관리자로서 우리는 매일 소통할 수 없다. 소통은 관리자 리더십의 중요한 측면이다. 관리소통은 인간소통과 연관이 있지만, 또 차이가 있다. 관리 커뮤니케이션은 조직 커뮤니케이션이라고 합니다.
인간관계의 목적은 정보의 전달과 피드백에 있다. 주로 인간관계의 규칙에 따라 언어, 편지, 심지어 몸짓 언어 (표정, 동작, 감정 등 몸짓 언어) 를 통해 이뤄진다. 관리 커뮤니케이션의 중점은 관리 정책, 관리 절차 및 관리 규칙이며, 조직 업무의 효율성을 높여 더 나은 조직 협업을 실현하고 조직 목표를 달성하는 것입니다.
관리 커뮤니케이션은 일반적인 인간관계보다 목표, 규범성, 투명성이 더 뛰어납니다. 주요 성과는 다음과 같습니다.
I. 커뮤니케이션 개요:
소통은 정보를 전달하고 정보를 원활하게 유지하는 것이다. 조직 커뮤니케이션에서는 완벽한 커뮤니케이션 채널을 형성하고, 규범적인 정보 전달 기준을 세우고, 좋은 커뮤니케이션 행동을 파악하고, 올바른 커뮤니케이션 방법을 채택하는 것이 커뮤니케이션 작업의 중점이다. 예를 들어, 기업의 정상적인 시장 정보는 월말에 이메일을 통해 각 영업점에서 시장부로 보내진다. 시장부는 접수 후 자동회신을 보내며 시장부가 정리한 후 월초 첫 영업일에 서류로 운영부에 전달되고 운영부는 서명을 받습니다. 이것이 바로 소통입니다. 물론 이 기업은 예외 시장 정보의 소통 채널, 전송 기준 및 소통 방식도 규정할 수 있다. 모든 조직의 관리자는 반드시 의사 소통 업무를 잘 해야 한다.
둘째, 의사 소통의 정의:
소통이란 간단히 말하면 정보의 전달과 이해이며, 발신자에서 수신인으로의 과정과 행동을 포함한다.
관리자에게 의사 소통의 중요성은 적어도 두 가지 측면에 반영됩니다.
첫째, 의사 소통은 계획, 조직, 리더십, 통제 등의 관리 기능을 구현하고 완성하기 위한 기본 조건입니다. 예를 들어, 조직 목표의 결정과 이해에는 의사 소통이 필요하고, 계획의 발표와 집행에는 의사 소통이 필요하며, 상벌 제도와 보상 복지 제도는 의사 소통, 목표 달성 기준, 의사 소통 필요 측정 방법 등이 필요합니다. 정보 전달의 원활한 흐름을 유지하고 이해와 피드백을 받아야 관리 기능을 더 잘 실현할 수 있다.
둘째, 커뮤니케이션도 관리자의 중요한 작업입니다. 의사 소통을 통해 관리자는 조직 내의 구성원을 연결하여 조직의 목표를 달성합니다. 교류가 없으면 단체나 조직 활동을 할 수 없다. 커뮤니케이션의 효율성과 효과는 조직의 전반적인 성과에 중요한 영향을 미칠 것이다.
게다가, 소통은 조직과 외부 세계 사이에 다리를 놓는다. 어떤 조직이든 외부와의 소통을 통해서만 외부 환경과 상호 작용하는 오픈 시스템이 될 수 있다.
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