정보화의 성과 평가와 최적화는 기존의 다른 실물투자의 성과 평가보다 훨씬 복잡하다. 투자 프로젝트 가치 평가의 전통적인 지표는 수량화하기 쉽고, 최종 평가도 쉬워지며, 그 효과는 주로 명백한 이익에 반영되며, 정보화 가치 평가의 숨겨진 성분은 비교적 많고, 그 응용은 많은 변수의 영향을 받기 때문에 다른 요인과 매우 상호 보완적이다. 따라서 정보화 성과를 평가할 때 이를 종합적으로 평가해야 한다.
현재 기업들은 정보화가 기업에 미치는 중요성을 점차 인식하고 있지만, 정보화의 성과를 적극적으로 평가하거나 정보화의 가치를 파악하는 데 주력할 수 있는 기업은 거의 없다. 정보화의 무형적 효과를 평가하고 수량화하는 것은 말할 것도 없다. 객관적으로, 기업들이' IT 블랙홀' 에서 벗어날 수 있도록 정보화된 투자 이익 분석 및 위험 평가 체계를 구축해야 한다.
정보 관리 통제의 "블랙 박스" 현상 분석
정보 관리의 관점에서 볼 때, 전체 IT 시스템의 효과적인 운영 및 관리를 보장하는 것이 정보 성과의 실현을 보장하는 열쇠입니다. 그러나 많은 기업 관리자들이 정보화에 투자하고 대량의 IT 건설 프로젝트에 투자하는 것은 기업의 경쟁력을 높이고 기업 가치를 높이는 데 꼭 필요한 길이다. 그들은 IT 시스템을 마술사의' 블랙박스' 로 생각했을 뿐 내부 구조와 기능을 전혀 이해하지 못했다. 그들은 단지 대량의 자금을 투입했을 뿐, 좋은 일이 기적적으로 나타나기를 바란다.
그러나 IT 시스템의 블랙 박스에는 복잡한 "기관" 이 숨겨져 있어 운영 과정에서 조직을 신중하게 계획하고 효과적으로 통제해야 합니다. 그렇지 않으면, 건설 단계에 얼마나 많은 자금을 투입하든, 응용 및 운영 단계에서 비용 회수와 수익을 실현하는 것은 꿈일 뿐이다.
규제체계가 결여된 이유 중 하나는 기업 관리자들이 그에 대한 올바른 인식을 형성하지 못했기 때문이다. 많은 기업 관리자들은 그것이 기술 부서나 정보 센터의 일이라고 생각하는데, 그들과는 거리가 멀다. 정보센터는 유지 관리 센터로만 사용되며 기술 지원 기능만 있고 정보 관리 및 기술 관리 기능은 없습니다. 정보센터에서 도입한 인재는 순수 컴퓨터 전문가로서 기술 관리 인재와 정보 경제 인재가 부족하다. 진정한 IT 부서와' 정보 센터' 와 같은 전문 조직이 부족하기 때문에 IT 시스템 운영은 종종 계획이 부족하고, 기업 각 부처는' 컴퓨터 왕자' 와' 정보섬' 이 되어 IT 운영이 기업, 애플리케이션, IT 공급업체가 주도하는 것이 아니라 기업의 실제 요구에 맞는 궤도에서 벗어나는 경우가 많습니다.
IT 기술과 관리 간의 단절도 정보 관리와 통제가 부족한 증상이다. IT 경영진은 IT 투자의 효율성과 효과에 관계없이 중요하다고 생각하는 시스템을 구입하고 개발할 수 있는 큰 권한을 가지고 있습니다. 따라서 IT 시스템의 애플리케이션은 낙후된 프로세스를 변경하지 않고 정보 일관성과 * * * 공유 메커니즘을 형성하기가 어렵습니다. 기존 업무 처리 프로세스와 컴퓨터 정보 처리 프로세스 간의 모순은 해결하기 어렵다. 정보기술의 응용은 전혀 원하는 효과를 얻지 못했다. 기존 업무 처리 프로세스와 컴퓨터 정보 처리 프로세스 간의 모순은 해결하기 어렵다. 직원의 자질을 크게 향상시키고 팀워크를 형성하기는 어렵다. 따라서 관리 소프트웨어 시스템을 정상적으로 운영하거나, 간신히 시스템 가동을 유지하더라도 원하는 목표를 달성할 수 없습니다.
IT 시스템의 부가가치를 높이기 위해서는 IT 운영 중 규제 문제를 해결하고 효과적인 통제 수단을 통해' 블랙박스' 를' 화이트박스' 로 바꿔야 한다는 것을 알 수 있습니다. IT 시스템의 기술 및 관리는 긴밀하게 결합되어야 하며, IT 시스템의 방향을 명확히 하고, 명확한 제어 목표를 결정하여 전체 운영 프로세스를 투명하게 하여 IT 시스템의 효율성을 높이고, 결국 기업 정보화의 성과를 높여야 합니다.
정보 프로젝트 관리의 "수렁" 현상 분석
기업 정보화 프로젝트 건설의 관점에서 볼 때, 프로젝트 건설의 성공 여부는 정보화의 성패와 관련이 있다. 현재, 많은 기업들이 자신의 MIS 시스템 개발에 열중하고 ERP 프로젝트를 쟁탈하고 있지만, 연전연패, 헤어나기 어려운 처지에 빠져' IT 프로젝트의 수렁' 이라고 불린다.
일부 기업의 정보화 건설은 심지어 지도자의' 정치 공적 공사' 가 되어 거대한 정보화 투자를 쟁취하지만, 맹목적으로 건설하고, 기술 소비가 심각하게 높고, 선진 기술과 설비를 구입했지만, 운영 성과에는 훨씬 뒤처져 있다. 관리자들은 그것에 대한 깊은 이해가 부족하기 때문에, 보통 기술자에게 책임을 맡긴다. 이 경우 IT 애플리케이션 프로젝트는 곧 관리자의 통제에서 벗어날 것입니다. 비즈니스 및 경영진의 강력한 추진력이 부족하여 프로젝트 범위와 목표가 곧 통제불능이 될 것입니다. 시스템 설치가 예정된 시간을 훨씬 초과하여 데이터 손실, 시스템 응답 시간 지연 등의 문제가 자주 발생합니다. 전문가 통계에 따르면, ERP 시스템의 최소 90% 는 이미 예정된 시간이나 예산 내에 구현되었다. ERP 시스템에 65,438+00 만 달러 이상을 투자한 회사에서 예정된 시간과 예산 내에서 열 확률은 0 입니다.
ERP 와 같은 정보화 응용 프로그램 프로젝트의 구현이 복잡하고 어렵고 시간이 많이 걸리고 비용이 많이 들기 때문에 많은 기업들이 효과적인 프로젝트 관리 및 프로세스 제어가 부족하기 때문에 정보화 프로젝트가 통제불능이 되는 직접적인 원인이다. 프로젝트 관리는 합리적인 구현 계획 수립, 좋은 조직 관리, 커뮤니케이션, 통합 및 강력한 비용, 시간, 품질 및 위험 관리 등 높은 기술이 필요한 복잡한 작업입니다. 특히 대기업 정보화 프로젝트, 프로젝트 관리는 고도의 학문과 뛰어난 예술로, 프로젝트에 효과적인 모니터링과 효과적인 메커니즘이 부족해 정보 시스템의 일회성 투입 후 실제 투입과 효과 피드백을 보장하지 않으면 정보화 응용의' 수렁' 에 빠질 수밖에 없다.
정보화 프로젝트 평가에 구체적인 참고기준이 부족한 것도 프로젝트가 수렁에 빠진 근본 원인 중 하나다. 평가는 일반적으로 프로젝트 수립, 타당성 조사, 예산 검토, 입찰, 전문가 검토 등의 단계를 거칩니다. 프로젝트 중간 기획회, 선택회, 기술 방안 세미나, 프로젝트 종료 시 테스트, 수락, 요약, 평가 등을 거칩니다. 하지만 정보 시스템 프로젝트의 가치에 답하거나 기업 성과에 얼마나 기여할 수 있는지 대답할 때 그러나 기업의 전략적 지위에 비해 정보화 프로젝트의 가치는 단순히' 인터넷 접속 여부' 와 같은 일반적인 질문에 답하는 것이 아니라' 가치가 없다' 는 질문에 명확하게 대답하는 것이다. 이를 위해서는 프로젝트 수용 및 성과 평가 기준을 설정하고 정보화 건설 투자의 지속적인 프로세스 관리 및 평가를 실시해야 합니다.