기업 위챗 위챗 공식 계정 운영의 오해 1: 포지셔닝, 사용자 알림 또는 서비스 사용자?
많은 비즈니스 리더들은 다음과 같은 내용을 위챗 발표할 것을 요구할 것이다.
기업대사기: 예를 들어 기업 설립 20 주년, 창업이 쉽지 않은 길을 되돌아본다.
제품이 딱딱하고 넓다: 간단하고 난폭한 신상품 출시, 우리의 라면은 새로운 맛을 선보였다.
기업 및 리더십 뉴스: 기업은 XXX 영예를 얻고, 리더는 XXX 정상회담에 참석합니다 ...
위챗 역사 소식 목록을 뒤져보면, 대부분의 문장 들은 내가 상인으로 사는 강한 느낌을 드러냈다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴,,,,,,) 물론 한 기업의 우수함은 긍정과 전파를 받을 만하지만, 이런 내용은 기업 뉴스 사이트, 웨이보, 내부 저널에 더 적합하다. 이러한 콘텐츠는 사용자에 대한 가치가 매우 제한적이며, 사용자도 전파의 내재적 동력이 부족하다.
그동안 리더십은 관심이 많았고 직원들도 헌신적이었지만 위챗 운영의 효과는 만족스럽지 않을 수밖에 없었다.
솔루션:
사용자에게 직접 접근할 수 있는 플랫폼으로서, 대부분의 기업의 위챗 공공번호가 게재한 내용의 양은 제한되어 있으며, 각 위챗 푸시된 콘텐츠는 각 사용자의 클릭에 매우 가치가 있다고 할 수 있습니다.
기업 위챗 은 서비스 사용자 에 더 중점을 두고 기업 서비스 관련 기능 을 제공 해 사용자 요구 를 충족 했 다. 위챗 계정을 사용자에게 진정으로 유용하게 만들어 언제 어디서나 사용자에게 양질의 서비스를 제공할 준비가 되어 있는 개인 집사가 되고, 심지어 좋은 친구 관계를 형성하여 기업이 사용자를 침전시키고 집계하는 데 더 잘 도움을 줍니다.
참조 사례:
초상은행 신용카드
위의 예에서 기업 마이크로신호에서는 기업과 사용자 간에 좋은 파트너십이 형성되고, 기업은 사용자의 신뢰를 얻고, 사용자의 점도를 얻고, 사용자도 편리하고 양질의 서비스를 받고 있습니다. 위챗 공중번호가 기업과 사용자에게 가져다 줄 수 있는 이익을 극대화하다.
기업 위챗 위챗 공식 계정 운영의 오해 2: 의사결정자, 90 뒤통수가 믿을 만합니까?
가장 간단한 예를 들어, 많은 전통 매체들이 위챗 위챗 공식 계정을 설립하기 시작했을 때, 그들의 위챗 조판은 다음과 같습니다.
단락의 첫 줄을 들여쓰는 두 글자는 신문의 조판 습관에 부합한다.
글꼴 크기는 oversize 18-20 입니다. 수석 편집자의 눈이 좋지 않아 글꼴 크기가 편안해 보일 수 있습니다.
표지도는 달력 산수화로, 구세대가 여행할 때 찍은 것이다.
이런 화풍은 처음에는 매우 유행했지만, 점점 그것은 거의 사라졌다.
솔루션:
위에서 말한 화풍이 사라진 이유는 대부분 운영효과가 좋지 않거나 빛을 발해야 하기 때문이다.
말하자면, 나는 한 사람을 언급해야 한다: 모래, 시각의 창시자.
위챗 공식 계정의 운영권에서는' 비주얼감' 이 인지도가 높아 일년 내내 악활동새 순위 상위 3,2016 중국 위챗 500 대 연간 순위 15, 각종 트로피 연문, 광고 연문 등을 꼽았다.
그동안 5 천만 명이 넘는 독서량 폭발표 외에도 이 문장 뒤의 90 대 이후 1 년여의 위챗 장교가 된 것도 의외였다.
동시에 같은 규모의 심야 프로그램 창작자, 후신다발, 키, 대부분 90 대 이후다.
그들은 재미있는 화제를 발견하는 데 능숙하고, 젊은이들이 좋아하는 표현 방식과 교류 방식에 능숙하며, 대량의 폭발적인 문장 창작을 했다.
그래서 기업들은 주로 건강하고 활발한 시대와 함께 발전하는 젊은 마인드를 가지고 있거나 90 년대 이후 위챗 운영의 부담을 짊어지게 한다.
기업 위챗 위챗 공식 계정 운영 오해 3: 맹목적으로 팬 수 추구
위챗 운영에 대해 말하자면, 어쩔 수 없이 KPI 를 언급해야 한다.
이것은 사장들이 직원들이 작은 동그라미를 그리는 주문이라고 흥미진진하게 말했다.
위챗 운영 방면에서 효과적인 KPI 를 만드는 방법은 사장들의 최우선 과제이다.
그러나 기업에게 KPI 를 개발할 때 자신의 업종과 사용자에 대한 정확한 인식과 파악이 없다면 기업의 뉴미디어 전략과 뉴미디어 팀의 건강한 발전에 큰 불이익을 줄 수 있다.
솔루션:
팬 수에 대해 기업들은 자신의 분야 시장에 대해 더 깊이 이해하고 판단해야 한다. 예를 들어 외식업체의 경우 자신이 얼마나 많은 잠재 고객을 보유하고 있는지, 매일 어떤 범위를 늘릴 수 있는지, 마케팅 활동을 통해 얼마나 많은 신규 고객을 끌어들일 수 있는지 등을 알아야 한다. 기업이 이러한 실용적인 자료를 파악하는 것은 합리적인 팬 KPI 를 개발하는 데 매우 중요하다.
팬 수 외에도 기업들은 어떻게 팬의 활약도를 높일 수 있는지에 관심을 가져야 한다. 이벤트 기획, 서비스 제공 등을 통해 향후 쉽지 않은 팬을 활발한 팬으로 전환하여 팬 가치를 극대화할 수 있습니다.
기업 위챗 위챗 공식 계정 운영의 오해 4: 65438+ 백만+독서량을 추구하는 것이 정말 의미가 있습니까?
많은 사장이 화면에서 다른 사람 65438+ 백만+의 문장 들을 보면 질투가 난다.
사실, 기업에 있어서, 독서량은 KPI 를 고려하는 가장 중요한 기준이 되어서는 안 된다. 기업과 관련된 변화량에 더 많은 관심을 기울여야 한다.
기업의 목표가 APP 를 홍보하는 것이라면 고려해야 할 KPI 는 위챗 공중번호를 통해 APP 의 전환량을 다운로드하는 것이다.
기업의 목표가 서비스를 제공하는 것이라면, 얼마나 많은 사용자가 위챗 채널을 통해 만족스러운 서비스를 받았는지, 그리고 어떤 개선 공간이 있는지 고려해야 한다.
기업의 목표가 쇼핑몰 배액이라면 점프 상품 페이지를 연결하는 점프율과 점프 사용자의 거래율을 고려해야 한다.
솔루션:
수요와 문제 지향적인 관점에서 위챗 운영의 팬 수와 독서량을 위한 합리적인 KPI 를 개발하는 것은 사장들이 기업의 뉴미디어 전략을 계획할 때 고려해야 할 중요한 요인이다.
독서만 추구한다면 각종 핫스팟, 블로그 안구, 표제당, 내용은 자신의 제품과 서비스와는 무관하고 심지어 인위적인 브러시 읽기까지 할 수 있지만 오히려 손해를 볼 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 독서명언) (윌리엄 셰익스피어, 독서, 독서, 독서, 독서, 독서명언)
기업 위챗 위챗 공식 계정 운영의 오해 5: 브랜드 후광: 유명 브랜드의 마이크로신호가 성공할까요?
많은 기업들이 지난 수십 년, 심지어 수백 년간의 자본 축적에서 큰 성공을 거두었다. 뉴미디어 환경에서 기업이 얻은 지위는 달성한 성과와 지위와 일치하지 않을 수 있습니다. 새로운 규제 환경에서 대기업은 우수한 인재를 채용하기에 충분한 재정적 이점과 실력을 갖추고 있지만, 의사 소통 비용과 시험 비용도 높습니다.
솔루션:
뉴미디어 플랫폼에서 활동하는 젊은이들은 브랜드 이름 때문에 차별적으로 대하지 않고 개인화되고 재미있는 뉴미디어 커뮤니케이션 콘텐츠를 좋아할 것이다. 빠르게 변화하는 뉴미디어 환경에서 전통적인 거물급 기업들은 새로운 미디어의 맥락에서 전파 방식 변화를 성공적으로 완수해야 하며, 그 비용은 작고 가벼운 젊은 기업보다 더 비싸다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 미디어명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 미디어명언)
예를 들어 방울, 알리페이, 하이얼, 모집, 해항 등 대기업들은 모두 자신의 기업과 위챗 간의 교묘한 결합을 찾아내 좋은 역할을 했다.
하지만 확률적으로, HeyJuice 와 같이 시간을 좀 보내고 싶은 작고 가벼운 기업은 시험 착오 비용이 낮고 제약이 적기 때문에 놀이가 더 다양하고 사용자들의 사랑을 더 많이 받는다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언)
칠판을 두드리다
마지막으로, 위에서 언급한 다섯 가지 잘못된 점을 검토해 보겠습니다. 여러분께 도움이 되기를 바랍니다.
포지셔닝: 기업 위챗 서비스 사용자를 기반으로 해야 합니다.
의사결정자: 저는 90 년대 이후 과감하게 권한을 부여하고 적당히 감독할 것이라고 믿습니다.
팬 수: 활발하고 효과적인 팬이 관건이다.
독서량: 맹목적으로 654.38+ 백만+의 의미를 추구하는 것은 매우 제한적이다.
브랜드 후광: 재미있고 정보량이 많은 기업 위챗 들이 더 인기가 있습니다.
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