앤트파이낸셜 회장 Peng lei 와 CEO jingxian dong
Peng Lei 와 접촉 한 사람들, 나 자신을 포함한 사람들은 그가 상대방의 마음을 관찰 할 수있는 능력이 있다고 생각합니다. 우리의 통속적인 말로 말하자면 공감이라고 한다. 공감사고란 자신에만 관심을 가져서는 안 되고, 다른 사람의 시각에 서서 문제를 고려해야 한다는 것이다. 이것은 말하기는 쉽지만, 하기는 어렵다. 물론, 우리는 앤트파이낸셜 수업에서 Peng Lei 의 수업을 다시 할 수 있습니다. 제 책을 읽을 수도 있습니다 (Xi 의 새 책' 앤트파이낸셜' 는 3 월 하순에 중신 출판사에서 출판될 예정입니다). 먼저 시계를 잠시 내려놓고 팔아요.
다른 두 가지를 말씀드리겠습니다.
2065 438+016543810 월, 알리페이의 캠퍼스 일기 등 생활권에서' 원 사건 사실 이런 유류 방식은 많은 인터넷 제품에서 흔히 쓰이지만 알리페이는 큰 논란을 불러일으켰다. 알리페이가 이번에는' 친절한 사람은 방해가 되지 않는다' 는 말이 있다. 165438+ 10 월 29 일, 펑레이는 미국 출장 중 사과했다. 동시에, 그녀는 회사 22 개 관리팀을 소집하여 깊이 반성하고, 동시에 내부 서신으로 사과했다.
우리는 당시 내부 신도들이 사용한 펑레이의 말을 보았다.
"틀리면 틀렸다"
"이것은 내가 알리페이에 온 지 7 년 만에 가장 슬픈 순간이다."
"모든 따끔한 목소리에 감사드립니다."
Peng lei 도 물었다.
팀 내에서 토론하고 정돈하다. 우리가 원하는 것, 원하지 않는 것, 그리고 엄격하게 집행하고 싶다.
두 번째 후, 세 번째 얘기.
65438+2 월 27 일 65438+5 월, 재보화는 교흥전신과 교포흥전신이 제때에 발행한 사채금을 상환할 수 없다는 사실이 드러났고, 이는 재보상의 재테크 상품의 위약을 모집하는 것을 의미한다. 저장상재정보험은 65438+2 월 27 일 1 주일 이상 보증배상 책임을 맡았지만, 사람들은 인터넷 플랫폼, 김교소, 특히 고위험 불합격 상품을 대중에게 판매하기 위해 협력하고 있다.
이 두 사건은 각각 6 월 5438+065438+ 10 월과 2 월 65438+2 월에 발생해 한때 앤트파이낸셜 여론의 소용돌이에 휘말렸다.
위에 세 가지 내재적인 것이 언급되었다. 외적인 것을 다시 말하다.
20 16 년 동안 알리페이의 외부 경쟁업체는 모바일 결제 분야에서 위챗 전력을 다하고 있습니다. 20 16 위챗 지불 연례회의에서 마는 위챗 지불 온라인 지불 시장 점유율이 알리페이를 초과했다고 밝혔다. 권위 있는 데이터 없이 주문을 하는 데 발표됐지만, 이 결론은 많은 도시에서의 우리의 일상적인 느낌과 다소 비슷하다.
물론, 알리페이는 대규모 재테크와 이체에 유리하지만, 모바일 결제 분야에서는 유례없는 강력한 상대를 맞이하고 있다. 여기까지 말하자면, 나는 약간의 배경을 강조하고 싶다. PC 인터넷 시대에 알리페이는 줄곧 히치하이크였다. 당시 텐센트의 재물은 아직 따라잡을 수 없는 작은 형일 뿐이다. 금전지불은 위챗 지불과 동일할 수 없지만 전자는 후자의 배경일 뿐이지만 텐센트의 지불회사가 따라잡는 것은 장기적으로 앞선 알리페이에게는 쉽지 않다.
지불로 시작한 알리페이는 소셜 장면을 통해 금융 분야에 조금씩 침투하는 위챗 모습을 보면 데자뷰 느낌이 든다. 10 여 년 전 알리페이가 전자상에서 지불한 변두리 분야가 은행 분야에 조금씩 침투하는 것과 같다. 지금 같은 연극이 다시 상연되는데, 어찌 목구멍 같지 않을 수 있겠는가.
네가 서두르지 않는다고 말하는 것은 거짓이다. 한때 시장에는 미래가 사회와 금융의 대립일 수 있다는 말이 있었다. 이 논리는 매우 간단하다. 사교 장면이 너무 풍부하고 인맥과 장면이 많다. 바로 이런 걱정으로 알리페이 무선 앱의 9.0 버전부터' 친구' 의 사회적 속성이 추가되었고, 현재 알리페이도 지역사회 운영의 생활권 기능에 참여하고 있다. 작년의 봉사 활동에서 알리페이의 사교에 대한 열망을 알 수 있다.
이런 비교 태도는 어느 정도 사람의 행동을 왜곡시킬 수 있다. 위에서 언급한 원의 폭발에 초점을 맞추다. 하지만 알리페이가 예상하지 못한 것은 이 일의 반응이 이렇게 커서 각 방면의 목소리가 크다는 것이다.
그런데 이 물건이 정말 중요해서 온라인에 접속할 수 있을까요? 다양한 소셜 소프트웨어를 살펴 보겠습니다. 알리페이보다 더 은밀한 것이 많은 것 같은데, 왜 알리페이에 대해서만 얘기하는 거죠?
음, 이것이 문제의 근원입니다.
외부에 개미 김복에 라벨을 붙였다. 이 꼬리표는' 금융' 이라고 합니다. 금융은 무슨 뜻인가요? 전공, 엄밀함, 상급, 혹은 우리 모두 이런 인생 경험을 가지고 있다. 사람들은 은행 재테크 매니저와 접촉할 때 일반적으로 믿을 만하고 단정하고 점잖은 사람을 만나고 싶어 한다. 이것이 바로 대중의 앤트파이낸셜 기대이기도 하다. 금융 분야에 진출한 후에도 회사는 어느 정도 금융 분야에서의 전문적인 이미지를 형성하고 있지만, 이는 서클 사건에서의 기질과는 완전히 다르다.
이것은 사실 회사 유전자에 뿌리를 둔 내부 충돌을 반영한다. 우리는 앤트파이낸셜 AliPay 에서 시작 알고, AliPay Taobao 의 초기 결제 부서 이며, Taobao 의 문화는 활발 하 고 민첩 합니다. 타오바오 전체는 노는 것을 탐내는 회사이며, 알리페이는 반드시 타오바오의 유전자와 기업 기질을 휴대할 것이다. 이는 금융업계의 안정, 엄밀함, 존엄성, 고조와 모순된다.
이런 관점에서 볼 때, 인터넷 금융 자체는 모순체이다. 이 말은 내가 말한 것이 아니라, 현재 알리페이의 부반장, 별명' 묘인봉' 이 말한 것이다. 그가 기자와의 인터뷰에서 인터넷 금융을 하는 것은 매우 얽힌 일이다. 원어는 인터넷과 금융이 어느 정도 모순된다는 것이다. 인터넷 금융을 하려면 인터넷 금융의 양극들 사이에 칼을 잘라야 한다. 이 칼이 인터넷에 편향되어 있는지 금융에 편향되어 있는지 그 자체가 파악하기 어려운 예술이다.
이런 점에서, Peng Lei 는 사실 사과할 필요가 없다. 앤트파이낸셜 또는 알리페이는 원 사건에서 아무 잘못도 하지 않았다. 이 일은 인터넷 금융 자체의 갈등에서 비롯된 것으로, 회사에서 금융으로 바뀌는 순간 심어졌다.
앤트파이낸셜 에 익숙한 사람들 은 모두 앤트파이낸셜 와 알리페이 사이 에 줄곧 쟁론 이 있다는 것을 알고 있다. 논쟁의 핵심은 인터넷이 도대체 앤트파이낸셜 기업이냐 금융기업이냐 하는 것이다. 이 문제는 간단해 보이지만 이 기업의 미래 발전 방향을 결정한다. 회사의 주류 의견은 인터넷이 앤트파이낸셜 회사여야 하며, 가정용 기술로 금융을 바꾸는 회사라는 것이다. 이에 따라 앤트파이낸셜 CEO 정현동 () 은 "앤트파이낸셜 () 는 Fintech 가 아닌 Techfin (Fintech) 이지만, 회사 내부에는 여전히 인터넷 금융의 내생 갈등이 존재한다" 고 밝혔다.
인터넷은 앤트파이낸셜 회사입니까 아니면 금융 회사입니까?
금융업계의 특징은 무엇입니까? 금융활동은 기간간 거래안배로 사회자금자원을 배분하는 업종으로 사회경제생활에 큰 영향을 미치는데, 이런 영향은 단기간에 보기 어렵다. 위험은 은폐성과 지연성을 가지고 있다.
인터넷은 무엇에 초점을 맞추고 있습니까? 금융 안정과 충돌할 것 같다. 경제 주기가 좋을 때, 사람들은 모두 위험을 간과할 것이다. 특히 위어바오 대성공이 되면 회사는 서둘러 성적을 낼 수밖에 없다. 앤트파이낸셜 뿐만 아니라, 어떤 기업의 누구라도 같은 실수를 할 수 있다.
이것들을 이해했으니, 우리 다시 보물 모집 사건을 보자. 관련 뉴스를 본 적이 있다면, 개미금이 거의 모든 법률 계약을 복용하여 채무이행을 보장한다는 것을 알게 될 것입니다. 여기에는 저장상재보험의 신용보증보험과 광발은행이 발급한 반보증서가 포함됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언) 그러나, 문제가 발생했을 때, 이러한 보장들은 처음에는 기대했던 역할을 하지 못했다. 저장상재보험은 보장의무를 이행했지만 무거운 압력을 받고 있다.
왜 그럴까요?
앤트파이낸셜 입니다. 이해가 안 돼? 앤트파이낸셜 들은 고객 경험을 중시하지 않나요? 나는 그렇게 생각하지 않는다. 사용자 가치에 대한 회사의 추구는 진실하고 일관적이다. 문제는 회사가 재무 위험의 은폐성과 지연성을 과소평가한 것 같다. 나는 계약을 통해 기본적으로 모든 위험을 피할 수 있다고 생각했지만, 위험이 실제로 닥쳤을 때, 나는 마침내 많은 것들이 단지 보증서일 뿐이라는 것을 깨달았다.
최근 발생한 일련의 일들이 앤트파이낸셜 에 큰 영향을 미치고 회사 내부의 각종 반성을 불러일으킬 것이라고 말해야 한다. 앞서 나는 최근 앤트파이낸셜 (WHO) 가 직면한 일련의 위기에 대해 이야기하고 이러한 위기의 원인을 분석했다.
다음 두 번째 부분에서는 앤트파이낸셜 들이 나올 수 있는지 물어 봐야 한다.
저는 낙관적입니다. 내 판단에 대해 말해 봐.
우선 앤트파이낸셜 조직의 자체 검사 능력은 이 회사의 자체 검사 능력이 매우 강하다. 이 말은 내가 한 말이 아니라 전 알리바바 직원, 현재 Digcai CEO 이지국이 말한 것이다.
최근 뉴스에서, 우리는 앤트파이낸셜 들이 과거에 일련의 전략 회의를 열었다는 것을 알 수 있다. 앤트파이낸셜 전략 회의는 단순히 열리는 것이 아니라, 그들의 복판은 침투를 중시한다.
무슨 뜻이에요? 입어요?
예를 들어, 일반 회사의 직원들이 어떤 임무를 완수하지 못한다면, 일반적으로 회사 복직은 업무지원 부족, 예: 시간 긴축 임무 등 표면적인 원인일 수 있습니다. , 앤트파이낸셜 복판은 직원의 마음을 때릴 것입니다. 복판을 할 때 직원들은 자신의 속마음을 많이 얘기했고, 복판을 할 때 많은 사람들이 울었다. 이것이 어려운지 생각해 봅시다. 펑레이는 호숫가 대학에서 앤트파이낸셜 고위층을 소개한 적이 있다. 자해는 네가 스스로 자신의 사진을 분석하는 것이고, 너는 다른 사람이 좋지 않다고 말한다. 이 어려운 정도를 보완해 봅시다.
현재 뉴스에서도 볼 수 있듯이, 앤트파이낸셜 내 많은 노직원들은 최근 전략으로 회사 수백 명의 느낌을 다시 찾을 수 있을 것이라고 말했다. 그게 무슨 뜻이에요? 내 생각에는 짐을 내려놓고 초심으로 돌아가는 것 같은데, 이런 회의는 반드시 회사의 중대한 전략적 변화를 동반해야 한다.
실제로 20 10 년, 알리페이가 전략적 곤혹을 만났을 때도 회사의 전략 회의를 통해 지급 성공률 향상을 회사의 주요 KPI 지표로 삼았습니다. 그 후, 빠른 지불이 이루어졌다. 과거의 성공 경험이 반드시 미래가 반드시 성공할 것이라는 것을 의미하는 것은 아니지만, 전략 지식을 달성하는 것은 반드시 안개에서 벗어나는 첫걸음일 것이다.
회사가 언론을 통해 내는 목소리에서 알 수 있듯이 앤트파이낸셜 내부가 양해를 한 것이 틀림없다. 그동안 앤트파이낸셜 들은 전략, 가치, 비즈니스 중점 등 모든 측면을 포괄하는 매우 격렬한 토론을 거쳤을 것이다.
이 일련의 반성을 통해 앤트파이낸셜 들은' 사교적이지 않다' 는 중요한 전략을 확인했다. 사교하지 않는다' 는 기존 소셜관계사슬을 버리는 것이 아니라 소셜네트워크서비스 결과를 일부러 추구하지 않고 앤트파이낸셜 최고의 물건, 즉 지불에 기반한 혁신에 더 많은 자원을 배치한다. 내 의견으로는,' 사교적이지 않다' 는 것은 앤트파이낸셜 들에게 경영 전략의 확정일 뿐만 아니라 태도의 선서이기도 하다. 중국에서는 사람들이 사교에 대해 이야기하자마자 불가피하게 텐센트를 떠올린다. 그래서' 사교적이지 않다' 는 객관적으로 회사 자체에 항상 텐센트를 표기하지 말고, 더 중요한 것은 자신의 재능을 찾는 것이다.
언론과의 인터뷰에서 알리페이는 경영진의 복판에서 자신의 강점, 즉 업무와 금융에 대한 이해와 통찰을 다시 강조했다.
사실, 중국 인터넷의 많은 상업과 금융 혁신은 모두 알리페이에서 시작되었다. 알려진 정보에서 볼 때, 앤트파이낸셜 미래는 계속해서 우세를 공고히 하고, 지불 혁신의 기초를 다지고, 논리적으로 업무와 금융의 관계를 더 잘 파악하려고 노력할 것이다.
상업과 금융의 관계를 이해한다는 것은 무슨 뜻입니까?
몇 가지 예를 들다.
예를 들어, 이것은 보증 지불이 전체 계좌 기간 동안 구매자와 판매자 간의 신뢰를 구축하는 이해입니다. 예를 들어, 스캔 코드 지불은 하드웨어 수신 장비를 버리고, 업무 및 휴대폰 지불을 쉽게 연결할 수 있다는 것은 이해입니다. 예를 들어, 빠른 지불은 사용자가 지불할 때 인터넷 실버 페이지와 쇼핑 페이지를 건너뛰는 것을 절약하는 것도 일종의 이해입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 또 다른 예로, 휴대전화에서 위어바오 매매가 통화기금과 소비체계의 장벽을 깨는 것은 일종의 이해다.
과거 앤트파이낸셜 혁신은 모두 스리랑카에서 나왔기 때문에 자신의 자원 기부를 파악하기만 하면 상업과 금융이해의 관점에서 출발해야 한다고 말해야 한다. 나는 미래 앤트파이낸셜 동안 무수한 혁신이 있을 것이라고 믿는다.
전략을 명확히 하는 동시에 고위 전략 회의는 회사의 두 가지 원칙, 즉' 관리 차원의 세 가지' 와' 업무 차원의 세 가지' 를 분명히 했다. "경영진 3 아니오" 는 "의연하지 않고 결정하지 않고, 안 되고, 결정하지 않고, 결정하지 않는 것" 을 의미합니다. 라벨을 붙이지 말고, 쉽게 등호를 그리지 마라. 완전히 듣고, 함부로 방해하지 말고, * * * 지식만 형성하는 것이 아니라. " "비즈니스 수준 3 ~ 3" 의 지정은 "선택권을 사용자와 고객에게 넘겨주는 것" 을 의미합니다. 남들이 하고 싶지 않고, 할 수 없고, 잘 할 수 없고, 해야 할 일만 한다. (길은 멀고 멀리 떨어져 있지만, * * * 승 * *); 데이터를 의사결정의 주된 근거로 삼다. 신뢰감과 안정감을 희생하지 마라. (신뢰감과 안정감이 가장 큰 체험이다.) 신을 보지 마라 (항상 다른 사람이 우리보다 똑똑하다고 믿는다); 취사 없이 하지 마라. "
알리페이의 창시자, 알리페이의 부사장인 [니켈] 은
그는 지난해 말부터 인터뷰와 대외 소통 역할을 맡았다.
이러한 원칙은 앤트파이낸셜 관리 및 비즈니스 발전에 중요한 지침이 될 것으로 예상됩니다. 낭랑한 말로 이 원칙을 제시하면 회사가 이를 자신의 행동으로 내면화하여 조직의 행동이 일치하는 것을 형성하는 데 도움이 된다.
전략 조정과 함께 앤트파이낸셜 산하의 알리페이도 고위층 조직의 변화가 일어났다. (알리와 개미에서는 조직과 전략 조정이 종종 동기화된다. ) 알리페이는' 반위제' 를 건립했고, 정현동은 반장, 은 부반장, 각 업무선 책임자는 반위였다. 이런' 반위제' 는 최초로 유영복이 UC 에서 실시한 것으로, 나중에 타오바오에서 좋은 효과를 거두었다.
이 일련의 콤비네이션 권투는 앤트파이낸셜 자기조정에 도움이 되며 인터넷과 금융의 갈등 속에서 자아를 재발견하고 적절한 출구를 찾는 데 도움이 된다고 말해야 한다.