기업에 대한 지식 기반의 중요성
1. 지식 기반은 정보와 지식을 질서 있게 만들어 지식 기반이 조직에 가장 큰 기여를 하는 것입니다.
지식 기반을 구축하려면 원본 정보와 지식을 대규모로 수집하고 정리하고, 일정한 방법으로 분류하고 보존하며, 그에 상응하는 검색 수단을 제공해야 한다. 이러한 과정을 거쳐 대량의 암묵적인 지식이 인코딩되고 디지털화되고 정보와 지식이 원래의 혼돈 상태에서 질서 있게 변했다. 이를 통해 정보와 지식을 쉽게 검색할 수 있으며 효과적인 활용을 위한 기반을 마련할 수 있습니다.
2. 지식 기반은 지식과 정보의 흐름을 가속화하고 지식의 공유와 교류에 유리하다.
지식과 정보가 질서 정연하게 정리되어 검색과 사용에 걸리는 시간이 크게 줄어 자연히 흐름이 빨라졌다. 또한 일부 시사신문란은 기업의 인트라넷에 설치할 수 있기 때문에 기업 안팎에서 발생하는 일이 기업 전체에 빠르게 퍼질 수 있어 사람들이 새로운 정보와 새로운 지식을 얻는 속도가 크게 빨라졌다.
지식 기반은 또한 조직 간 협력과 교류를 달성하는 데 도움이됩니다.
예를 들어, 제록스의 지식 기반은 직원의 조언을 저장할 수 있습니다. 직원들은 문제를 해결하거나 업무 중 몇 가지를 처리할 수 있는 더 좋은 방법을 찾은 후 전문가로 구성된 검토 팀에 이 제안을 제출할 수 있습니다. 검토 팀은 이러한 권장 사항을 검토하고 기술 자료에 최적의 권장 사항을 저장합니다. 제안서에 스폰서 이름을 명시해 제안서 제출의 질을 보장하고 직원들이 제안서를 제출하는 적극성을 보호한다.
지식 기반은 기업이 고객 지식을 효과적으로 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
기업 영업 부서의 정보 관리는 줄곧 복잡한 작업이었다. 일반적으로 오래된 영업 담당자들은 많은 가치 있는 정보를 가지고 있지만, 고객이 변경되거나 업무가 이동함에 따라 이러한 정보와 지식은 모두 손실될 수 있습니다. 따라서 엔터프라이즈 지식 기반의 중요한 내용 중 하나는 새로운 비즈니스 직원이 언제든지 사용할 수 있도록 고객의 모든 정보를 보관하는 것입니다.