셋째, 이미지 매력 열정. 영업 담당자는 항상 열정적이고 상대방은 당신이 친하다고 느낄 것입니다. 자연스럽죠. 하지만 적당히 해야지, 너무 열정적이지 마라, 그렇지 않으면 오히려 다른 사람이 싫어하는 태도를 갖게 될 것이다. 햇빛. 솔직하고 솔직한 성격을 유지하고 이런 마음가짐으로 여러분을 적극적으로 대면할 필요가 있습니다. 부드러움. 사람들의 특징은 상냥하고 친절한 연설, 관대하고 자연스럽고 부드러운 예절로, 당신이 쉽게 접촉할 수 있는 사람이라는 느낌을 준다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 참다. 역할 의지의 특징 중 하나. 사업 활동이 복잡하여 어려움을 극복하려면 항상 사업 활동의 목표를 달성해야 한다. 따라서 비즈니스 인력은 강한 성격을 가져야 하며 판매 및 음성 기술의 기본 자질인 < P > 1 이어야 합니다. 굳은 의지와 인내심이 있어야 어려움을 극복하고 사업 활동의 예상 목표를 달성할 수 있는 방법을 찾을 수 있다. 참다. 판매원에게' 인내' 라는 단어는 매우 중요하며 학대에 대처할 수 있는 닌자 거북이여야 한다. 유머. 유머 감각은 고객에게 다가갈 수 있고, 쉽게 자신과 * * * 소리를 낼 수 있으며, 당신에게서 행복과 미소를 얻을 수 있다.
4,' 5 개 금율' 1 을 판매하고 있습니다. 고객의 실제 문제를 이해할 수 없다면 고객에게 말씀해 주십시오. 호기심이 왕성한 태도로 더 많은 문제를 제기하고, 미주알고주알 캐묻는 정신을 주고, 고객이 더 불평하게 하고, 더 많은 질문을 하고, 고객의 진정한 필요를 이해하게 한다.
2, 손님의 기분에 동의합니다. 고객이 말을 마치면 직접 질문에 대답하지 말고 감정적으로 피해야 한다. 이것은 고객의 경고심리를 떨어뜨려 고객이 너와 그가 같은 출발점에 서 있다고 느끼게 할 것이다.
3, 중요한 문제를 파악하고 고객이 자세히 설명하도록 합니다. 고객의 특정 이의 제기를 "재확인" 하고, 고객의 요구 사항을 상세히 이해하며, 중요한 문제의 이유를 가능한 한 자세히 설명합니다.
4, 고객의 문제 확인. 그런 다음 고객의 질문에 다시 답하십시오. 네가 해야 할 일은 듣는 것을 반복하는 것이다. 이는 고객과의 상호 이해를 이해하고 복종하는 것입니다. 즉, 이는 최종 거래의 통로이며, 고객이 제품의 장점을 이해할 수 있기 때문에 고객에게 최종 성공의 토대를 마련합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)