일반적으로 전자 상거래는 정보 수집, 개인 커뮤니케이션, 쇼핑 서비스 및 가상 기업의 네 가지 용도로 사용됩니다.
전자 상거래는 복잡한 시스템 엔지니어링이기 때문에 많은 신기술을 사용하지만 가장 중요한 기술은 전자 데이터 교환, 바코드, 이메일, 인터넷, 제품 데이터 교환 및 스프레드시트입니다.
중소기업의 경우 전자 상거래는 중소기업이 직면한 많은 어려움과 문제를 해결할 수 있는 새로운 기회와 도전을 가져다 줄 수 있습니다. 인터넷의 도래는 중소기업을 위해 더 넓은 시장 공간을 개척할 수 있다. 정보 경쟁은 기업의 경쟁 우위에 점점 더 중요한 역할을 하기 때문에 전자 상거래를 통해 중소기업은 대기업과 정보 경쟁에서 경쟁할 수 있다. 일반적으로 전자 상거래가 중소기업에 미치는 영향은 다음과 같은 측면으로 나눌 수 있습니다.
1. 글로벌 시장. 전통 시장에서 중소기업의 경쟁력을 강화할 수 있다. 중소기업은 전 세계 여러 나라와 지역에 제품을 판매할 수 있는 더 많은 기회가 있다.
2. 시장 공급망. 공급자에 대한 설계 및 엔지니어링 서비스 제공 수요가 증가할 것입니다. 제조업체는 더 많은 비 핵심 비즈니스를 아웃소싱합니다. 고객이 주문, 부기 등의 업무를 하려면 더 많은 전자 커뮤니케이션이 필요하며, 대규모 고객은 이러한 수요가 있을 때 공급망에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 고객은 공급업체에게 데이터 웨어하우징 및 주문 관리와 같은 더 많은 재고 관리 서비스를 제공할 것을 요청합니다. 제조업체는 공급 업체의 총 수를 계속 줄일 것입니다. 공급망의 회사는 더욱 긴밀하게 연결될 것이다.
내부 운영 및 프로세스 제어. 네트워크 정보 기술 및 시스템 통합 기술을 더 많이 사용함에 따라 회사 내 커뮤니케이션 및 협력이 개선될 것입니다. 자동화 제조 기술은 EDI 및 MRP 시스템 통합과 같은 외부 데이터와 내부 운영을 통합할 수 있는 더 큰 기회를 제공하기 위해 더 많이 사용될 것입니다. 기업 직원 수는 줄어들지만 직원당 작업량은 증가합니다. 기업의 운영 관리 비용이 절감됩니다.
4. 고객서비스. 제조업체는 신제품 및 서비스 출시 시간을 단축하기 위해 노력할 것입니다. 제조업체는 가격을 최대한 낮출 것입니다. 제품 품질은 더 큰 관심을 받을 것입니다. 공급업체는 더 좋고 빠른 주문 상태 정보 (예: 제품 제조일 등) 를 제공할 필요가 있음을 알게 됩니다. ); 상인들은 제품의 애프터서비스에 더 많은 관심을 기울일 것이다. 정보와 통신 서비스 간의 경쟁이 심화될 것이다. 제조업체에 제공되는 정보 및 통신 서비스의 종류가 증가할 것입니다. 새로운 전자 상거래 제품 및 서비스가 나타납니다. 인적 자원 및 조직 구조 컴퓨터는 기업에서 더 중요한 역할을 할 것입니다. 소기업이 직원들에게 컴퓨터를 사용하도록 교육하는 것은 대기업보다 더 어려울 것이다.
5. 상업 자산으로서의 정보. 정보 자체는 중요한 시장성 상품 (예: 데이터베이스) 이 될 것입니다. 회사 내부 데이터는 의사 결정에 중요한 역할을 할 것입니다. 네트워킹을 통해 제조업체는 유용한 비즈니스 및 기술 정보를 더 많이 얻을 수 있는 더 나은 기회를 갖게 됩니다.
6. 사업 전망. 중소기업은 인터넷을 이용하여 적시에 업무 발전 추세에 대한 최신 정보를 얻고 자신의 생산과 판매를 지도할 수 있다.
중소기업이 전자 상거래를 사용하기로 결정할 때 이러한 기업의 요구를 충족시킬 수 있는 다양한 전자 상거래 방안의 기술적 타당성을 결정해야 합니다. 한 가지 기본 원칙은 기업의 업무 능력을 가장 향상시킬 수 있는 전자 상거래 기술을 사용하는 것이다. 다음은 각 전자 상거래 기술에 가장 적합한 응용 분야 중 일부입니다.
1. 전자 데이터 교환. 구조화된 데이터를 다른 어플리케이션에 통합 (예: 고객 주문을 사용하여 제품 설치); 거래량이 많으면 비용을 절감할 수 있다. 고객, 공급자, 제조업체 등 다양한 거래처와 거래할 수 있습니다. ) 더 쉽습니다.
2. 바코드. 상품을 신속하게 판단하고 식별하다. 판단과 신원 정보를 다른 애플리케이션 및 데이터베이스에 통합합니다.
3. 전자 메일. 개인이나 단체에 무료 조회 및 교류를 제공한다. 기업의 모든 구성원에게 간단한 * * * 정보를 보내야 합니다. 첨부 파일을 통해 복잡한 정보를 즐기십시오) * * * *; 오프사이트 협력을 더욱 편리하고 빠르게 하다.
4. 월드 와이드 웹. 기업 홍보 목적을 달성하기 위해 기업에 대한 정보를 게시합니다. 많은 데이터 소스에서 정보를 검색합니다. 상품 또는 서비스를 구매/판매하는 전자 상거래 여러 사용자 간의 공동 작업 또는 정보 공유
5. 제품 데이터 교환. 제품에 대한 관련 데이터를 적시에 거래처에 보내야 합니다. 파트너와 장거리 디자인 제품.
6. 스프레드시트. 표준화된 형식으로 관련 데이터를 보다 잘 관리합니다. 여러 사람이 동시에 서로 다른 임무를 완수하는 데 참여하면, 전 과정을 추적할 수 있다. 수동으로 입력한 데이터를 기계 자체의 기존 데이터와 결합합니다. WWW 와 내부 시스템을 통합하여 전자 상거래 구현을 촉진합니다.
중소기업은 대기업에 비해 인력, 재력, 정보기술 면에서 약하기 때문에 전자상거래 구현 과정에서 특별한 주의가 필요한 문제가 있다. 중소기업이라도 제도적 차원에서 전기상들을 점검해야 한다는 점이 중요하다.
기업이 필요하다고 느낄 때 기업 시스템의 어느 곳에서나 전자 상거래 프로세스를 시작할 수 있고, 기업의 기존 업무나 기술을 활용할 수 있으며, 시스템 수준의 전자 상거래 계획 설계를 처음부터 시작할 수 있습니다. 예를 들어, 일부 기업은 초과 재고를 처리하는 방법을 해결할 때 전자 상거래를 사용하는 것을 생각할 수 있으며, 다른 기업은 전자 상거래 전략을 구현하여 고객 서비스 수준을 향상시킬 수 있습니다. 중소기업의 유연한 장점이지만 대기업은 다르다. 전자상거래를 하려면 시스템 차원에서 전체적인 계획을 세워야 한다.
중소기업의 경우 시스템급 계획도 전자 상거래 구현 프로세스의 여러 단계에서 시작할 수 있습니다. 회사가 이미 전자 상거래 시스템의 일부를 실현했음에도 불구하고 신속하게 수정할 수 있다.
전자 상거래가 기업에 제공할 수 있는 이점은 상업적 결과와 기술적 타당성 모두에서 평가해야 합니다. 이 두 가지 측면은 모두 기업이 전자상거래를 실시하는 태도와 결의에 영향을 미칠 것이다. 자신의 시장 경쟁력에 자신감을 가진 회사가 반드시 새로운 전자 상거래 기술을 잘 적용할 수 있는 것은 아닙니다. 이러한 회사는 의사 결정 시 전자 상거래에 투자할 위험을 중점적으로 고려합니다. 새로운 전자상거래 수단을 이용해 경쟁 우위를 확대하고자 하는 또 다른 회사는 전자상거래를 실시할 때 더 큰 발걸음을 내디뎠을 수 있다.