영어 전문가에게 번역을 도와주세요.

정보가 주도적인 현대 사회에서 정보는 기업의 핵심 경쟁 우위가 되었다. 고객 관계 관리는 정보 기술의 중요한 구성 요소로서 재계와 학술계 연구의 핫스팟이 되었다. 고객 관계 관리와 관련된 연구에서 정보기술이라는 단어가 반복적으로 등장한다. 전문가와 학자에 따르면 정보기술 능력은 정보의 일부이므로 본 연구는 중요한 이론과 현실적 의의를 가지고 있다.

이 기사에서는 먼저 정보 용량 연구를 검토합니다. 이를 바탕으로 정보 프로세스의 관점에서' 3+1' 의 정보 시스템 기능을 모델링했습니다. 정보 능력은 정보 기술 역량, 시스템 운영자, 정보 혁신, 기업 문화 및 목표와 밀접한 관련이 있습니다. 둘째, 기존 고객 관계 관리 성과를 분석하여 정보 기술이 중요한 역할을 하는 것으로 나타났습니다. 이 문서에서는 정보 기술이 고객 관계 관리의 성과에 영향을 미칠 수 있음을 설명합니다. 다시 한 번, 업종별 고객 관계 관리의 특징을 분석하고 대표적인 부동산 산업을 실증 연구 대상으로 선정했다. 마지막으로, 부동산 회사 중국 반케 (China Foundation) 을 예로 들어 반케 고객 관계 관리를 연구합니다. 반케 (WHO) 는 고객 가치를 중요하게 생각하며 반케 고객 관계 관리의 전 과정을 통해 고객 가치의 개념을 전달합니다.