요약이란 일정 기간이 지난 후, 특정 프로젝트나 특정 작업이 종료되거나 완료된 후에 검토, 검사, 분석 및 평가하여 교훈을 도출하고 정규적인 내용을 도출하는 서면 자료입니다. 그것은 우리가 공부와 일의 패턴을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 그럼 당신은 요약을 작성하는 방법을 정말로 알고 있습니까? 다음은 여러분의 참고를 위해 제가 세심하게 정리한 여객운송부의 업무를 요약한 것입니다. 도움이 필요한 친구들에게 도움이 되기를 바랍니다. 여객운송부 업무요약 1
1. 승객 수
2월에는 입국 및 출국 승객이 8,030명(사업자 4,190명, 단체 3,406명)이었고, 1월에는 입국 및 출국 승객이 11,392명(사업자 10,377명, 단체 730명)으로 전년 대비 30% 감소했습니다. 7개 항로에 걸쳐 상인 수가 전월 대비 54% 감소, 단체 수가 전월 대비 366% 증가한 7개 항로에 걸쳐 상인 수가 통제됐다. 0009E, 0010E, 0010W, 0011W, 0810E, 0810W, 0811W, 춘절 전후로 업무 및 화물을 운반하는 상인의 감소로 인해 춘절 기간 동안 2편의 항공편이 운항이 중단되었습니다. 2월 승객수.
2. 티켓 대행 수수료
2월 티켓 대행 수수료는 RMB이며, 1월 티켓 대행 수수료는 전월 대비 30% 인하되었습니다.
3. 종합서비스 요금
2월 종합서비스 요금은 111,040위안, 1월 종합서비스 요금은 175,530위안으로 전월 대비 37% 감소, 월간 감소로 인해 전체 승객 수가 전월에 비해 증가했기 때문입니다. 3. 수하물표 수수료
2월 수하물표 수입(근로자, 농민, 귀국자 대상)은 30,174위안이었고, 1월 수하물표 수입은 56,485위안으로 87%를 차지했다. 2월 수하물 처리 수수료는 2,480위안, 1월 수하물 처리 수수료는 23,685위안으로 1월 대비 90% 감소했습니다. 여행가방이 부족하여 수하물표 수수료 수입이 크게 감소했습니다.
4. 여객버스 비용(경비)
2월 승객은 8,030명, 여객버스는 197대를 이용하였고, 지출액은 19,700위안(인당 2.45위안)이었다. 1월에는 출입자 11,392명, 버스운행 횟수는 272회, 지출액은 27,200위안(1인당 2.38위안)으로 1월 대비 버스요금은 여행가방 없이 들고 다니는 상인들의 수하물 증가로 인해 실제로 562위안 증가했다. , 운행되는 버스마다 손님 수가 감소했습니다.
3월 업무 계획: 1. 팀 빌딩 경험 배우기 2. 보너스 분배 계획을 세웁니다. 3. 이 부서의 직무를 수정합니다. 여객운송부 업무개요 2
20xx년 겨울 및 봄 운송업무가 곧 종료됩니다. 겨울과 봄의 운수사업 전체를 돌이켜보면 우리 제4여객운수부 전 직원들은 당위원회와 본부총지배실의 령도아래 본부의 제반 생산지표들에 주목하고 항상 겨울과 봄 운송 생산 내내 긴장하고 열심히 일하는 태도를 유지했습니다. 날씨가 너무 꽉 찼어요. 겨울 및 봄 운송 생산에서는 주로 다음 네 가지 측면에 중점을 둡니다.
1. 홍보 및 교육 강화, 리더십 메커니즘 개선
리더십 강화를 위해 20xx 동춘운송사업은 우리부서 여객운송부장이 팀장을 맡고 관리직원 전원이 참여하는 동춘춘계운송업무지도반을 구성하여 업무계획을 수립하고 업무계획을 구성, 실행한다. 그리고 구체적인 조치. 여객운송사업부의 모든 관리인력은 각 선단과 수직적으로 연결되어 현장 관리 강화에 중점을 두고 차량 출입, 정류장 주차, 정시 운행 등 핵심 연계에 중점을 두고 운행 중 발생하는 다양한 특수 상황에 대한 처리를 담당하고 있습니다. 적시에 생산 공정을 진행하여 질서 있는 운영과 생산을 보장합니다.
먼저, 우리 부서의 동계 및 봄 운송 작업이 시작되기 전에 동계 및 봄 운송 선도 그룹은 먼저 모든 관리자, 역무원, 운전사 및 버스 하차 사람들 회의에서 회의를 진행했습니다. , 3가지 사항을 명확히 했습니다. 즉, 겨울과 춘절 운송 작업의 전반적인 요구와 구체적인 조치를 설명했습니다. 겨울과 춘절 운송 작업의 임무와 목표를 명확하게 설명했습니다. 설날 운송사업을 명확하게 설명하고 각급에서 사업을 전개하였습니다.
두 번째는 생산의 중추인 당원들의 전위적이고 모범적인 역할과 직원 대표의 역할을 최대한 발휘하는 데 중점을 둡니다. 당원들과 직원대표들이 동원되어 동계, 춘계운송사업을 재동원하였다.
우리는 모든 직원 대표와 중추당원들이 겨울과 봄 운송 작업에서 열심히 일하고 헌신하는 정신을 계승하고 험난한 전투에 대담하게 맞서는 훌륭한 스타일을 계승하며 중추의 역할을 충분히 발휘할 것을 촉구합니다. 그리고 새로운 힘.
세 번째는 각 팀의 동계 및 봄 스포츠 전 직원 동원 회의를 개최하여 각 루트의 특성에 따라 동계 및 봄 스포츠의 요구 사항과 목표를 더욱 구체화하고 구체적인 사항을 공식화하는 것입니다. 요구 사항을 파악하고 이를 동원하여 사람들이 알 수 있도록 합니다. 동시에 여객운수국은 칠판, 게시판 등 모든 홍보위치를 활용해 '제10회 전국체전 정신을 계승하고 겨울과 봄 교통을 잘하라'를 홍보해 국민의 열정과 감각을 충분히 동원했다. 모든 직원의 책임.
2. 운영 생산을 보장하기 위해 현장 관리를 강화합니다.
우리의 운행 노선은 3개의 장거리 여객역, 2개의 기차역, 2개의 선박 터미널을 거쳐 동쪽에서 서쪽으로 운행되며 북쪽에서 남쪽으로 선박 터미널, 기차역 및 항구를 연결합니다. 다른 곳에서 온 승객도 많고, 환승하는 승객도 많고, 축제 전후에 재회하기 위해 서두르는 승객도 많습니다. 이러한 상황에 대응하여 여객운송부는 승객의 요구를 충족하고 동계 및 봄철 운송에 대한 다양한 생산 지표를 완벽하게 완성하기 위해 다음과 같이 하고 있습니다.
첫째, 현장 관리를 강화하고 기차 파견을 잘했어요. 책임을 충실히 이행하고 모든 관리인력이 해당 지표를 주시하도록 하며, 직원 출근, 아침 저녁 피크 열차 배차, 노선 운영 품질, 역 출발 순서 등을 매일 점검하여 열차 배차 업무가 원활하게 이루어지도록 한다. 실용적인 방식.
두 번째는 승객의 편의를 위해 최선을 다하는 것입니다. 승객 흐름 변화에 따라 합리적인 도로 표지판 계획을 수립할 뿐만 아니라, 휴일을 전후하여 승객 흐름이 급격히 증가할 경우 적시에 다른 노선의 차량을 대피 및 방향 전환하기 위해 일시적으로 배치합니다. 또한, 축제 기간 동안 우리 부서는 주요 구역에 임시 안전 초소를 설치했으며, 관리 인력이 최전선에 서서 차량 안내 및 승객 안내를 담당하고 있습니다. 서역 주변 노선의 차량이 한곳에 집중되어 있지 않다는 점을 고려하여 4미터 길이의 안내 표지판을 제작하여 기차역 출구에 걸어 승객들의 차량 탑승을 안내하기도 했습니다. 승객이 목적지까지 안전하고 신속하며 편리하게 이동할 수 있도록 올바르게 이동하십시오.
셋째, 겨울과 봄 교통기간에는 비, 눈, 안개 등 기상변화가 심한 시기입니다. 제작특공대원들은 특수한 기상조건 속에서도 당원들과 직원대표들을 주력으로 삼아 총력전을 벌인다. 특수 기상(눈, 안개)에 대한 정보 피드백은 야간 네트워크의 역무원에게 이 업무를 인계합니다. 상황이 발생하면 즉시 여객 운송 부서 책임자에게 연락하여 관리자가 급히 출발할 수 있도록 합니다. 최대한 빨리 결정을 내리는 장면. 2월 XX일 밤, 스청(Scheng)에 갑자기 폭설이 내렸습니다. 여객운송부는 즉시 특별 기상 계획을 가동했습니다. 모든 관리 인력과 특공대는 첫 열차가 출발하기 전에 서둘러 출발하는 차량을 잡았습니다. 경로를 탐색하는 첫 번째 열차입니다. Chen 매니저 우리는 도로의 눈과 얼음 상태를 이해하기 위해 6개의 경로를 방문하고 미끄러운 부분과 눈 덮인 부분에 안전 포스트를 추가했습니다. 팀장은 현장관리를 담당하는 역에 상주하며 각 운전기사를 대상으로 대면교육을 실시한 덕분에 여객운송부는 성공적으로 파견계획을 완료했다.
3. 안전교육 강화 및 안전의식 제고
태산보다 안전작업에 대한 책임이 무겁고, 안전의 질은 봄철의 성패와 직결된다 축제 운송 작업. 우리 부서에서는 안전작업이 완벽하게 이루어지도록 '전진'하는 안전관리 강화에 중점을 두고 있습니다.
첫 번째는 인원을 관리하고, 모든 당직 운전자를 대상으로 겨울 및 봄 스포츠 동원 및 겨울 운전 특성 교육을 실시하여 교육 범위가 100명에 도달하도록 모두가 안전 책임 서한에 서명하는 것입니다. 교육을 받지 않았거나 책임 증명서와 함께 운전사에 서명하지 않은 사람은 춘절 여행 제작에 참여할 수 없습니다. 각 차량별로 당직 운전자를 대상으로 철저한 조사와 면밀한 분석을 실시하고 있으며, 동계 및 봄철 운송 작업에 참여하지 않은 신규 운전자에게는 특별 동계 및 봄철 운송 안전 교육과 미끄럼 방지 특별 교육을 제공합니다. 얼음과 눈이 내리는 날씨. 파악된 핵심인재에 대한 핵심교육을 실시하고, 핵심인재에 대한 교육과정을 실시합니다. 법과 규정을 배우고, 이야기하고, 사고 사례를 분석하여 위반 시 결과의 심각성을 정신적으로 깨닫고, 운전 중에도 규칙과 규율을 준수해야 합니다.
두 번째는 차량 안전점검을 강화하는 것입니다. 우리 부서는 비, 눈, 안개가 낀 날씨에서 운전 안전을 향상시키기 위해 스티어링 기어, 브레이크 및 기타 차량의 안전 부품을 중심으로 모든 승용차에 대한 안전 점검을 실시하여 다양한 사고 위험을 제거합니다.
셋째, 동절기 및 봄철 운송 기간 동안 각 선단의 안전 관리 담당자는 운행 역학을 파악하기 위해 매일 온라인 점검을 고집했으며 여객 운송 부서 관리자는 7 개의 점검 팀을 구성하여 실시를 고집했습니다. 매일 불규칙한 시간과 불규칙한 지점에서 점검을 실시하여 위반 사항을 적시에 발견하고 즉시 시정하며 운전자에게 규칙과 규정을 준수하고 규정에 따라 운전하도록 촉구합니다. 자가점검과 자가교정을 실시하여 잠재적인 사고위험을 조기에 차단합니다.
넷째, 두 페스티벌 기간 동안 홍보 슬로건, 창구 게시 등 다양한 형태를 활용해 안전운전 분위기를 조성하고 경고를 높이는 등 홍보 역할을 톡톡히 할 예정이다. 여객운수부는 올해 겨울철과 봄철 운송 안전 확보에서 좋은 성과를 거두었습니다.
4. 양질의 서비스 강화 및 기업 윤리 증진
대다수의 승객에게 더욱 고품질의 사려 깊은 서비스를 제공하기 위해:
우선 , 동계 및 봄철 운송 전, 당사 부서에서는 각 항공기의 배차원을 구성하여 승객 흐름 조사를 실시하고, 회사가 발행한 운행 계획에 따라 단계별 운행 계획을 사전에 준비하며, 교대 배정 등 주요 지표의 배치를 늘립니다. 근무시간 설정 및 편도 운행을 통해 역장의 압박감, 고르지 못한 간격을 해소하고 승객에게 좋은 승차 환경을 제공하기 위해 노력합니다. 또한 역무원들에게 역에 주차하고 출발 번호를 잘 예측하도록 요구합니다. 피크가 역 밖이면 운전사들이 미리 열차에 탑승하고 승객을 기다릴 수 있도록 문을 열어줄 것을 당부합니다. .
두 번째는 장기적인 위생 관리를 강화하고 여행 때마다 청소를 잘하는 것입니다.
세 번째는 서비스 약속을 성실히 이행하고 승객 및 승객과 원칙 없는 분쟁을 일으키지 않는 것입니다. 서비스 불만 "세 가지 마세요"를 주장하고 책임있는 불만을 용납하지 않으며 뉴스 노출을 방지합니다.
넷째, 전 직원을 교육하여 양질의 서비스 개념을 확고히 확립하고 승객에게 편의를 제공하기 위해 최선을 다하는 것입니다. 우리 노선의 특성상 많은 기차역, 선박 터미널, 장거리 여객역을 통과하여 시외 승객의 차량 환승을 보다 원활하게 하기 위해 많은 운전자가 어느 방향을 잘 알고 있습니다. 장거리 버스는 역에서 기차를 타야 합니다. 운전기사는 승객의 질문에 인내심을 가지고 답변할 뿐만 아니라 승객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 음성 스테이션 안내 기계를 잘 활용하면서 많은 운전자가 기차역, 장거리 버스 정류장 등의 역을 방문합니다. 역명을 음성으로 반복하도록 하는 목적은 북쪽에서 남쪽으로 여행하는 시외 승객에게 편의와 더 나은 서비스를 제공하기 위한 것입니다. 선한 사람과 선행이 계속해서 나타나고, 발견된 물건 중에는 금을 줍는 것이 일반적인 관행이 되었으며, 발견된 물건 중에는 인민폐, 중요한 문서 및 기타 물건이 있으며, 우리는 이를 제때에 소유자에게 반환합니다. 승객 천원위안(Chen Wenyuan)은 금을 발견한 34번 도로 운전사 저우펑롄(Zhou Fenglian)을 칭찬하는 편지에서 다음과 같이 말했습니다. “귀중품을 신속히 돌려준 34번 도로 4643번 버스 운전사에게 매우 감사합니다. 나에게 잃어버린 사진, 그것은 나를 매우 감동시켰습니다. 비록 작은 일이지만 돈을 줍는 여성 운전사의 행동에서 승객을 배려하는 배려와 진지하고 책임감 있는 태도를 엿볼 수 있으며, 승객을 위해 봉사하는 진심을 반영하여 차를 진심으로 채웠습니다. 당신과 나에게 사랑과 따뜻함을 선사합니다. "Modern Express"는 또한 12번 국도 운전사 Jiang Yi의 선행을 출판했습니다. 봄 축제 여행 기간 동안 우리는 Jiangsu TV 방송국의 "Zero Distance" 칼럼 자막으로부터 5개의 표창을 포함하여 28개의 칭찬 편지를 받았습니다.
20xx년 겨울과 봄 운송에서 좋은 결과를 얻었지만 새로운 여정을 시작했습니다. 시민의 요구를 충족시키는 교통 서비스를 더욱 인간적으로 만들고, 시민의 목소리에 더 가까이 다가가고, 승객에게 더 나은 서비스를 제공합니다. 우리는 이를 출발점으로 삼아 모든 업무를 더 높은 수준으로 추진하고 새롭고 더 큰 발전을 위해 노력할 것입니다.