 투명성에 대한 회사의 주장입니다. , 법률에 따라 운영하고 파트너십의 기본 원칙을 올바르게 처리합니다. 회사는 감독과 감독을 적극적으로 받아들이고 법률 및 규정을 준수하여 운영하며 발전 기업에 대한 서비스 수준을 지속적으로 향상시킵니다.
1. "계통 연결 급전 계약" 및 "전력 구매 및 판매 계약"의 서명 및 이행을 표준화하고 공개적이고 공정하며 공정한 급전 거래를 준수하며 전력망 운영 질서를 유지합니다. 법률에 따라 전력망에 연결된 발전 기업에 좋은 운영 환경을 제공합니다.
2. 규정에 따라 파견 거래 정보를 관련 정부 부서에 적시에 제출하고 규정에 따라 적시에 발전 기업과 대중에게 공개합니다.
3. 서비스 행동을 표준화하고, 서비스 프로세스를 공개하고, 서비스 메커니즘을 개선하고, 파견 거래를 위한 고품질 서비스 창구 구축을 더욱 촉진합니다.
4. 정부 관련 부서가 정한 발전 통제 목표를 엄격히 이행하고, 발전 과정을 합리적으로 조정하며, 발전 장치의 보조 서비스를 공정하게 이용합니다.
5. 발전사업자가 제기한 문의에 대해 현장에서 답변이 가능한 경우에는 현장에서 답변하도록 한다. 문의를 받은 날로부터 영업일 기준 6일 이내에 답변해야 합니다. 답변 기간을 연장해야 하는 경우에는 발전사업자에게 통보해야 하며, 연장된 답변 기간은 초과할 수 없습니다. 영업일 기준 12일.
6. 시장 주체의 의사를 충분히 존중하고, 정책과 규칙을 엄격히 준수하며, 다양한 유형의 전력 거래를 공개적이고 투명하게 조직하고 적시에 정확하게 전기 결제를 완료합니다.
7. 국가 법률 및 규정을 성실히 이행하고, 소규모 화력 발전 중단 계획을 엄격히 이행하며, 청정 에너지 소비를 우선시하고, 린 파견 거래 수준을 개선하고, 전력 부문의 에너지 절약 및 배출 감소를 촉진합니다. 체계.
8. 전력망 기업과 발전 기업, 전력망 기업과 전력 고객 간의 의사소통 및 조정 메커니즘을 개선하고 정기적으로 공동 회의를 개최하며 기술 서비스를 강화하고 적시에 주요 기술 문제를 조정 및 해결합니다. 안정적이고 질서 있는 전력 공급을 보장합니다.
9. 관련 국가 규정 및 파견 절차를 성실히 이행하고, 새로운 기계에 대한 계통 연결 서비스 프로세스를 최적화하며, 발전 기업에 효율적이고 고품질의 새로운 기계 계통 연결 및 상업 운영 서비스를 제공합니다.
10. 국가 전력망 공사 전력 공급 기관 직원에 대한 "5대 금지 사항" 규정과 "국가 전력망 공사 전력 거래 기관 서비스 지침"을 엄격히 이행하고 "3개 공공" 파견자를 고용합니다. 거래 감독관 및 지방 수준 불만 사항 핫라인을 구축하고 위의 거래 일정을 잡기 위한 불만 사항 이메일 주소를 게시합니다.
회사 브랜드의 통일
회사의 브랜드 구축을 강화하고, 통일된 'State Grid' 브랜드를 만들고, 회사 내외의 가치 인식을 바탕으로 신뢰 관계를 구축해야 합니다. , 우수한 기업의 품질을 강력한 사회적 영향력과 카리스마로 변화시킵니다.
State Grid Corporation of China 로고
기업 로고
1. 로고는 구형 디자인을 사용하여 State Grid Corporation of China의 밝은 발전 전망을 보여줍니다. 회사의 글로벌 비전을 반영하고 세계 일류 전력망을 구축하며 세계 일류 기업에 대한 강한 자신감을 갖고 있습니다.
2. 로고는 원형 패턴을 사용하여 회사 내외의 상호 작용, 조정, 화합, 화합을 상징하며 회사가 "4대 서비스"라는 목적을 고수하고 고객과 조화롭게 살아간다는 것을 표현합니다. 직원과 사회가 함께 발전합니다.
3. 로고는 십자형 경도와 위도선을 사용하여 회사가 전력망의 건설 및 운영을 핵심 사업으로 삼고 성실성, 책임, 혁신 및 헌신을 고수하며 최고 수준을 달성하기 위해 노력함을 표현합니다. 우수성을 추구하고 보다 안전하고 경제적이고 사회적인 발전을 보장합니다.
4. 로고의 표준 색상은 녹색으로 청정 에너지에 헌신하고 조화로운 사회를 구축하려는 회사의 의지를 반영하며 회사의 지속 가능한 발전, 활력 및 영원한 기반을 상징합니다.
브랜드 구축의 '3대 통일' 원칙
1. 통일된 브랜드 전략
국가 전력망 통합을 기반으로 중국 국가 전력망 공사를 형성하는 것을 말합니다. 회사 브랜드 이미지 "회사 브랜드"에 중점을 두고 브랜드 내포와 핵심 브랜드 요소를 통일하며 전체 브랜드 프레임워크를 개선하고 통일된 방식으로 브랜드 개발 계획을 실행합니다.
2. 통일된 브랜드 커뮤니케이션
회사 브랜드 커뮤니케이션의 전반적인 조직과 구현을 강화하고, "회사 브랜드"의 전반적인 개념을 강조하며, 회사 강점을 통합하고, 분산화를 촉진하는 것을 의미합니다. 회사 각 단위의 커뮤니케이션 방향을 회사 본사에서 중앙 집중화하여 회사 가치의 출력을 통일하고 브랜드 커뮤니케이션 효과를 강화합니다.
3. 통일된 브랜드 관리
는 회사의 브랜드 관리 시스템을 정비하고 브랜드 기획, 커뮤니케이션, 유지 관리 및 관리의 전 과정을 본사에서 모니터링하고 관리하는 것을 의미합니다. 브랜드 구축의 핵심 리소스, 핵심 링크 및 핵심 활동을 통합적으로 운영 및 관리합니다.