모바일10086의 수동서비스는 24시간 운영되나, 22시 30분부터 밤 8시까지는 긴급서비스만 제공되며, 춘절 기간에는 일부 시간에만 수동서비스가 제공되며, 그 외 시간에는 셀프 서비스가 제공됩니다.
10086 고객상담전화는 수동, 자동음성, SMS, 팩스, 이메일 등을 통해 24시간 이동통신을 통한 업무상담, 업무접수, 불만사항, 제안 등 전문적인 서비스를 이용자에게 제공하고 있습니다. 행동 양식. 차이나모바일의 기본정책, 사업지식, 신규 서비스, 과금 등에 관한 문의나 상담, 이동통신망 통신 및 서비스 품질 개선에 대한 반성, 차이나모바일의 서비스 및 사업에 대한 의견이나 제안을 하고자 할 경우에는 다음과 같이 하시면 됩니다. 또한 10086번을 누른 후 0번을 누르면 수동 서비스 데스크로 연결됩니다.
야간 예배시간에는 10086 직원이 정지 및 시동, 장애 보고 등 긴급 서비스만 제공하며, 기타 서비스는 10086 자동음성, SMS 업무관, 온라인 업무관, 모바일을 통해 조회 및 처리 가능하다. 전화영업장 및 기타 셀프서비스 방법이 있으시면 고객센터 전화번호로 직접 전화하셔서 수동 데스크로 수동이동을 요청하시면 됩니다.
회사 소개
China Mobile Communications Group Co., Ltd.는 국가 통신 시스템 개혁의 전반적인 전개에 따라 2000년에 설립된 중심 기업입니다. 2017년 12월, China Mobile Communications Group Corporation은 기업 구조 조정을 실시하여 기업 유형을 국유 기업에서 완전 국유 기업으로 변경하고 China Mobile Communications Group Co., Ltd.로 이름을 변경했습니다. China Mobile은 GSM을 기반으로 하는 회사입니다. , TD-LTE, FDD- LTE 표준 네트워크의 이동 통신 사업자.
차이나모바일은 차이나모바일그룹(China Mobile Group Co., Ltd.)을 완전 소유하고 있으며, 차이나모바일이 관리하는 차이나모바일(China Mobile Co., Ltd.)은 국내 31개 성 및 홍콩에 전액 출자 자회사를 설립하고 홍콩에 상장되어 있다. 홍콩과 뉴욕은 주로 모바일 음성, 데이터, 광대역, IP 전화 및 멀티미디어 서비스를 운영하고 컴퓨터 인터넷 국제 네트워킹 장치를 운영할 권리와 국제 수출입을 운영할 권리를 가지고 있습니다.