1, 제품 및 서비스 제공을 근본으로 꽃 시장의 대발전을 촉진하는 명확하고 효과적이며 원활한 판매 채널을 제공합니다. 우리의 파랑새는 수천 명의 가정에 축복과 행복을 보내는 귀여운 메신저가 될 것이다. 인류를 위한 최고의 생활 환경을 조성하다.
2. 회사 목표
광대 한 영토, 서비스 우한, 방사선 화중 (radiation Huazhong) 에 입각하다. 인터넷 꽃집 일류 회사를 만들다. 우리 회사는 1 년 동안 우한 소비자들 사이에 일정한 인지도를 세우고 수지 균형을 이루기 위해 노력할 것이다. 투자 기간 동안 사이트 주역이 있는 지질대학 서학구만 시범시장으로 선택했다. 이 지역의 시장 용량은 3000 여 명으로 대표적이며 시범시간은 한 달 반이다. 이 모델이 성공하면 ASP 형식으로 변전소에서 보급될 것이다. 3 ~ 6 개월의 운영을 거쳐, 그것은 시장의 나머지 부분으로 확장될 것이다.
둘째, 비즈니스 환경 및 고객 분석
1, 산업 분석
지질대학 파랑새 꽃집' 사이트는 대학생이 내놓은 650 만 대학생을 위한 수직 사이트이므로 대상 소비자는 대학생이다. 웹사이트는 우한 지질대학 주역 외에 호북성 내 고교에 분역이 설치되어 있다. 따라서 잠정 목표 소비집단은 후베이 () 성 대학생 위주로 미래 시장이 점차 확대될 것이다. 중국 지질대학을 예로 들면, 각종 학생은 거의 2 만 명, 8 개 학교 목표소비자는 거의 20 만 명에 달한다. 최근 통계에 따르면 중국에는 약 650 만 명의 대학생이 있는데, 이 시장의 규모는 상당히 크며, 학생들이 앞으로 졸업할 것을 고려하고 있다.
2. 조사 결과 분석
이 회사는 주로 설문 조사 (첨부 파일 1) 및 개별 인터뷰 방식을 사용하여 우한 대학생의 고객 분석에 주력하고 있습니다. 이번에 우리는 50 개의 설문지를 보내서 37 부를 회수했다. 시간이 제한되어 설문지 수가 많지 않지만 소비자의 소비심리와 수요를 어느 정도 반영하고 있다.
(1) 눈에 띄는 호기심이 있고, 혁신에 수렴이 있고, 동창이나 친구의 소개를 듣고 구매 행위를 일으킨다.
⑵ 구매 행위는 기본적으로 감성적이지만, 자신의 경제수입의 영향으로 구매 행위는 이성적이기 때문에 일반적으로 가격이 낮지만 로맨틱한 색채가 강한 품종을 선택한다.
(3) 대학생은 고정적인 구매 모델이 없고, 구매 행위는 왕왕 임의성을 가지고 있다.
(4) 새로운 것을 받아들이고 흡수하는 능력이 강하고, 패션을 추구하고, 개성을 숭상한다.
5. 제품 구매에 영향을 미치는 요소는 가격, 품종, 포장, 서비스 등이다.
[6] 구매 행위는 매우 기쁜 일이며, 일반적으로 스승의 날, 발렌타인데이, 크리스마스, 친구의 생일 전후로 집중된다.
3. 대상 고객 분석
대학생은 일반적으로 가격을 묻지 않지만, 온라인 주문을 보면 중급 가격대를 위주로 한다. 주문량에서 그들은 대부분의 주문 1 (당신은 나의 유일한 것), 3 (사랑해), 19 (길에서 오랫동안 사랑), 2/Kloc 과 같은 자신의 감정을 표현할 수 있는 경향이 있다 스승의 날 때, 꽃은 왕왕 반 크기에 따라 주문한 것이다. 일반 포장은 고급화되고 개인화되는 경향이 있으며, 꽃에 대한 품질 요구가 비교적 높다. 예를 들면 시들지 않는 것과 같다.
마케팅 전략 분석
2. 1 브랜드 전략
웹 사이트 구축 초기에는 브랜드를 매우 중요하게 생각합니다. 브랜드 포장에서 예술가는 상세한 시장 조사와 과감한 예측에 따라 움직임과 움직임을 결합한 디자인 방안을 채택하고 시각적 이미지와 문자 서체를 세심하게 계획하며 독특한 혁신을 추구한다.
2.2 가격 전략
파랑새 온라인 꽃집은 원료 포장 서비스에 완벽을 추구해 고객에게 최대한의 즐거움과 심리적 만족을 주려고 노력한다. 가격 노선과 품질 노선을 병행하여 다양한 계층의 소비자의 수요를 충족시키다.
2.3 프로모션 전략
(1) 홍보 전략
학교 라디오, 신문 칼럼, 게시판을 이용해 무료 홍보를 하고, 사이트 자체의 정보 흐름 우위를 이용하여 홍보하고, 이미지를 부각시키고, 각 주요 신문, 지방라디오, 방송국과 좋은 관계를 맺고, 호혜공승의 전략 모델을 채택한다.
(2) 서비스.
온라인 꽃집 서비스는 반드시 일류임에 틀림없다. 배송팀의 경우 주문만 있으면 주문서에 따라 제시간에 배달해야 하며 스마일 서비스입니다.
애프터 서비스와 관련하여 고객 서비스 부서는 다음 방법에 대한 책임이 있습니다.
(1) 감사의 전화를 걸거나 친절한 알림으로 이메일을 보내고, 고객이 중대한 명절이 있을 때 e-카드를 보냅니다.
(2) 무조건 고객 반품을 받고 고객 불만을 집중한다.
(3) 소비자 설문조사를 설립하고 사은품을 첨부하여 소비자 수요에 대한 직접적인 정보를 입수한다.
④ 처음 주문한 고객은 화병을 선물하고 할인가를 즐기며 회원이 된 후 회원가격을 즐긴다.
⑤ 수시로 온라인이나 오프라인에서 회원 살롱을 개최하고, 정보를 교환하고, 감정을 전달하고, 고객의 가장 관심 있는 질문에 답한다.
⑥ 고객 데이터베이스 파일 구축. 고객이 주문을 반복할 때 이름을 입력하기만 하면 다른 고객 정보가 자동으로 시스템으로 이전됩니다.
2.4 채널 구축
현재 온라인 꽃집은 주로 1 급 도매상과 업무관계를 맺고 있다. 도매상을 선택할 때, 일반적으로 경영 실적, 신용도, 협력 태도, 납품 시기 등 상황을 고찰하고, 도매상에게 같은 도시의 다른 지역에 몇 개의 마케팅 매장을 요구하여 고교 배송원의 현장 수거를 용이하게 한다. 통상 도매상과 협력 협의를 체결하여 가격, 제품 품질 등의 문제에 합의한다.
3. 온라인 꽃집 전략 실행
1. 시장 범위 선택: 투자 기간 동안 사이트 주역이 있는 중국 지질대학 서학만 시범시장으로 선택했다. 이 지역의 시장 용량은 3000 여 명으로 대표적이며 시범시간은 한 달 반이다. 이 모델이 성공한 후 ASP 형식으로 변전소에서 보급되었다. 먼저 건설된 다른 7 개 변전소에서 시운전을 하고, 운행 3 ~ 6 개월 후에 다른 시장으로 확장한다.
고객 홍보에 중점을 둡니다. 대상 청중은 주로 학생이다. 그들은 패션에 관심이 있고 트렌드를 이끌어가는 경향이 있다. 논리적 사유가 강한 공과생에게 우리는 사전 관객을 이용해 전파해 홍보 효과를 달성했다.
3. 현장 홍보의 경우 9 월 8 일과 9 월 9 일을 중점 홍보일로 선택하는데, 그 전까지 학생 기숙사에 전단지를 발급한다. 공시 내용은 다음과 같습니다.
(1) 캠퍼스 간선도로에 균일한 컬러 현수막을 걸다. 번호는 3-5 로' 파랑새 꽃집' 사이트와' 캠퍼스 꽃집 성대하게 내놓는다' 라는 주제가 걸려 있다.
(2) 교통량이 많은 캠퍼스 기숙사, 식당 입구 근처에 홍보 플랫폼을 설치하고 마이크로컴퓨터 3 ~ 5 대를 투입하면 온라인 조회 주문을 할 수 있다. 홍보판을 놓고 꽃집 내용을 상세히 소개하고, 진화를 진열하고, 당일 배송선물 발급을 홍보합니다.
(3) 학교 방송소에 매일 오전, 오후, 저녁에 각각 한 번씩' 파랑새 꽃집' 홍보부가 마련한 홍보 자료를 방송해 달라고 요청했다.
(4) 분위기를 조성하기 위해 두 아가씨가' 파랑새 꽃집' 사이트가 찍힌 리본을 착용하고 해설을 하고 추첨을 조직한다. 수상자는 현장에서 20 원 이하의 꽃을 주문할 수 있고, 사이트는 비용을 지불할 것이다.
5] 공시 당일 학교 관련 언론 현장 보도 (예: 우한 석간신문, 지방방송국 등) 를 초청해 주시기 바랍니다.
셋째, 마케팅 효과 예측 및 분석
1, 회전 이익
조사 및 분석에 따르면, 우리는 주요 공휴일에 일일 매출이 1000 원을 넘을 것으로 예측할 수 있다.
2. 결제 방법
관련 자료에 따르면 온라인 지불은 20% 에 달할 것으로 보인다. 우리는 초상은행 등 금융기관에 적극적으로 연락하고, 업무협력을 확립하고, 온라인 지불을 보급하고 있다.
3. 주문 방법
이메일 주문,' 파랑새 꽃집' 사이트로 바로 들어가 캠퍼스 꽃집 주문, 전화 주문. 게다가, 우리는 학생들에게 인기 있는 문자메시지 구독에 집중하고 있다.
4. 고객 특성
젊음, 100% 는 젊은이로, 남자를 위주로 한다. 그들은 신용도가 높고, 문화적 소질이 높으며, 나쁜 빚은 없다.
5. 소비 특성
60 원 이하의 꽃이 가장 인기가 있습니다.
6. 정보 인프라
회사 웹사이트는 주로 가상 호스트 형태로 존재하며, 회사는 당분간 정보가 있는 하드웨어 시설이 필요하지 않다. 정보 소프트웨어 개발 및 웹 사이트 구축의 경우, 회사는 컴퓨터 기술이 좋은 학생과 해당 분야의 전문 지식을 갖춘 회원을 모집함으로써 공동으로 완성할 것입니다. B2c 웹사이트는 이론적으로는 가능하지만