커뮤니케이션 채널 구축 방법
1. 커뮤니케이션 내용 결정
커뮤니케이션 내용에는 다음 사항이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
신입사원 : 입사 후 근무현황, 회사에 대한 이해, 멘토의 지도, 동료와의 친분 등
일상 관리 : 단기 목표 및 장기 목표, 단기 업무 계획, 현 업무의 기존 문제점, 최근 성과 및 개선 방향, 이념 동향, 프로세스 개선, 의견 및 제안, 필요한 지원 , 진로 계획 등
성과관리 : 목표 달성 현황, 평가 결과 확인 및 피드백, 성과 개선 계획, 평가 제안 등
사직 관리 : 사직사유, 의견 및 제안, 업무인계현황 등
2. 커뮤니케이션 방법 결정
커뮤니케이션 방법에는 인터뷰, 회의, 전화 통화, 심포지엄, 이메일, QQ, WeChat, Weibo, 총지배인 메일함 등이 포함됩니다. 관리자는 다음 사항에 따라 커뮤니케이션해야 합니다. 콘텐츠가 적절한 커뮤니케이션 방법을 결정합니다. QQ, WeChat, Weibo가 주요 커뮤니케이션 도구가 되었습니다. 많은 기업이 커뮤니케이션 효율성을 높이기 위해 내부 QQ 그룹과 WeChat 그룹을 설립했습니다.
3. 커뮤니케이션 프로세스를 표준화하세요
프로세스는 일이 수행되는 순서입니다. 이를 보장하는 표준화된 프로세스가 없으면 커뮤니케이션은 혼란에 빠지고 정보 왜곡으로 이어집니다. 불필요한 오해. 특히 대기업. 커뮤니케이션 프로세스에는 일반적으로 회의 진행 프로세스, 신입사원 관리 프로세스, 성과 관리 프로세스, 합리화 제안 관리 프로세스, 퇴직 관리 프로세스 등이 포함됩니다. 잘 관리되는 회사는 프로세스가 왕인 회사입니다.
4. 의사소통 기술 교육
관리자는 직원과 소통할 때 솔직하고 프로세스를 따르며, 비밀스럽고 은밀한 태도가 아닌 업무 중심적인 태도를 취해야 합니다. 직원들과 소통할 때는 사람의 본성을 존중해야 하며, 남을 압도하기 위해 권력을 사용하지 말아야 하며, 직원들의 장점을 더 많이 발견하고 진심으로 칭찬해야 한다. 사람과 상황이 다르다. 직원과의 의사소통은 목표 달성을 위해 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통을 결합하여 이루어져야 합니다. 공식적인 의사소통은 주로 직장 내에서 이루어지며, 비공식적 의사소통은 대부분 직장 밖에서 이루어집니다.
5. 소통문화 확립
소통문화는 기업의 생존과 발전의 기반이자 성공의 기반입니다. 소통문화가 정착되기 위해서는 기업의 리더가 주도적으로 이를 형성해야 합니다. 월마트, 제너럴 일렉트릭, 화웨이 등 우수한 기업들은 모두 소통 문화를 강조하며, 창업자들은 직원들과 정기적으로 소통하고 진심으로 그들의 의견을 경청하며 개선해 나가고 있습니다. 월마트의 '토요일 오전회의'는 기본적으로 공개회의로, 부서나 직급에 구애받지 않고 업무 관련 주제만 다루면 외부 파트너나 공급업체도 자유롭게 발언할 수 있고, 열띤 논쟁도 벌일 수 있다. . 제가 전문경영인이었을 때, 근무시간 중에는 사무실 문이 항상 열려 있었고, 직원들이 언제든지 와서 의사소통을 할 수 있어서 의사결정에 많은 도움이 되었습니다.
기업이 다양한 사업과 경영 활동을 하기 위해서는 소통이 필수다. 소통이 없으면 경영도 없다. 의사소통은 언제 어디서나 가능하며, 원하더라도 벗어날 수는 없습니다. 기업은 먼저 좋은 의사소통 문화를 구축하고 현지 상황에 따라 해당 프로세스를 구축해야 합니다. 이를 보장으로 활용해야만 직원과의 진정한 의사소통 채널을 구축하고 기업 의사 결정에 유용한 정보를 제공할 수 있습니다.