상공업 불만을 어떻게 조회합니까

법률 분석: 공상국 전화 12 135. 보통 어떤 기업이든 불만이 있다. 단지 기업이 잘 처리하는지 아닌지 볼 뿐이다. 처리가 잘 되지 않으면 고객이 점점 커져서 조사하지 않아도 똑같다. 관건은 기업이 불만을 어떻게 대하는지 보는 것이다.

법적 근거: 공상행정관리국 소비자 불만 처리 방법.

제 1 조 공상행정관리부가 소비자 불만을 처리하는 절차를 규범화하기 위해 소비자와 경영자 간의 소비권익 분쟁을 제때에 처리하고 소비자의 합법적 권익을 보호하며' 소비자 권익보호법' 등 법률법규에 따라 이 방법을 제정한다.

제 2 조 소비자는 생활소비 수요를 위해 상품을 구입, 사용 또는 서비스를 받을 때 경영자와 소비자 권익 논란을 일으켜 공상행정관리부에 불만을 제기하는 것이 이 방법을 적용한다.

제 3 조 공상행정관리부는 사실과 법률, 법규, 규정에 따라 공평하고 합리적으로 접수된 소비자 불만을 처리해야 한다.

제 4 조 공상행정관리부가 직권 범위 내에서 접수하는 소비자 불만은 민사분쟁에 속하므로 중재제도를 실시해야 한다.

제 5 조 공상행정관리부는 경영자가 자율을 강화하고 경영자가 소비자와 협의하여 소비 분쟁을 해결하도록 장려해야 한다.