의사 소통 실패는 사고를 일으킨 주요 사람의 실수 [2] 이다. 많은 보안 사고는 효과적인 보안 정보 통신 부족으로 인해 발생합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
2003 년 충칭개현에서 분출사고가 발생했다 [3]. 사고가 발생하기 전에 일련의 숨겨진 위험 정보가 중시되지 않고, 상부에 보고하지 않고, 효과적인 조치를 취하지 않아 사고의 발생과 확대를 초래하였다.
2008 년 상반기 이후 불완전한 통계에 따르면 우리나라는 부적절한 구조나 맹목적인 구조로 인명피해를 입은 생산안전사고가 7 건이나, 최초 사고부터 7 명, 사망 29 명, 부상 14 명, 교훈이 매우 깊다 [4]. 이러한 사건에서 많은 직원들은 기본적인 안전 지식이 부족하고, 안전 교육을 받지 못하며, 안전 지식에 대해 아무것도 모른다.
2005 년 3 월 23 일 영국 석유회사 텍사스 정유소 폭발사고 조사 보고서 [5] 에서 미국 화학안전위험조사위원회는 영국 석유회사 텍사스 정유공장의 안전정보 소통에 많은 문제가 있다는 것을 발견했다
마찬가지로, 정보 통신 실패도 2003 년 콜롬비아호 우주왕복선 사고의 원인 중 하나이다 [6].
상술한 사고의 깊은 원인은 기업 안전 관리의 결함과 불량한 안전 문화이다.
많은 기업들이 이미 안전문화가 기업 안전관리와 사고 예방에 중요한 의미를 인식하고 안전문화 건설 활동을 벌이고 있다. 그러나 안전문화건설은 기본적으로 안전관리부의 홍보교육에 의존하고 있으며, 안전정보와 안전지식의 소통 채널은 하향식 단방향 전달일 뿐, 기업 고위 지도자의 중시와 참여도 없고, 직원들의 참여도 없다. 따라서 기업 안전 문화 건설의 효과는 분명하지 않다.
전통적인 보안 관리 모델에서는 보안 정보의 통신 채널도 단방향이며, 대부분 하향식 전달이며, 상향식 보안 정보 피드백 채널이 부족합니다. 경영진은 각종 안전규칙과 제도를 제정하는데, 일선 직원들은 수동적으로 집행할 뿐이다. 그들은 안전사무가 안전관리부의 일일 뿐 자신과는 무관하다고 생각한다. 숨겨진 위험 정보나 미수 사건이 발견되더라도 자발적으로 신고하는 사람은 거의 없다. 보안 정보의 커뮤니케이션은 서로 공유되어야 하며, 그 기능을 효과적으로 발휘하려면 양방향이어야 합니다.
기업안전문화 건설은 전체 직원의 공동 노력과 혁신이 필요하고, 고위 관리자의 효과적인 리더십과 헌신이 필요하며, 직원들의 적극적인 참여가 필요하다. 그들 사이의 유대는 안전 정보의 효과적인 소통이다.
필자는 안전정보의 효과적인 소통이 기업 안전문화건설과 안전관리에 미치는 의미를 분석하고, 내외 안전정보통신의 요인과 메커니즘을 분석해 안전정보의 효과적인 소통을 개선하고 강화하는 대책과 조치를 제시했다. 기업 안전문화건설에 도움이 되기를 바랍니다.
1 효과적인 의사 소통의 중요성
존스 [미] 는 효과적인 소통이 기업 관리자와 모든 직원에게 매우 중요하다고 생각한다. 효과적인 의사 소통은 생산성을 높이고, 제품 품질을 향상시키고, 기업 혁신을 촉진하고, 기업의 경쟁 우위를 강화할 수 있습니다 [7]. 베이커는 커뮤니케이션을 조직의 생명선으로 보고 조직의 발전 방향, 기대, 과정, 제품 및 태도를 전달한다 [8]. 원활한 의사 소통은 조화로운 분위기와 팀워크를 촉진하고, 경영진과 직원 간의 좋은 관계를 구축하고, 내부 갈등과 불만을 효과적으로 처리하고, 직원들의 업무 스트레스를 완화하는 데 도움이 된다. 효과적인 의사 소통은 기업 안전 관리에 더 중요합니다. 현장 경험 많은 직원들과 교류함으로써 관리자는 현장의 안전 정보를 이해하고 엔터프라이즈 보안 의사 결정을 개선하고 문제 해결의 효율성과 효과를 높일 수 있습니다. 이와 동시에 직원들은 경영진과의 커뮤니케이션을 통해 자신의 안전 책임을 명확히 하고, 안전의식을 높이며, 안전사무관리에 참여하는 흥미를 높일 수 있다.
1..1법적 요구 사항 및 산업 보건 및 안전 표준 요구 사항
안전 생산에 대한 안전 정보의 중요성을 감안할 때, 많은 국가의 관련 안전 규정 및 표준은 기업이 직원과 안전 정보를 교환해야 한다고 규정하고 있습니다.
예를 들어,' 중화인민공화국안전생산법' 제 36 조는 생산경영기관이 실무자들에게 작업장과 일자리의 위험요소, 예방조치, 응급조치를 사실대로 알려야 한다고 규정하고 있다. 한편, 제 45 조는 생산경영단위의 종사자들이 작업장과 일자리의 위험요소, 예방조치, 응급조치를 알 권리가 있으며, 본 단위의 안전생산에 대해 건의할 권리가 있다고 지적했다.
노동 안전 보건법 (Health & amp；); 업무안전법 (1974) 은 고용주와 고용인이 직업건강과 안전에 대해 협상할 것을 요구한다.
오스트레일리아 연방이 공포한 직업건강안전법 (199 1) 은 고용주가 건강에 영향을 주지 않고 안전하게 일할 수 있도록 필요한 정보, 지도, 감독 및 교육을 제공해야 한다. 호주 각 주의 직업건강과 안전법에도 비슷한 규정이 있다.
중국 국가표준인 GB/T 2800 1-2000' 직업건강안전관리체계 규범' 섹션 4.4.3 의 제목은' 협상과 소통' 으로, 직원 및 기타 관계자와의 관련 직업건강안전정보 소통을 보장하는 절차를 조직해야 한다. 호주 신직업건강안전기준 AS/NZS 4804: 200 1 및 ILO-OSH 200 1 직업안전건강관리체계 가이드에도 비슷한 요구 사항이 있습니다.
1.2 안전 문화 건설에서의 효과적인 의사 소통의 역할
생산중인 사람의 실수로 인한 문제를 해결하기 위해 국제원자력기구 핵안전고문팀 (INSAG) 은 1986 에서 처음으로' 원자력산업 안전문화' 라는 개념을 제시하고' 안전문화' 를 단위와 개인에 존재하는 다양한 특성과 태도의 종합이라고 정의했다 [9 이후 국내외 여러 학자들이 안전문화에 대해 많은 정의를 내렸고, 그 중 가장 널리 응용된 것은 영국 보건안전위원회 핵시설 안전자문위원회 (HSE:ACSNI) 가 제시한 정의다. 한 조직의 안전문화는 개인과 집단의 가치관, 태도, 능력, 행동의 복합물로 건강과 안전관리의 약속, 작업 방법, 숙련도를 결정한다. 양호한 안전문화를 가진 조직은 상호 신뢰에 기반한 정보 교류, * * * 보안의 중요성에 대한 인식, 예방 조치의 효과에 대한 신뢰 [10] 등의 특징을 가지고 있다. 위에서 언급한 안전문화의 정의에서 볼 수 있듯이, 효과적인 소통은 좋은 안전문화의 특징이자 안전문화를 건설하는 중요한 방법이다.
많은 기관과 학자들은 안전 문화에서 효과적인 의사 소통의 역할에 대해 많은 연구를 했다. Glendon 과 Mckenna 는 효과적인 커뮤니케이션이 긍정적이고 안전한 문화를 가진 조직의 특징이라고 생각합니다. 효과적인 커뮤니케이션은 상호 신뢰와 모든 사람이 안전을 중요하게 생각하는 기초 [1 1] 를 기반으로 합니다. 영국 보건안전집행위원회는 소통이 적극적 안전문화의 4 개' C' 중 하나이며, 나머지 3 개' C' 는 능력, 통제 및 협력 [12] 이라고 생각한다. 쿠퍼는 적극적인 안전문화를 가진 조직이 양호한 안전통신 체계를 갖추고 있으며, 안전정보는 양방향 공식과 비공식 통신 채널을 통해 조직 간에 전달된다고 보고 있다 [13].
윌리엄스는 안전문화 건설과 상해 예방을 촉진하는 가장 효과적인 방법 중 하나가 안전한 소통 최적화 [14] 라고 생각한다.
좋은 안전문화는 기업 안전 정보를 수집, 분석, 보급하기 위한 완벽한 시스템이 필요하다고 이성적으로 판단한다. 정보문화의 형성은 보고 문화와 학습 문화의 지원이 필요하다 [15].
Vecchio-Sadus 에 따르면 효과적인 커뮤니케이션 메커니즘은 직원들이 보안 문제에 참여하도록 장려하고, 직원들의 협력과 지원을 받고, 적극적인 안전 문화를 유지하는 데 매우 중요하다고 합니다 [16].
2 안전한 정보 통신 방법 및 내용
커뮤니케이션 프로세스에는 정보 전달 단계와 정보 피드백 단계가 포함됩니다. 정보 전달 단계에서 정보는 두 개 이상의 개인이나 그룹 간에 공유됩니다. 정보 피드백 단계에서 아래 그림 [7] 과 같이 정보 수신자가 효과적으로 이해할 수 있도록 합니다.
그림에서 볼 수 있듯이 효과적인 의사 소통은 정보 전달뿐만 아니라 정보 피드백도 포함하여 양방향이어야 합니다. 정보 수신자가 정보에 반응하지 않으면, 통신 채널이 없고, 정보 전달만 할 수 있다.
정보 교환에는 일반적으로 구두 교류, 서면 교류, 시각 교류, 비언어적 교류의 네 가지 방법이 있습니다.
구두 교류는 가장 간단하고, 가장 직접적이며, 가장 시기적절한 피드백 방식이다. 구두 교류는 전화, 무전기, 비디오 등을 통해 할 수 있다. 물론 가장 효과적인 방법은 얼굴을 맞대고 소통하는 것이다. 관리자와 직원이 얼굴을 맞대고 대화할 때 언어뿐 아니라 양측의 얼굴 표정과 몸짓을 통해 소통할 수 있다. 이때 전달하는 내용도 가장 풍부하다. 따라서 경영진은 안전검사를 할 때 일선 직원과 얼굴을 맞대고 소통하는 것이 중요하다.
쓰면 저장할 수 있고, 나중에 조회하기 쉽고, 비교적 정규적입니다. 따라서 기업의 모든 보안 정책 및 운영 절차는 서면 커뮤니케이션을 통해 직원에게 전달됩니다. 그러나, 서면 교류에도 몇 가지 단점이 있다. 예를 들면 수취인이 확실하지 않고, 문장이 너무 길고, 텍스트에 용어가 너무 많다.
비주얼 커뮤니케이션이란 색상, 기호, 그래픽 등을 사용하여 정보를 전달하는 것을 말합니다. 안전 관리에서 비주얼 커뮤니케이션은 안전 슬로건, 안전 포스터, 안전 색상, 안전 게시판, 안전 홍보 비디오 등 널리 사용됩니다.
보안 관리에서 비언어적 의사 소통은 매우 중요합니다. 예를 들어, 기업 관리자의 보안 행동은 기업 직원의 보안 행동에 시범적인 역할을 합니다.
기업 보안 정보 커뮤니케이션에는 내부 보안 정보 커뮤니케이션과 외부 보안 정보 커뮤니케이션이 포함됩니다.
2. 1 내부 보안 정보 통신
기업 안전 관리에서 기업의 안전 생산 규정 및 운영 절차는 하향식 커뮤니케이션 채널을 통해 모든 직원에게 전달되어야 하며, 현장의 각종 사고 정보 및 위험 정보는 상향식 커뮤니케이션 채널을 통해 기업의 최고 경영진에게 전달되어야 합니다. 또한 보안 정보는 수평 커뮤니케이션 채널을 통해 기업의 여러 부서 간 및 내부적으로 전달되어야 합니다. 일반적인 내부 커뮤니케이션 방식으로는 안전보고, 안전위원회 회의, 반전회, 반안전회, 이메일, 문서, 안전수첩, 비디오, 홍보 사진, 게시판, 안전표지 등이 있습니다.
2.1..1기업 경영진이 볼 수 있는 보안 약속
기업 관리자의 보안 약속은 안전 문화 구축의 핵심 요소이며, 기업의 다른 직원들의 안전에 대한 인식과 행동 [14] 을 결정합니다. 기업의 안전에 대한 중시는 기업 관리자가 볼 수 있는 안전 약속을 통해 직원에게 드러날 수 있다. 경영진은 기업의 각종 안전 관리 제도를 엄격히 준수해야 하며, 안전 행위에 있어서 표율적인 역할을 해야 한다. 직원들은 관리자의 행동을 통해 기업의 안전 관리에 대한 중시를 판단하여 자신의 행동을 바꿀 수 있다. 관리자는 기업 고위층 회의에서 안전을 최우선 의제로, 정기 안전검사에 참가하고, 안전위원회 정기회의에 참석하고, 사고 조사에 적극 참여한다는 약속을 밝혔다. 또한 보안 정보에 대한 커뮤니케이션 채널을 확대하고, 직원들이 보안 문제를 논의하고, 직원들의 조언을 잘 듣고, 적시에 직원에게 정보를 피드백하는 것은 관리자의 보안 약속을 반영한 것입니다.
2. 1.2 모든 수준의 엔터프라이즈 인력에 대한 보안 책임
기업 안전 관리에는 기업 전체 직원의 공동 노력이 필요하다. 따라서 최고 경영진에서 일반 직원까지 각 직원의 보안 책임을 명확히 하여 모든 사람이 자신의 책임을 알 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 직원들은 사고 예방에 대한 책임을 잘 알고 있을 때 건강과 안전한 근무 환경 유지에 큰 관심을 보일 수 있지만, 우선 경영진은 업무 중 위험을 알려주고 직원들이 안전 업무에 참여하도록 독려해 위험을 줄이도록 장려해야 한다 [17].
2. 1.3 안전 교육 및 훈련
안전교육과 훈련은 안전활동 분야에서 매우 중요한 역할을 한다. 안전교육과 훈련을 통해 안전에 대한 인식, 안전활동과 안전사물에 대한 태도를 형성하고 변화시켜 사람들의 행동이 사회생활과 기업생산의 안전규범과 요구 사항에 더 잘 부합할 수 있도록 한다 [1]. 중화인민공화국 안전생산법' 은 기업 지도자, 안전관리원, 실무자 및 특수작업자의 안전교육훈련에 대한 명확한 요구가 있다. 안전 교육 교육은 안전 정보를 교환하는 중요한 방법이며, 안전 교육 훈련에서 효과적인 의사 소통은 좋은 교육 효과를 얻을 수 있는 중요한 보증입니다.
일부 기업사업단위에서 실시한 안전교육 훈련 효과는 그다지 이상적이지 않다. 그 이유 중 하나는 안전 교육과 훈련이 효과적인 소통이 부족하다는 것이다. 교실 수업으로 인해 교사와 학생 간의 의사 소통이 부족했고, 교사는 학생들이 배운 지식과 기술을 실제로 습득했는지 알 수 없었다. 오디오, 비디오, 사진, 사례 등 다양한 미디어를 활용하여 학생들의 흥미를 높이고 실습 과정을 늘릴 수 있습니다. 교육 훈련 과정에서 교사와 학생 간의 상호 작용을 늘리는 것도 교육 효과를 높이는 한 가지 방법이다.
2. 1.4 사고 및 숨겨진 위험에 대한 보고 및 조사
사고 및 위험 보고서는 기업 보안 정보를 상향식으로 전달하는 중요한 방법이자 직원들이 기업 보안 업무에 참여하는 기본 형태입니다. 기업은 사고 및 위험 보고 제도를 세워야 하며, 사고 보고가 직원의 책임과 의무임을 분명히 해야 한다. 많은 직원들은 사고, 특히 미수 사고를 보고하기를 꺼립니다. 처벌을 받을까 봐 두렵기 때문입니다. 미수 사고와 숨겨진 위험에 대한 정보는 중대한 사고를 예방하는 데 매우 중요합니다. 따라서 직원들이 사고, 미수 사건, 숨겨진 위험을 보고하고 보고 문화를 형성하도록 장려해야 합니다 [15].
조치 중 하나는 익명 신고 채널을 구축하는 것으로, 제보 상자나 기타 형식을 설치해 직원들이 각종 사고와 숨겨진 위험을 신고하고 건강안전에 대한 조언과 의견을 제시하도록 독려할 수 있다. 관리자는 이러한 보고서와 건의를 중시하고 시기적절한 피드백을 주어야 한다. 또한 사고 조사에서는 당사자를 비난하지 않는 원칙을 따라야 한다. 이는 직원들이 각종 사고와 숨겨진 위험을 제때에 보고할 수 있도록 돕는 것이다. 사고 조사 결과는 제때에 직원에게 발표해야 한다. 특히 사고 발생의 근본 원인은 직원들이 개선 조치를 취해 사고 재발을 방지하도록 독려해야 한다. 이러한 조치는 안전에 대한 경영진의 공약을 보여주고 유사한 사고의 재발을 막기 위한 학습 문화 [15] 를 형성합니다.
동시에, 사고 정보를 제때에 다른 부서에 전달하여, 그들에게 이런 사고의 발생을 막기 위한 조치를 취하라고 일깨워야 한다. 부서는 항상 다른 부서의 안전 정보에 주의를 기울여야 하는데, 이는 생산 부서가 여러 지역에 분산되어 있는 대기업에 특히 중요하다. 많은 다국적 기업들은 한 지역의 사고가 다른 지역에서 다시 발생하지 않도록 보안 정보를 공유할 수 있는 보안 경보라는 시스템을 갖추고 있습니다.
2. 1.5 보안 회의
안전 회의는 안전 정보를 전달하는 중요한 방법이다. 안전회의의 주요 목적은 안전정보를 전달하고, 안전대책을 협상하고, 인원을 격려하고, 회의 후에 참석자들의 생산활동에 영향을 주는 것이다. 안전회의는 전체 직원의 대규모 회의이거나 관리자와 개별 직원 간의 토론일 수 있습니다. 안전회의는 공식적이거나 비공식적일 수 있다. 매일 반 전회에서 반장은 몇 분 동안 안전의 중요성을 강조하는데, 이는 직원들의 태도를 바꾸고 사고를 예방하는 데 매우 중요한 역할을 한다.
2.2 기업 외부 보안 정보 통신
기업과 외부의 안전 소통도 기업의 안전 생산에 큰 영향을 미칠 수 있다. 법률 규정에 따르면 기업은 제때에 법 집행 기관에 사고 정보와 직업병 정보를 보고해야 한다. 또 기업은 응급구조과정에서 상급관리부, 관련 응급구조단위, 기업 주변 단위, 주민과 원활한 정보 흐름을 유지해야 한다. 기업은 또한 관련 요구 사항에 따라 기업의 안전 관리 시스템을 적시에 조정할 수 있도록 안전 생산 감독 관리 부서에 자주 연락하여 최신 안전 생산 정보 및 관련 법률 및 규정의 업데이트를 받아야 합니다. 기업은 또한 계약자, 공급업체 및 고객과 보안 정보를 자주 전달해야 합니다.
규정 및 표준 업데이트
기업의 모든 활동은 관련 법규를 준수해야 하며, 관련 안전 기준은 기업이 각종 운영 절차와 업무 지침을 제정하는 근거이다. 따라서 기업은 해당 기업에 적용되는 법률, 규정 및 관련 표준을 식별하고 획득하기 위한 절차를 수립하고 유지해야 합니다. 기업은 관련 법률 및 규정 및 기타 요구 사항에 대한 정보를 적시에 업데이트하고 직원에게 전달해야 합니다 [18]. 규정 및 표준을 얻는 가장 편리한 방법은 보안 부서의 웹 사이트를 통해 관련 웹 사이트를 자주 방문하거나 많은 보안 정보를 얻을 수 있는 것입니다.
2.2.2 계약자, 공급자 및 고객과 보안 정보를 전달합니다.
생산 활동에서 기업은 종종 청부업자를 고용하여 특정 활동에 종사해야 한다. 청부업자와 그 직원들이 본 기업에서 관련 활동에 종사하는 안전을 확보하는 것은 매우 중요하다. 따라서 계약자와 안전 정보를 전달할 필요가 있다. 한편으로는 계약자의 직원에 대한 안전 교육이 필요합니다. 계약자를 선택할 때, 더 중요한 것은 안전을 명확하고 중요한 기준으로 삼는 것이다.
기업은 기계 설비와 원자재를 구매할 때 제품의 품질을 고려해야 할 뿐만 아니라, 제품이 기업의 안전 생산에 미치는 영향, 특히 일부 특수 설비와 위험한 화학품을 평가해야 한다. 우선 제조업체의 관련 자질을 확인해야 한다. 제조업체는 제품을 제공하는 것 외에도 해당 지침 정보를 제공해야 합니다. 직원을 교육하여 기업이 이러한 장비와 자료를 안전하게 사용할 수 있도록 하는 것이 가장 좋습니다. 이에 따라 기업이 고객에게 제공하는 제품도 해당 보안 정보 서비스를 제공해야 합니다.
3 효과적인 의사 소통에 영향을 미치는 요인
효과적인 의사 소통은 정보 수신자가 정보를 올바르게 수신하고 정보 발신자의 의도를 정확하게 이해하는 데 달려 있습니다. 완전한 의사 소통 과정에는 많은 부분이 포함되어 있으며, 각 부분의 실수는 의사 소통의 실패로 이어질 수 있습니다. 다음 표에는 커뮤니케이션의 각 부분에서 발생할 수 있는 오류와 그 원인이 나열되어 있습니다.
위에 열거된 것은 모두 소통 과정의 각 부분의 실수로 인한 소통 실패이다. 효과적인 의사 소통에 영향을 미치는 요소에는 개인적 및 조직적 요소도 포함됩니다. 여세위는 의사소통 장애는 10 종으로 다음 두 가지 범주로 나눌 수 있다고 생각한다.
1) 사람 사이의 장애를 개인 장애라고 하며, 여기에는 ① 지위 차이가 포함됩니다. (2) 정보의 신뢰성; ③ 인지 편차; ④ 과거 경험; ⑤ 정서적 영향.
2) 회사 간 장애를 조직 장애라고 하는데, 여기에는 ① 정보가 범람한다. ② 시간 압력; ③ 조직 분위기; ④ 정보 필터링; ⑤ 정보 피드백.
장애를 극복하는 세 가지 방법, 즉 피드백을 이용하는 방법이 있습니다. 간체어 능동적으로 경청하다 [19].
4 안전 정보의 효과적인 의사 소통을 강화하기위한 제안
좋은 의사소통 기교를 기르다
소통은 넓은 범위, 개인 사이 또는 두 집단 사이일 수 있지만, 가장 기본적인 소통은 두 사람 사이일 수 있다. 다음은 정보 발신자와 정보 수신자를 위한 몇 가지 커뮤니케이션 기술입니다.
1) 정보 발신자의 의사소통 기교는 다음과 같다. [7]: ① 말하기 전에 자세히 생각해라. ② 명확하고 완전한 메시지를 보내라. ③ 보낸 메시지는 수신자가 이해할 수 있도록 해야 한다. ④ 적절한 정보 매체를 선택한다. ⑤ 정보 필터링 및 정보 왜곡을 피하십시오. 진실한 정보를 제공하여 일부 헛소문의 전파를 피하다.
2) 정보 수신자의 의사소통 기교는 [8]: ① 말을 멈추고 듣는다. 2 상대방의 감정을 이해한다. 3 상대방에게 당신이 듣고 싶어한다는 것을 보여줍니다. ④ 상세한 연구없이 결론을 내리지 마라. 문제를 제기하여 너의 이해를 표명하다.
4.2 안전 관찰
안전 관찰은 안전하지 않은 행동을 바로잡는 효과적인 수단이다. 한편, 보안 관찰은 직원들의 안전 의식을 키우고, 직원들의 안전 업무 참여를 촉진하며, 경영진과 직원 간의 개방형 커뮤니케이션을 강화할 수 있습니다.
안전관찰은 기업의 일상적인 안전활동으로 정기적으로 진행되어야 하며, 안전관찰관은 기업 고위 경영진과 일선 직원을 포함해야 한다. 기업 고위 경영진이 안전 관찰 활동에 참여하는 것은 매우 중요하며 경영진의 안전 약속을 반영하는 효과적인 방법이다. 기업 최고 경영진이 근무현장을 시찰하고 안전에 대한 우려를 표명할 때 현장 직원들은 이런 우려가 회사 정책의 반영이라고 생각하며, 이런 느낌은 당연히 업무 중 안전동력이 될 것이다. 관리자와 직원의 직접 대면 토론은 고위 경영진과 일선 직원 간의 거리를 확대할 수 있다.
보안 관찰자에는 관찰, 현장 안전하지 않은 행동 수정, 관찰 결과 패널 토론, 안전하지 않은 행동 방지 및 안전하지 않은 상황의 재발을 방지하는 효과적인 조치가 포함됩니다.
4.3 다양한 보안 시스템 개선
일부 중요한 안전 관리 제도는 보안 정보 교환에 기반을 두고 있습니다 (예: 교대 제도 및 근무 허가 제도). 기타 보안 관리 시스템은 잠금/상장 시스템과 같은 기업의 다양한 활동에 대한 보안 정보를 제공합니다. 이러한 보안 관리 시스템을 개선하고 직원을 교육하고 교육해야 합니다.
1) 승계 제도
많은 기업들이 교대제를 채택하여 업무 효율을 높였지만, 기업의 안전 생산에 부정적인 영향을 미쳤다. 앞서 언급한 BP 텍사스 정유소 폭발 사고와 같은 인수인계 과정에서 안전 정보가 부족한 효과적인 소통으로 많은 사고가 발생했다. 따라서 전환 중 효과적인 통신을 보장하는 것이 중요합니다. 인수인계는 일반적으로 팀장과 직원 사이의 두 가지 측면을 포함한다. 어느 급이든 인수인은 직접 인계해야 하며, 인수인계시간을 확보하기 위해서는 쌍방 모두 인수인계기록에 몇 가지 중요한 정보를 기록해야 한다. 팀장이 넘겨준 자료에는 일반적으로 공공설비의 안전상태와 안전시설의 무결성이 포함된다.
2) 잠금/레이블 시스템
잠금/간판은 기계 설비를 수리하고 유지하는 과정에서 사고를 방지하는 중요한 부분이다. 잠금의 목적은 기계 장비의 예기치 않은 시작을 방지하는 것입니다. 경고판을 걸어 잠금의 목적을 설명하고 사람들에게 주의를 환기시키다. 기계 설비는 관련 운영을 담당하는 직원이 간판을 잠그고 열쇠를 잘 보관해야 한다. 두 명 이상의 운영자가 있는 경우 각 운영자는 자체 잠금을 잠그고 자체 경고 플래그를 매달아야 합니다. 작업이 끝나면 모든 작업자가 경고 표시를 잠금 해제하고 제거하고 기계 장비 주변 사람들에게 알릴 때까지 기계 장비를 시작할 수 없습니다. Lock/tag 는 일반적으로 동시에 사용해야 하며, 장치 스위치를 잠글 수 없는 경우에만 개별적으로 사용할 수 있습니다.
장비 스위치에는 경고판이 걸려 있어야 하고, 경고판에는 운영자의 이름과 업무 내용이 명확하게 표시되어 있어야 합니다. 잠금/상장 제도를 실시하기 위해서는 구체적인 운영 절차를 수립하고 기업의 모든 직원을 교육하여 모든 인원이 제도에 익숙해지도록 해야 합니다.
3) 근로 허가 제도
밀폐공간 작업, 화동 작업, 고공 작업, 고압 작업 등 일부 비정규적인 고위험 작업의 경우 , 반드시 근무허가증 제도를 실시해야 한다. 작업 허가증을 발급하기 전에 작업 허가증은 작업에 관련된 모든 가능한 위험을 종합적으로 고려하고 작업 허가증에 필요한 위험 통제 조치를 표시해야 합니다. 근무허가증은 또한 위험작업이 관련 자질을 가진 직원이 완성할 수 있도록 보장해야 한다. 위험한 작업을 할 때, 근무허가증 소지자는 근무허가증에 열거된 안전조치가 정확하고 완전한지 꼼꼼히 점검해야 한다.
4.4 안전 관리 정보 시스템
보안 관리 정보 시스템은 인트라넷을 플랫폼으로 사용하여 보안 정보를 수집, 구성 및 게시하고 직원에게 다양한 보안 규정, 운영 절차, 보안 지식 및 보안 기록 양식을 제공하며 기업 경영진의 보안 결정에 대한 보안 통계를 제공합니다. 완벽한 보안 관리 정보 시스템을 통해 올바른 보안 정보가 필요한 사람에게 적시에 전달되도록 보장할 수 있습니다. 또한 보안 관리 정보 시스템에는 보안 정보의 효과적인 커뮤니케이션 및 직원 참여를 촉진하기 위한 다음과 같은 기능도 포함되어야 합니다.
1) 다양한 작업의 안전하지 않은 행동과 안전하지 않은 상태의 사진을 수집하고, 온라인 위험 사진 라이브러리를 구축하고, 다양한 작업의 잠재적 위험을 명확하게 설명하고, 직원에게 실용적인 참고 자료를 제공하고, 직원의 안전 의식을 향상시킵니다.
2) 인트라넷에는 안전교육 과정이 있어 직원들이 복습하거나 근무전 훈련을 할 수 있도록 한다.
3) 직원들이 안전한 생산 토론에 참여하도록 장려하는 온라인 보안 포럼 칼럼을 개설한다.
5 결론
1) 안전정보의 효과적인 소통은 기업이 적극적인 안전문화를 구축하는 중요한 방법이다. 원활한 의사 소통은 보안 의사 결정과 문제 해결의 효율성과 효과를 높이는 데 도움이 되며, 보안 책임을 명확히 하고 직원의 안전 의식을 높이는 데 도움이 됩니다.
2) 기업 안전 관리에서 기업 안전 생산 규칙과 다양한 운영 절차는 하향식 커뮤니케이션 채널을 통해 모든 직원에게 전달되어야 하며, 현장의 각종 사고 정보와 숨겨진 위험 정보는 상향식 커뮤니케이션 채널을 통해 기업 최고 경영진에게 전달됩니다. 또한 보안 정보는 수평 커뮤니케이션 채널을 통해 기업의 여러 부서 간 및 내부적으로 전달되어야 합니다. 보안 정보는 보안 교육, 보안 회의, 보안 파일 등을 통해 기업 내에서 전달될 수 있습니다. 가장 효과적인 형식은 관리자와 직원 간의 대면 대화입니다.
3) 기업과 외부 보안 정보 커뮤니케이션은 기업의 안전 생산에도 매우 중요합니다. 주로 법률, 규정 및 표준 업데이트, 공급업체 및 계약자와의 안전 정보 통신을 포함합니다.
4) 안전정보의 효과적인 소통을 개선하기 위한 조치를 실시하여 효과적인 소통을 방해하는 요소를 극복하고, 좋은 소통 분위기를 형성하고, 직원들이 안전하지 않은 행동, 안전하지 않은 상태 및 미수 사건을 보고하도록 장려하고, 직원을 비난하는 대신 직원을 격려하며, 안전의식이 사람의 마음을 깊어지게 하며, 기업 안전성과는 좋은 결과를 얻을 것이다.