점점 더 많은 기업들이 제품' 동질화' 추세에서' 채널' 과' 소통' 을 통해서만 차별화된 경쟁 우위를 창출할 수 있다는 것을 깨닫고 있다. "채널은 왕이고, 채널은 승리한다" 는 것은 이미 많은 기업의 지식이 되었다. 사회화 마케팅 협력 채널을 적절히 활용한 적극적인 역할은 6 개 방면에 반영될 수 있다. 첫째,' 파트너' 로서 운영자가 개입하기에 적합하지 않은 분야에 발을 들여놓는다. 둘째,' 별의 불길은 그슬릴 수 있다' 는 국면을 신속히 형성하여 고밀도 시장 커버리지를 실현하고, 단기간에 경쟁사와 대적할 수 있는 유통 경로를 형성한다. 셋째, 파트너의 각종 사회 자원을 충분히 동원하여 기업의 업무 발전을 위한 조건을 마련하다. 넷째, 기업 브랜드와 이미지의 홍보 기능을 확대하다. 다섯째, "편의점", "전자판매 카드", "셀프 서비스" 등을 통해 사용자가 업무를 처리하고 통신 제품을 체험할 수 있도록 합니다. 여섯째, 운영자 채널 비용을 효과적으로 절감하고 자체 채널 비용을 통제할 수 있습니다. 사회 마케팅 협력 채널의 문제점 1: 전반적인 자질이 떨어지고 전문 지식이 부족합니다. 기존의 사회화 마케팅 협력 채널은 대부분 관련없는 분야에 종사하는 사업자를 바탕으로 발전한 것으로, 통신시장에 대한 이해가 부족하고, 관리 경험이 부족하며, 전반적인 자질이 높지 않다. 질문 2: 수익성이 강하고 효과적인 통제가 부족합니다. 사회적 파트너가 통신 사업자와 협력하는 원동력은 이윤에 있다. 쌍방의 협력 관계를 올바르게 처리하기만 하면' 파트너가 부자가 되고, 운영자가 발전한다' 는 국면은 완전히 실현될 수 있다. 그러나 이 단계에서 대부분의 통신 사업자들은 협력 채널에 대한 효과적인 통제가 결여되어 있으며, 주로 규범, 시스템의 장기적 관리 메커니즘을 확립하지 못한 측면에 나타난다. 키를 설정하지 않은 일련의 통제 조치; 파트너의 다양한 협력 행동 규범에 대한 프로세스 관리가 부족합니다. 질문 3: 정책 정체성이 낮고 집행력이 낮다. 파트너는 고수익, 고수익, 운영자와의 집중력 이탈, 갈등으로 인해 다양한 정책 수단, 비즈니스 마케팅 스크립트, 사전 서비스 사양 등이 만족스럽지 못한 경우가 많습니다. 질문 4: 중장기 인센티브 경장기 인센티브. 많은 경영자들이 파트너에게 보상을 지급할 때 일회성 인센티브와 단기 인센티브를 사용하는 경우가 많지만 장기 인센티브가 부족해 파트너에 대한 장기 통제가 부족해 파트너의 * * * 승리의식 부족, 충성도 부족 등이 초래되고 있다. 통신 사업자는 사회 마케팅 협력 채널 1 을 관리할 때 몇 가지 측면에 초점을 맞추어야 합니다. 파트너 채널 관계와 분위기를 적극 조성하다. 통신 사업자는 경영 전략 및 관리 세부 사항부터 시작하여 사회 마케팅 협력 채널과 상호 신뢰 및 장기 목표 공유를 바탕으로 장기적이고 긴밀한 협력 관계를 발전시키는 데 주력해야 합니다. 동시에 사회 마케팅 협력 채널과 초계약 관계를 맺고 장기적이고 안정적인 협력 관계를 이루기 위해 노력한다. 2. 사회 마케팅 협력 채널을 세밀하게 선정한 파트너를 선정하여 수량을 통제하고 파트너의' 수입관' 을 보장하는 것이 중요하다. 통신운영업체는' 최대를 추구하지 않고 최적' 정신을 세우고' 목표시장 일치, 분업협력, 동주공제 성향' 원칙을 따르고 규모 평가, 경험평가, 신용과 재무능력평가, 신용평가, 관리능력평가, 협력의지평가 등 6 개 방면에서 평가와 선정에 중점을 두어야 한다. 파트너 수 통제에 대해 많은 사람들은 파트너가 많을수록 채널 마케팅 능력이 더 강하다고 생각합니다. 또는 파트너의 수가 적고, 상대적으로 경영 공간과 면적이 커서 파트너의 경영 적극성과 주동성을 높이는 데 도움이 된다. 사실 두 관점 모두 편파적이다. 첫째로, 협력업무의 경영 지역은 제한되어 있고, 시장 용량도 제한되어 있다. 파트너의 수가 너무 많으면 각 파트너가 공유하는 이익이 비교적 얇을 수 있기 때문에' 승다죽',' 동실 조고' 현상은 흔히 볼 수 있어 파트너의 퇴출을 초래할 수 있다. 한편, 통신 사업자의 협력 관리 대상이 늘어나면서 관리 비용이 증가하고 관리 위험이 급증하고 있습니다. 둘째, 파트너 수가 너무 적고, 통신 시장이 크고 경쟁이 치열하기 때문에, 파트너는 시장 개척 능력이 부족하여 운영자가 채널 경쟁 우위를 잃게 될 수 있습니다. 한편, 소셜 마케팅 협력 채널의 자원이 소수의 파트너의 손에 달려 있기 때문에 이러한 파트너와 운영자의 협상 능력이 향상되어 통신 사업자의 파트너에 대한 통제력이 약화되고 있습니다. 실제로 파트너의 수는 협력 사업의 수명 주기, 시장 용량, 경쟁 상황, 운영자 자체 채널의 전략적 포지셔닝, 채널 통제력 등에 따라 결정되어야 하며, 너무 많거나 적을 수 없습니다. 3. 조화로운 파트너 구축 기업 문화 사업자 와 사회 마케팅 협력 채널 의 협력 은 운영상 내부 의 분업 협력 과 달리, 후자 는 운영상 내부 의 관리 기제 에 따라 협력 할 수 있다. 전자는 권위 있는 관료 관리 체계 가 없어 정보, 계약, 상호 신뢰 지원 에 따라 협력 할 수 밖에 없다. 따라서 효율적이고 통제 가능한 소셜 마케팅 협력 채널을 만들려면 소셜 마케팅 파트너가 자발적으로 비즈니스 활동을 수행하고 동일한 목표 프로세스에 대한 조치를 조정할 수 있어야 합니다. 천문 관측 시간의 변화를 보고, 사람을 보는 문화를 세계로 삼다. 일상적인 관리에서 운영자는 교육, 교류 등 다양한 형식으로 사업자의 기업 문화를 홍보하고, 사회마케팅 파트너가 끊임없이 통신기업 문화의 영향을 받고, 장기 전략협력의 탄탄한 기반을 마련해야 한다. 표창편지 한 장, 축하 카드 한 장, 깃발 한 장, 칭찬의 말은 쌍방의 협력 관계를 안정시키고 강화하는 데 도움이 되지 않는다. 4. 효과적인 인센티브를 통해 파트너의 인센티브를 잠그는 것이 중요하다. 적당한 인센티브는 파트너의 사기를 북돋우고, 엄격하고 명확한 심사 체계를 장려하고,' 격려' 와' 평가' 를 보완해 원하는 경영 효과를 달성하는 데 도움이 된다. 통신 사업자는 간접 인센티브와 장기 인센티브의 역할을 중시해야 한다. 첫째, 관리, 판매 등의 지원을 제공하여 파트너가 채널의 영향력, 관리 및 마케팅 능력을 향상시킬 수 있도록 돕고, 이러한 간접적인 인센티브를 통해 상호 이해, 경험 교환, 자원 공유, 공동 발전을 촉진합니다. 둘째, 장기 인센티브의 채택은 사회 마케팅 채널 파트너의 향후 예상 수익을 보장하며, 단기 계약이 종료될 때 그들의 적극성과 안정성에 영향을 주지 않고, 항상 운영자에 대한 충성도를 유지한다. 5. "통제" 와 "서비스" 를 병행하는 보장의식을 강화하다. 협력이기 때문에 쌍방은 평등하고 서로 돕는 조정 관계여야 한다. 따라서 운영자는 효과적인' 통제' 와 동시에 파트너에 대한 대대적인' 지원' 을 간과해서는 안 되며, 이를 통해 협력의 성의를 나타내고 파트너와의 협력 정신을 드러낼 수 있습니다. 세계적으로 유명한 프록터 앤 갬블 회사는 물류 시스템, 정보 시스템 및 창고 시스템을 구축하기 위해 사회 유통 채널을 돕기 위해 중국에 수억 위안을 소비했으며, 국내 유명 식품 회사 인 와하하 (Wahaha) 는 종종 채널 딜러가 관리 및 판매 작업을 수행 할 수 있도록 영업 관리자 및 리커를 파견했습니다. 운영자가 사회화 마케팅 협력 채널을 지지하는 것은 윈-윈 이성적 선택으로 증명될 것이다. 파트너의 합리적인 이익을 보장합니다. 협력업무의 수익성은 파트너의 이익을 직접 결정하여 비즈니스 서비스 자원에 대한 투자에 영향을 미칩니다. 파트너의 이익이 낮으면 직원의 질을 향상시키고, 서비스 수준을 향상시키고, 비즈니스 규모를 확대하며, 결국 통신 사업자의 경영 실적에 영향을 미치기 위해 더 많은 자원을 투입하기가 어렵습니다. 따라서 파트너가 안정적이고 합리적인 수익 수준을 얻을 수 있도록 보장하는 것이 중요합니다. 파트너의 수익이 합리적인지 여부는 주로 투자 수익률에 달려 있다. 높은 수익률은 사업자의 높은 투자와 높은 비용으로 이어질 수밖에 없다. 수익률이 너무 낮으면 충분한 사회자원, 특히 양질의 사회자원을 끌어들일 수 없다. 합리적인 투자 수익은 최소한 사회 평균 수익률과 같아야 합니다. 즉, 동종 업계의 다른 기업들이 사회 파트너에게 제공하는 투자 수익보다 낮지 않아야 합니다. 7. 채널 관리자의 질을 향상시킵니다. 통신 사업자 중 협력 채널 관리에 종사하는 인력의 자질은 협력의 질에 직접적인 영향을 미칠 것이다. 통신 사업자들은 정치적 자질이 강하고, 전문성이 뛰어나며, 사고력이 높은 직원들을 선발하여 협력 채널 관리에 종사해야 한다. 동시에, 파트너에게 성실하게 의지하여 통신업체 채널 관리자에 대한 감독과 제약 역할을 충분히 발휘해야 한다. 8. 솔직하고 신뢰할 수 있는 커뮤니케이션 플랫폼 구축 통신 사업자는 일상적인 관리에서 파트너를 존중하고, 적극적으로 소통하고, 감정 유지 관리를 강화하고, 협력의 깊이와 질을 높이는 데 있어 감정의 중요한 역할을 충분히 발휘하여 쌍방의 협력을 심화시켜야 한다. 통신 사업자들은 상호 관심과 존중의 협력 분위기를 조성하고 조화롭고 솔직하며 상호 신뢰적인 커뮤니케이션 플랫폼을 적극적으로 구축하기 위해 노력해야 합니다. 친밀한 소통과 우호적인 교류를 통해서만 통신 사업자와 사회 마케팅 협력 채널의 협력이 더욱 원활하고 조화롭고 완벽해질 수 있다. 9. 확장 업무, 서비스, 계정 관리 및 통신 사업자 직원 자체는 동일하며, 협력 채널 직원도 협력 업무의 최종 수행자입니다. 따라서 운영자의 다양한 관리 조치는 사회 파트너의 풀뿌리에 철저히 이행되어야 합니다. 물론 이를 위해서는 협력 채널 책임자의 지원과 중시가 필요하지만 파트너 직원의 인식과 능동성을 강화하는 것이 더 중요하다. 따라서 파트너 직원에 대한 정기적인 교육과 평가가 필요하다. 비즈니스 관리에서 통신 사업자는 시스템 교육, 직무 평가, 정기 요약, 암방 등을 통해 파트너 직원의 보편적인 비즈니스 기술 부족, 적극적인 마케팅 인식 부족 등의 문제를 해결해야 합니다. 파트너 분해 지표를 적극적으로 유도하고 계층 분해 지표를 통해 비즈니스 압력이 모든 일선 직원에게 전달될 수 있도록 합니다. 또한' 업무접수인원 적립제도' 를 건립해 각 업무가 운영자에게 기여한 기여에 따라 서로 다른 포인트 기준을 설정하고 일선 직원의 포인트를 정기적으로 집계해 적시에 긍정적인 인센티브를 실시할 수 있다. 서비스 관리에서는' 판매원별 평가',' 시범협력영업소 등급' 및 각종 암방 등을 통해 실시할 수 있다. 회계 관리에서 자금 수령 및 지불의 위험으로 인해 "적시에 충분한 금액" 을 보장하기가 어렵습니다. 따라서 운영자는 IT 수단을 적극 활용해 협력 채널 자금 장부에 대한 감사를 강화하고 재정적 민감도를 높여야 합니다.