고객 정보 범주 작성 방법:
1. 시스템 부팅, 시스템 진입, 운영자 선택, 비밀번호 입력, 확인, 청구 시스템 입력
2. 청구 시스템에 들어간 후 왼쪽 위 모서리에 있는 시스템 설정 및 고객 코드를 선택하고 두 번 클릭하여 고객 코드를 열고 수정할 고객 데이터를 질의한 후 수정할 박스를 찾아 수정을 두 번 클릭합니다. 수정 후 확인을 눌러 저장하고 저장한 후 돌아옵니다.
둘째, 세부 사항 분석
기업이 고객 정보를 얻는 출처는 주로 등록 고객 정보, 고객 판매 기록, 고객 서비스와의 접촉 중 수집된 정보 및 외부에서 얻은 고객 정보입니다. 많은 기업들도 의식적으로 수상 등록 활동과 같은 고객 정보를 수집하는 활동을 조직하고, 자발적으로 등록한 고객에게 다양한 방법으로 상을 주며, 참가자에게 이름, 전화, 주소를 기입해 달라고 요구하고 있다. 이러한 활동은 단시간에 대량의 고객 정보를 수집할 수 있다.
3. 고객 정보의 유형은 무엇입니까?
고객의 행동 정보에는 일반적으로 서비스 또는 제품에 대한 고객의 구매 기록, 서비스 또는 제품에 대한 고객의 소비 기록, 고객과 기업의 연락 기록, 고객의 소비 행동, 고객 선호 및 생활 방식이 포함됩니다. 고객 행동 정보의 주요 목적은 기업의 마케팅 담당자와 고객 서비스 직원이 고객 분석에서 고객 행동을 파악하고 이해할 수 있도록 돕는 것입니다. 고객 행동 정보는 고객의 소비 선택 또는 의사 결정 프로세스를 반영합니다.